Сообщений в теме: 935

[Felix_old]

Поэтому про банки я говорил что в качестве "продукта" можно учитывать количество обращений. То есть не важно взял кредит чел в банке или нет, считаем количество обратившихся. Даже тех, кто ушел, поругавшись с кредитным менеджером.

А это очень интересно... Вы имеете в виду, когда девушка в call-centre справшивает "а откуда вы узнали про наш банк?"? Такой вопрос у меня спрашивали, да. И не раз...

А вот менеджеры в банках у меня такого не спрашивали ни-ког-да. В прошлом году я очень активно ходил по банкам, спрашивая об их условиях по депозитам. А именно ходил в Казком, Альянс, Темiр, тогдашний Евразийский и тогдашний Каспийский. И нигде (в офисах) у меня не спрашивали, как я узнал о них...

А теперь барабанная дробь! Открыл я депозит в Альянсе, так как у них были самые высокие ставки. 15% годовых, 16,1% эффективного. И это был самый главный критерий, так как чихать я хотел тогда на их "национальную" тематику в рекламной кампании. Вотъ.

[Ури Гипп]

И в догонку: есть вещи для замеры финансовой эффективности в маркетинге более современные, чем ROI.

Могли бы поподробнее?

Секретно

[Muzzzy]

А это очень интересно... Вы имеете в виду, когда девушка в call-centre справшивает "а откуда вы узнали про наш банк?"? Такой вопрос у меня спрашивали, да. И не раз...

А вот менеджеры в банках у меня такого не спрашивали ни-ког-да. В прошлом году я очень активно ходил по банкам, спрашивая об их условиях по депозитам. А именно ходил в Казком, Альянс, Темiр, тогдашний Евразийский и тогдашний Каспийский. И нигде (в офисах) у меня не спрашивали, как я узнал о них...

А теперь барабанная дробь! Открыл я депозит в Альянсе, так как у них были самые высокие ставки. 15% годовых, 16,1% эффективного. И это был самый главный критерий, так как чихать я хотел тогда на их "национальную" тематику в рекламной кампании. Вотъ.

ыгы, и обращение в кол-центр, и непосредственно в филиалы - эт уже и есть так называемая "покупка продукта". Вы ж не просто так звонили в банк, вы знали куда звоните. А если б неизвестный банк "Миндюкино" предложил вам 20% по депозитам, даже если вы про него тока из справочника узнали, а потом позвонили, а так не слышали никада (ну нет у него рекламы!), то сомневаюсь что вы бы доверили ему свои денежки даже мысленно Мы покупаем только то, что знаем! Тем более если вопрос касается наших денежкоф.


Хотя с точки зрения всяких умных дядинек и 15% в Альянсе - эт не очень карашо. Закон бизнеса такой йесть: если хочешь чтобы твои денежки точно не пропали, выбирай самые низкие ставки. Банк с низкими ставками значит не рискует своими активами.

Если процент средний по рынку - значит и риск у вас "средний".

А вот если банк предлагает самые высокие ставки, выше чем у конкурентов - это значит банк рискует сильно, вполне возможно раздувается (показатель этого и обширная рекламная поддержка) - или готовится на продажу, или пытается выпрыгнуть из ямы. Это очень подозрительно, и в такие банки не рекомендуют денежки класть. Сильно рискуете.

Конечно, есть фонд гарантирования вкладов, и если банк лопнит, вам вернут до 5 лимонов. Вопрос только КОГДА Вам денежки нужны сейчас, а государство пообещает их вернуть через год.

Всё ИМХО, конечно. Книжек иносраных умных начитался

[Felix_old]

ыгы, и обращение в кол-центр, и непосредственно в филиалы - эт уже и есть так называемая "покупка продукта". Вы ж не просто так звонили в банк, вы знали куда звоните.

Гер Muzzzy, напомню Вам, что Вы сами предложили учет обратившихся клиентов. Так вот, в банках, которых был я, никто ничего не спрашивал. Спросил только один банк, и то - по телефону. А в офисах не спрашивают.

Хотя с точки зрения всяких умных дядинек и 15% в Альянсе - эт не очень карашо. Закон бизнеса такой йесть: если хочешь чтобы твои денежки точно не пропали, выбирай самые низкие ставки. Банк с низкими ставками значит не рискует своими активами.

А вот если банк предлагает самые высокие ставки, выше чем у конкурентов - это значит банк рискует сильно, вполне возможно раздувается (показатель этого и обширная рекламная поддержка) - или готовится на продажу, или пытается выпрыгнуть из ямы. Это очень подозрительно, и в такие банки не рекомендуют денежки класть. Сильно рискуете.

Ма-ла-дес! Я всегда знал, что Вы умничка, и читаете много умных книжек. А теперь на днях почитайте про демпинг. Для разнообразия.

А я в свою очередь возьму сторону Евразайца с соседней темы и напомню, что тема это про рекламу и в данный момент мы обсуждаем просчет её эффективности.

Просто я привел пример одного реального человека, который принял решение не на основе теле-рекламы, а на более прагматичных вещах. А выбирал среди топ-10 банков. Кстати, в тот момент (в 2006-2007 годах) тема кризиса была не актуальна, так что оставим этот разговор. Это я к тому, что рост продаж обеспечивает не только реклама, но и многие другие факторы, о которых почему-то речь не идет.

P.S. А чтоб Вы не волновались за меня и мои денюжки, в Альянсе больше я их не держу. Cheerz!

[Muzzzy]

Ну правильно, в банках не ведут статистику такую, потому что или не высчитывают эффективность рекламы совсем (наиболее вероятно), либо считают ее грубо по графику роста депозитов (если реклама направлена на депозиты). Начался рост во время кампании - хорошо, не начался - плохо. Хотя этот подход - грубый и ненаучный, и точных данных не покажет. Именно в этом случае велика погрешность за счет качества обслуживания.

А про демпинг я читал. И даже изучал в университете. Так вот, стабильному финансовому институту демпинг не нужен Более того, для инвесторов и акционеров, демпинг - это первый показатель нестабильности, если акции такого института выставлены на бирже, их начнут скидывать на следующей день после начала рекламной акции с демпинговым предложением.
Если вы тоже книжки читаете, то это тоже должны знать

[Shi]

Стратегия выбора банка по размеру депозита - это для эконом-класса, который, увы, никогда заранее не может определить качество не только услуги, но и продукта.
Мейнстрим и богатые анализируют много факторов.
Поэтому говоря реклама, мы все таки всегда подразумеваем интегрированные маркетинговые коммуникации, в которых реклама выполняет те или иные роли.

Счас страшно актуальны не депозиты, а банковские ячейки

[Felix_old]

Счас страшно актуальны не депозиты, а банковские ячейки

А можно поподробней?

[Сид]

Счас страшно актуальны не депозиты, а банковские ячейки

А можно поподробней?

В СМИ идет кампания: "везде плохо, все умрем!" люди опасаются за свои сбережения, несмотря на гарантии, забирают деньги с депозитов и кладут их в ячейки, считая их более надежными (потери от инфляции и т.д. естественно не учитываются, у страха глаза велики).

[Muzzzy]

Интересно, как банкиры относятся к подобным случаям:

Во че нашел!
Это принт 3-х летней давности:




А енто принт БТА прошлгодний:



Внимание, вопрос! Плагиат это или проста мысли сошлись? Я понимаю штааа идея боянистая и светофор мильон раз использовался. Но шоб в одной банковской категории...

И вообще - как относятся к плагиату и/или повторениям в рекламе банков Смущает ли их это, "зарезают" ли они такие идеи, или это - ниче страшного?

[amanoV]

why so serious?, вы где живете? ощущение что мы в разных странах живем.
То, что у нас нет роликов с юмором, а также почти нет креативных роликов - это вина целиком и полностью на маркетологах компаний. Которые перестраховываются, и заказывают/утверждают/а иной раз и сами придумывают только стандартную, не креативную рекламу, чтобы не дай Бог она не навредила. Я сам когда был в составе тендерных комиссий, работая на стороне клиента, видел как принимаются решения. "Слишком креативное" и "слишком смешное" убивается сразу. Перестраховываются. С утверждением "а вдруг не поймут"?

В то же время ВСЕГДА на встречах и тендерах ВСЕ маркетологи говорят что "хотят интересные, креативные идеи". Но как доходит время до утверждения, включается тормоз перестраховки

Так что ни культурный, ни какой другой упадок - не при чем. Дело в сознании маркетологов. Повторюсь, когда на смену сегодняшним маркетологам (чтобы стать маркетологом сегодня достаточно знать английский, пусть даже диплом будет "агротехник") - придет новое поколение профессиональных маркетологов - тогда и произойдет перелом в нашей рекламе. И клиенты начнут утверждать интересные идеи, выделяющие бренд. А не "как у всех", что мы наблюдаем сейчас.

И причем здесь "почему вы ездите в Европу отдыхать"? Ездим туда, где еще не были. К нам тоже ездят, это то при чем? Где логика вашего рассуждения?

Полностью с вами согласен. Нет таких рекламных кампаний, которые бы цепляли ЦА по иному. Нет свежего воздуха. Все идет циклично. Вот, тот же запад делает классные вещи.Возьмите к примеру передачу о самой смешной рекламе. Человеку интересно смот реть.
Но, главное все-таки не перегнуть палку))) А то народ увлекшись сюжетом, забудет о рекламируемом продукте.
Да, и слово креатив такое затрах...))) Так...

[Muzzzy]

Праильна, потому что само слово "креатив" у нас понимают по-своему, извратили его шо пипец. "Креативом" называют почему-то ВСЮ рекламу. Хотя откуда креатив в рекламе Каспийского или Алтына? "Стандарт" это есть антоним слову "Креатив".

А бывает еще "Креативный Боян". Вроде бы креатив, но боянистая идея. Что конечно лучше "стандарта", но все-таки тоже позор. Примеры - выше

[amanoV]

Праильна, потому что само слово "креатив" у нас понимают по-своему, извратили его шо пипец. "Креативом" называют почему-то ВСЮ рекламу. Хотя откуда креатив в рекламе Каспийского или Алтына? "Стандарт" это есть антоним слову "Креатив".

А бывает еще "Креативный Боян". Вроде бы креатив, но боянистая идея. Что конечно лучше "стандарта", но все-таки тоже позор. Примеры - выше

Ну, будем стараться приближать лучшие времена, когда креатив будет действительно таковым. Байга, кстати от Темира зацепила. Солидарен с вами. Ушли немного от консерватизма и сурьезности...

[Marumbi]

Лого Нурбанка напоминает сыр в мышеловке. Очень честно по отношению к клиентам.

[Shi]

Cамая грубая реклама на мой взгляд вообще не поподающая в наш восточный менталитет - дело тонкое - это уСбербанка - деньги работают. Она появилась лет пять назад еще в России, уже деградировала и банк не делает никаких попыток абгрейта. Думали наверное что на наш рынок пойдет, а оказывается фигвам

[Niss_ka]

Хотя с точки зрения всяких умных дядинек и 15% в Альянсе - эт не очень карашо. Закон бизнеса такой йесть: если хочешь чтобы твои денежки точно не пропали, выбирай самые низкие ставки. Банк с низкими ставками значит не рискует своими активами.

Если процент средний по рынку - значит и риск у вас "средний".

А вот если банк предлагает самые высокие ставки, выше чем у конкурентов - это значит банк рискует сильно, вполне возможно раздувается (показатель этого и обширная рекламная поддержка) - или готовится на продажу, или пытается выпрыгнуть из ямы. Это очень подозрительно, и в такие банки не рекомендуют денежки класть. Сильно рискуете.

Конечно, есть фонд гарантирования вкладов, и если банк лопнит, вам вернут до 5 лимонов. Вопрос только КОГДА Вам денежки нужны сейчас, а государство пообещает их вернуть через год.

Золотые слова!
Логика выбора клиента (особенно для долгосрочных отношений) должна быть такова:

Высокие цены обычно говорят о лучшем качестве (ожидаемых клиентом характеристиках) обычного продукта.
В банках высокая ставка - есть низкая цена. Низкая ставка (высокая цена) - низкий риск.
Низкий риск - надежность, стабильность финансового партнера и долгосрочность наших отношений.

[Muzzzy]

Тока об етом знают от силы ну пусть 20% всех КЗ-станцев. Остальные 80% - легко поймать на приманку "самые высокие проценты", поэтому Альянс, делая ставку на мейнстрим, на розницу, и предлагая самые высокие проценты - поступает абсолютно верно

[donisidor]

где же они Гоблины! А где она , подойти посмотреть ей в окошко

[Niss_ka]

Тока об етом знают от силы ну пусть 20% всех КЗ-станцев. Остальные 80% - легко поймать на приманку "самые высокие проценты", поэтому Альянс, делая ставку на мейнстрим, на розницу, и предлагая самые высокие проценты - поступает абсолютно верно

Кстати, замечу, что по кредитным продуктам - ситуация обратная:
"Высокая ставка - высокая цена. низкая ставка - низкая цена."
Да, народ! Надо еще комиссии смотреть внимательно! Люди обычно просто ведутся на анонсированную в рекламе ставку.

Насчет Вашей фразы "абсолютно верно"...
Популистские ходы Альянса и Каспийского уже добились "результата". Они поимели от простого народа недоверие: отрицательный имидж именно из-за чрезмерности рекламы.
Поэтому я бы сказала: "относительно верно"...

[Muzzzy]

ээээ насчет Каспийского согласен, а вот Альянс же давно перестал агрессивно рекламироваться. У него последний год какие-то цветочки вянущие, вот и все что помню. При таком УТП как "самые высокие проценты по депозитам", они фигово его продвигают, ну что можно понять из принта, в котором куча текста, куча цветов, и между ними затерялась надпись "15% по депозитам".
Видать, как сменилась в Альянсе команда, так и рекламная активность сошла на нет.


Сегодня видел еще биллборд Сбербанка. Штук 8 маленьких картинок посередине, среди них те самые бредовые "качающиеся" денежные купюры, и все эти картинки обрамлены кучей текста.

Неужели тот, кто делал или одобрял этот билборд, не понимали, что такую фигню никто не рассмотрит и не поймет? Там не 3 секунды надо, а 1 минуту точно, чтобы все рассмотреть и прочитать Еще один безграмотный билборд, к которому должен прилагаться стульчик, чтобы спокойно сесть, посмотреть-почитать

[Мастер]

Видать, как сменилась в Альянсе команда, так и рекламная активность сошла на нет.

там, как мне кажется, не в команде дело.. а в общем планировании, распределении бюджета или в отсутствии последнего как такоГого. активность есть, но она больше напоминает бег на месте. а с чем именно такое положение дел связано, одному бесу известно