Сообщений в теме: 10041

[Sveta_y]

Для продуктивных действий полезная инфа от КУРАТОРА:

в КС есть специальный отдел, занимающийся жалобами, претензиями и предложениями от пассажиров/клиентов. Телефон 258 41 35 внутренний 4840. Или просто пишите на адрес http://www.airastana...u/Feedback.aspx Поверьте, ни одно письмо не остается без внимания. Вам по любому ответят, при условии, что вы правильно написали свой обратный эл. адрес.

Также есть прямой майл отдела - customer.relations@airastana.com , но это уже конкретно для жалоб.

Выставляемая мною инфо - не есть скрытая информация. Эту информацию можно найти в нете через любые функционирующие поисковики.

На письменные жалобы высланные по факсу (уточните непосредственно у работников КС) /мэилу, ответ предоставляется в течение 15 дней, со дня получения жалобы. но срок может продлен до 1-го месяца, в силу некоторых нюансов. Это все закреплено в национальном законодательстве.

Колл-центр ЭйрАстана - +7 (727) 244-44-77

Как получить компенсацию при задержке рейса, инструкция от Lady-Bird
Пошаговая инструкция:

1. Пишем письмо такого содержания: «Уважаемый, гп. Фостер. Довожу до Вашего сведения, что ХХ числа ХХ месяца 20ХХ года рейс ХХХ следующий из аэропорта города ХХХ в город ХХХ был задержан на ХХ часов. В связи с этим прошу Вас возместить мне компенсацию на основании законодательства Республики Казахстан». Подписываемся в письме и указываем все контактные данные, обязательно укажите телефон, по которому вас смогут найти.
2. По прилету идем в информационное бюро аэропорта и просим поставить штамп о времени задержки рейса на вашем билете
3. Советую сделать копии письма и копии билета перед тем как вы их отправите, чтобы у вас были доказательства на руках.
4. Идем в представительство авиакомпании и отдаем письмо и билет представителям компании или же
3.1 позже отправляем заказным письмом Казпочты по адресу: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А. Эйр Астана Центр 1
4. Все, дальше ждем решения и когда вам позвонят или напишут

подробно тут: http://vse.kz/index....&...25&st=4020#

Сообщение отредактировал Farmer: 13.01.2012, 17:26:01

[Farmer]

MODERATORIAL

У меня огромная просьба ко всем.
Я конечно понимаю, что у многих есть куча претензий к Air Astana. И понимаю желание вывалить все это в особо извращенной форме на KCrepres, который по собственной ли инициативе, или по долгу службы (мотивация в данном случае непринципиальна) по мере возможности пытается представлять а/к в этой теме.
Тем не менее, давайте будем оставаться в рамках конструктивного диалога, озвучивать конкретные проблемы и вопросы, а эмоции изливать где нибудь в другом месте.

[Dirk Diggler]

слыхали европейские рейсы люфтганзы и прочих переводят на астану. это же все в угоду эйр астане делается. чтоб им пусто было

[Max2030]

слыхали, только дохлая это затея по-моему, это же не отечественные перевозчики... будет им выгодно - переедут, не будет выгодно - покажут нам одно место и свернут деятельность. А переезжать в Астану - дорого обойдется авиакомпаниям, да и Астана еще навряд ли готова к обслуживанию такого авиапарка. так что навряд ли это вопрос ближайшего времени.

[Котик]

Была статья в Панораме. Имхо это делается, чтобы обеспечить загрузку аэропорта Астаны.

Что тут можно сказать? Козлы, так как вмешиваются в естественный процесс конкуренции. Ничего удивительного, всего один из множества примеров. Кстати, рядом есть Бишкек, можно через него летать.

[Котик]

Пжалста

Возможно, с 1 июля 2005 года авиакомпании дальнего зарубежья смогут летать только в направлении Астаны, закрыв рейсы на Алматы.

По информации источника в правительстве, пожелавшего остаться неизвестным, с 1 июля 2005 года с вводом в коммерческую эксплуатацию нового международного аэропорта в Астане авиакомпании дальнего зарубежья смогут совершать рейсы только в направлении северной столицы Казахстана. Авиакомпании дальнего зарубежья, в настоящее время совершающие полеты в аэропорт Алматы, должны будут совершать посадку только в аэропорту Астаны. Кроме того, предполагается, что авиационные власти Казахстана в настоятельном порядке будут пытаться пересмотреть двусторонние договоры о воздушном сообщении, акцентируя внимание на паритетности рейсов. По информации источника, в настоящее время авиавласти совместно с внешнеполитическим ведомством проводят двусторонние переговоры с руководством авиакомпаний о переводе рейсов.
Следует заметить, что в распространенном пресс-релизе "Люфтганзы" говорится, что в "связи с продолжающимися переговорами между авиационными властями Казахстана и Федеративной Республики Германия о двустороннем воздушном сообщении и в ожидании достижения окончательных договоренностей между двумя сторонами авиакомпания Lufthansa объявляет о том, что в ноябре 2004 года количество полетов по маршруту Франкфурт - Алматы сократится с семи до пяти в неделю. Lufthansa сожалеет о сокращении числа полетов в ноябре и надеется, что по истечении этого срока авиационные власти Германии и Казахстана придут к взаимному согласию. Lufthansa уже 12 лет выполняет полеты в Алматы и придает большое значение развитию авиаперевозок между Казахстаном и Германией".
В настоящее время в аэропорт Алматы совершают полеты самолеты авиакомпаний "Люфтганза", "КЛМ", "Турецкие авиалинии", "Британские авиалинии", "Азиана" и др.
В то же время можно сделать предположение, что уход иностранных перевозчиков из аэропорта Алматы в Астану приведет к перетоку части пассажиров в кыргызскую воздушную гавань "Манас".
Куат ИБРАЕВ.

http://www.panorama....3&NumArticle=52

[GB]

малоприятные известия...

Что делать? Организуем акцию протеста? Закидаем помидорами офис эир-аст...

[kemar]

малоприятные известия...

Что делать? Организуем акцию протеста? Закидаем помидорами офис эир-аст...

В Астану придется ехать закидывать

[Snegovik]

Пжалста

Возможно, с 1 июля 2005 года авиакомпании дальнего зарубежья смогут летать только в направлении Астаны, закрыв рейсы на Алматы...
Куат ИБРАЕВ.

Статью одного ЦТ-шника процитировали.
Все что происходит вокруг Эйр Астана необратимо, и надо принимать так как есть. Акционеры большие дяди.
И мздоимство на кассах уже стало привычным делом. Так бесит когда дополнительно три тысячи платишь взяткой, в самолет заходишь - а там места три свободных минимум.

[Life is Beautiful]

вот уроды... козлы вонючки ненавижу...

[Lektor]

вот уроды... козлы вонючки ненавижу...

Сомневаюсь,что Иностранные Авиаперевозчики пойдут на это.
1. сокращение числа рейсов связано с окончанием сезона отпусков и естесственным падением спроса.
2. Это происходит каждый год, т.е. АК увеличивают число рейсов в неделю с 01.04 по 01.11 и уменьшают их количество зимой.
3. Власти пытаются для поддержания статуса столицы хоть какие-нибудь рейсы запустить из Астаны.
4. Согласен! министерство траспорта и комитет гражданской авиации просто козлы

[B747]

малоприятные известия...

Что делать? Организуем акцию протеста? Закидаем помидорами офис эир-аст...

В Астану придется ехать закидывать

Зачем? в Алмате они пока... В Самале...
Сейчас в авиа кругах много разговоров ведется по этому поводу. Кстати в международной практике очень мало стран, где международные рейсы выполняются в столицу. Взять например крупные аэропорты: Франкфурт, Стамбул, Аэропорт Кеннеди, Сидней и т.д.
Такое решение повысит интерес пассажиров к направлению Бишкек. И многие авиакомпании не пойдут на такой шаг.

[Alice]

Столица становится ближе, а хотим мы этого или нет, никого не интересует!
Точно так-же обходятся и с интересами западных авиакомпаний!

[Qwadro]

люфтганза просила 7 дней оставить, не дали ведь. Еще как просила. Удивляюсь как наши смогли отказать, там такое лобби. Эйрфрансу до сих пор отказывают, интересно как дальше будет. Туркишей ломать будут.

а эйр-астана, все, к лету полным ходом в астану, в начале в морковке будет сидеть, а потом, в нынешнем аэропорту.

а че делать то, надо баблосы возращать за аэропорт, так 400 с лишним лимов, японцы уже возмущаются. Придется вот так искуственно увеличивать полеты на астану.

Кстати, сообщение Лондон-дели самое дешевое через алматы
также будет с Лондон-Токио.
А может в натуре, Эйрастана станет крупной компанией как КЛМ или Эмирейтс. Хаб будет в Астане, ну и вроде все. Сервис, технику, все накупят. К ноябрю прибудут 7 757-х, а потом, открою секретик, в астане строится ангар на 2 широкофюзеляжных самолета! Теперь осталось ждать и смаковать, или это 767 будут или мой самый любимый самолет 747-400!!!!, хотя могут и 300 модификацию притащить. Осталось ждать 2 года

[GB]

Пжалста

Возможно, с 1 июля 2005 года авиакомпании дальнего зарубежья смогут летать только в направлении Астаны, закрыв рейсы на Алматы...
Куат ИБРАЕВ.

Все что происходит вокруг Эйр Астана необратимо, и надо принимать так как есть.

Нет уж увольте. "Воспринимать как есть" удел стада
Бороться право общества

[Dirk Diggler]

а из алматы вообще будут международные рейсы? или их эйр астана все заберет? мне кажется если захочешь в европу придется лететь напрямую эйр астаной либо европейской авиалинией но из астаны куда тебя доставит эйр астана. таким образом эйрастана по любому будет иметь деньги с международных путешественников

[Котик]

Нет уж увольте.  "Воспринимать как есть" удел стада 
Бороться право общества 

Стадо просто дружно наклонится и позволит дальше себя иметь. Не этот случай первый, не этот последний.

Позвонить из одного города Казахстана в другой дороже, чем позвонить через атлантический океан. Практически все госструктуры поражены коррупцией, и даже некоторые коммерческие организации берут взятки за то, чтобы предоставить свои услуги (какая честь!). Этот список можно продолжать очень долго. Кто-то хранит деньги, заработанные на продже родины, на счетах в Швейцарии, а стадо думает, что так и должно быть. Каждое стадо получает таких чабанов, которых заслуживает.

Сообщение отредактировал Котик: 15.11.2004, 16:30:53

[Qwadro]

а из алматы вообще будут международные рейсы? или их эйр астана все заберет? мне кажется если захочешь в европу придется лететь напрямую эйр астаной либо европейской авиалинией но из астаны куда тебя доставит эйр астана. таким образом эйрастана по любому будет иметь деньги с международных путешественников

твои предположения верны.
если иностраной авиакомпанией, то через Астану,
если нашей, то без проблем, из Алматы сможешь вылететь.
интересно как будут вытеснять российские и украинские авиакомпании, трансаэро уже напрягли год назад летать в Астану и изменить борта.

Насчет Бишкека, думаю чтонибудь придумают, чтобы народ туда не ездил летать с Манаса.Могут ввести 2-3 часовое прохождение границы.Часть експатов из-за вицы туда суваться не будут (для многих стран визы не нужны).
зы, представьте как трафик между астаной и алматой увеличится, наверное каждые 15 минут самолеты улетать будут.

[Snegovik]

Пжалста

Возможно, с 1 июля 2005 года авиакомпании дальнего зарубежья смогут летать только в направлении Астаны, закрыв рейсы на Алматы...
Куат ИБРАЕВ.

Все что происходит вокруг Эйр Астана необратимо, и надо принимать так как есть.

Нет уж увольте. "Воспринимать как есть" удел стада
Бороться право общества

Вы забыли где мы живем?
А на Вашу борьбу кто-нить с высокой колокольни... если заметит, конечно...

[hedgehock]

Люди для тех кто будет летать в Россию (пока только Питер и Москва)прийдется немного потерпеть где-то около полугода. В Росию в след году собираются пускать на рынок крупные зарубежные компании по авиаперевозкам. И по прогнозам цены на полеты в частности в Москву и Питер должны снизиться в 1,5 - 2,5 раза...
Так что ждите ненавистники айр-астаны и радуйтесь когда наступят такие времена

ПЭ.ЭС. И я заодно с вами порадаюсь когда такие времена наступят.

[Шланг]

Все что происходит вокруг Эйр Астана необратимо, и надо принимать так как есть. Акционеры большие дяди.

Все делается не во благо больших дядь, а в пользу миниатюрной тёти с прошлым стюардессы. Это ж как он свою токал любит... А вы говорите, романтики вымерли...Да у нас вон у руля (или у штурвала) чистой воды романтик сидит...

[Argenta and Scarta]

Все что происходит вокруг Эйр Астана необратимо, и надо принимать так как есть. Акционеры большие дяди.

Все делается не во благо больших дядь, а в пользу миниатюрной тёти с прошлым стюардессы. Это ж как он свою токал любит... А вы говорите, романтики вымерли...Да у нас вон у руля (или у штурвала) чистой воды романтик сидит...

ну пусть тогда купит себе Мессершмит и катает ее по Казахстану.
а так просто лоббирование. притом .....