Хи-хи, почему...
Просто.
1) Во-первых, если что эта БТЛ-акция и продвигала - то это покупку билетов в кино (потому что физически механика акции была "купи билет и получи скидку на джинсы".
2) не было понятной механики продвижения самого магазина. такой, знаете, в виде "приди к нам в магазин и получи выгоду" (например в виде "купил джинсы - вот тебе бесплатное кино", как было правильно предложено).
то, что есть сейчас - как-то слишком сложно и нет никакого прямого, простого и понятного предложения. вообще, почему кино? почему не молоко в магазине, не суши в ресторане? кино в этой цепочке явно лишнее и только путает потребителя.
3) еще покупателей запутало то, что коммуникация прямо противоречила физической механике акции. просто голова идет кругом. хоть бы написали "верни то, что только что заплатил ; ))) ).
4) про неправильное место для ловли ЦА (людей, которые хотят купить джинсы) и психологию уже сказали. тут что 900, что 1500 - без разницы.
5) про кино - связывать джинсу и кино можно намного по-другому, чем "верни стоимость за билет". к любому боевику-шмаевику исключительно вяжется типа "выгляди как шварц дешевле чем обычно" - это про то, что в такой окольной коммуникации хорошо бы еще имиджевую составляющую, типа это просто реклама, которую раздают в кино, а не БТЛ-акция в тупом смысле этого слова.
6) Непонятно, почему не првязали акцию к дисконтным картам, если уж эта система уже работает. Ставишь в магазин экран и начинаешь гонять фильм типа того, который смотрели (с джинсами, ковбоями и т.п.) для антуража и чтобы бренды связать "Зайди к нам в гости, прими участие в нашей программе". Просто как предложение ; )).
В общем, все нужно было просто сделать по учебнику - вот и все...