MODERATORIAL [JayKay]
nyu6a получает + за нарушение пункта
2.2.11 правил конференции ЦТ.
Девочки хэлп!!!!ВС прислали вместо шлепок,какие-то черные штаны.Я написала им,они ответили:
___________________
Thank you for your e-mail regarding the pants, #........, Black that you received. We apologize for any disappointment that this matter may have caused.
We have processed a replacement package with the correct item and you should receive it within one business day at the alternate address requested in your previous email. Your new order number is #..........
We kindly ask to return the incorrect item you received. Please fill out the "Return and Exchange" form enclosed in your package and include it with the incorrect item. On the return form, please indicate you are returning the flip flops, Black and select reason code "11" to indicate "wrong item shipped." We kindly ask that you return this merchandise within the next 30 days to avoid an additional charge.
**Please be sure to use the return form from the original order, #..........., when preparing your return package.
For your convenience, we have provided a pre-addressed return label on your invoice for any returns from within the United States. Please follow these instructions for using the pre-addressed return label:
Step 1: Affix the pre-addressed return label to your package. Cover or remove the original shipping label.
Step 2: Package the return and seal securely with tape.
You may also access www.ups.com to locate your nearest drop off location. No payment is necessary when you mail your package using the pre-addressed return label. The return Shipping and handling will be waived.
You may click on the link below to view the details of your recent order and order history on our web site.
https://www.victoria...vc/orderstatus/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Victoria's Secret is committed to providing an exceptional experience for our customers. We look forward to the opportunity of serving you in the future
___________________
Дело в том,что я им написала,чтоб они прислали на адрес USA,сама я пока в Kz.Как мне сделать?Лучше отправить Inctorrect item с Аты или же со штатов?И как это делается вообще?Я еще ни разу не возвращала посылку.
Заранее спасибо.
Они пишут, что вер
нуть надо в течение 30 дней, а то снимут деньги за эти штаны. и пишут, что платить за посылку не надо, они оплатят. однако, зная нашу родную почту, гооораздо легче отослать из штатов, только прихватить не забыть форму для возврата на которой их адрес имеется. Если же в штаты собираетесь позже, чем через месяц, то лучше сразу послать отсюда (бандеролью). Инструкции, которые они дали в письме, понятны? Или помочь перевести? Еще они предлагают им написать, если нужно еще что-то объяснить
Сообщение отредактировал JayKay: 16.07.2010, 21:26:58