Покидая на долго, если не на всегда эту тему, хочется пройти грязными ногами по светлой мечте интернет магазинов Казахстана-
Интернет-гипермаркет
Как потенциальный покупатель я решил приобрести стиральную машинку в homeshop.kz, после заверений представителей оного здесь о том что у них все соответствует (выставленный ассортимент - наличию товара, указанные характеристики - заявляемым производителем и т.д.), быстренько зарегистрировался и пару дней выбирал модель стиралки. Остановив свой выбор на двух моделях попробовал сделать заказ.
Каково было мое удивления когда после помещения товара в "корзину" я не нашел как продолжить операции покупки. Не найдя правил пользования магазином решил обратится в службу поддержки.
Служба поддержки - ICQ 378579717 - был в оф лайне, Чат : Онлайн помощь - ни кто не откликался, Телефон : +7 (727) 258-54-81 - быстро ответила девушка. которая сообщила, что при покупке деньги автоматически снимаются с моего счета HOMEBANK.KZ, на мое заявление по поводу того что я не имею такого счета (и длительных препирательств) она ответила что в таком случае я не мог зарегестрироватся (хотя это оказалось довольно таки просто), посажелев что не может помочь предложила переключить на менеджера,. Но как оказалась там было занято и мне было предложено позвонить самому по 2585403. После десятка попыток при которых было занято или ни кто не брал трубку, я отписался в теме надеясь на разъяснения. Не получив таковых решил удалить свой акаунт в homeshop, но не нашел таковой функции. Не оставляя своих надежд на приобретение стиралки решил попытаться на прямик приобрести в интернет магазине "Планета электроники" Оставив заявку и вобщем то уже не очень надеясь, отложил все на сегодня.
В их интернет магазине способы оплаты и правила пользования были на виду. Сегодня со мной созвонился представитель "Планета электроники" и посажалев о том что такой модели нет предложил выбрать что то другое, но и других моделей которые меня устраивали и присутствовали в прайсах как планеты так и хоум шопа не оказалось (в наличии менее 25% от заявленного). На мой вопрос по поводу прайса и соответствия наличию сказала что прайс давно не обновлялся. а такие стиралки кончились более месяца и предложила выбрать что то из машинок другого типа загрузки, Ну и тут получилось то чем меня вырубают нынешние продажники (продавцы) особенно на барахолке. когда просишь туфли - 46р-черные- без шнурков, тебе предлагают ботинки-44р- белые и со шнурками, заявляя при этом что это как раз то что надо
И хотя я не в восторге от интернет магазина планеты, но все же они достаточно оперативно и конкретно ответили на все вопросы. А вот homeshop.kz навел на некоторые размышления, допустим я зарегистрировался бы как пользователь HOMEBANK.KZ, они автоматически сняли бы деньги с моего счета
Но товар отсутствует и тогда что? Они мне возвращают деньги? Когда как на каких условиях?
Ну решил я покинуть ентот шоп. почему я не могу удалить свой акаунт?
Вобщем как говорится -Не ходите девки ... в homeshop, если не хотите головной боли