Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[zh101]

сегодня по карте не смогла рассчитаться ни в одном месте, хотя обещали еще два месяца работы...

 

То же самое, уже с прошлых выходных((

[lwi]

Кто-нибудь уже переводил через новый интернет-банкинг деньги в другой банк? Нормально всё работает?

[Chest]

Какие карточки, какой интернет банкинг, о чем вы...

Просто дозвониться +7 727 259 69 00 и то проблема 

Сообщение отредактировал Chest: 05.12.2014, 10:36:22

[GamerZ]

банк скатился в г.....

Колл центр бестолковый, не видят поступлений, что висит в блоке итд. 10 минут дозваниваешься, а элементарную информацию не могут предоставить.

[Elty]

Какие карточки, какой интернет банкинг, о чем вы...
Просто дозвониться +7 727 259 69 00 и то проблема 

Они берут пример с антинародного. Мой личный рекорд дозвона к ним - 23 минуты.

[zh101]

банк скатился в г.....

Колл центр бестолковый, не видят поступлений, что висит в блоке итд. 10 минут дозваниваешься, а элементарную информацию не могут предоставить.

 

Да не, это просто процесс интеграции двух бизнесов проводят криво...

[Magical]

У меня с этим банком постоянные траблы еще со времен RBS-а, так он назывался если кто помнит.

Писал заявление на возмещение затрат, которые понес при слиянии/поглащении RBS/HSBC.

Однажды обсчитал HSBC  на кассе (не осознано) ошибка персонала в 10 тысяч тенге...опять кучу личного времени потратил.

Банкоматы постоянно "out of service" - носишся по городу как угорелый в поисках рабочего.

  И вот последняя новость про Алтын просто убила!

 

Мне в сабже еще пару лет висеть на кредите...)))

По моему должны новый договор  переподписывать? Так ли это?

Останутся неизменными пункты договора? Какие условия?

 

Кто что скажет/думает?

[Atl@S]

Проблемы с сабжем - только из за непродуманной стратегии народного б. Не смогли принять сабж нормально....все ругают коллцентр, а они вообще не при чем...они принимают звонки негодующих клиентов, но от них то ничего не зависит..программы не работают, т.к. управленцы не сабжа, а уже принимающая сторона, не продумали все до конца...

Самое сложное -это терпение клиентов сабжа...никто не ожидал такой дурацкой схемы. Бта спокойно влился в ккб. Видимо к народному спокойно не прибавишься.

[Atl@S]

У меня с этим банком постоянные траблы еще со времен RBS-а, так он назывался если кто помнит.
Мне в сабже еще пару лет висеть на кредите...)))
По моему должны новый договор переподписывать? Так ли это?
Останутся неизменными пункты договора? Какие условия?

Кто что скажет/думает?

обязательства переданы алтын банку. Зачем что то переподписывать? Если изменят условия -сами Вас найдут

Сообщение отредактировал Atl@S: 06.12.2014, 21:31:43

[zh101]

У меня с этим банком постоянные траблы еще со времен RBS-а, так он назывался если кто помнит.

Писал заявление на возмещение затрат, которые понес при слиянии/поглащении RBS/HSBC.

Однажды обсчитал HSBC  на кассе (не осознано) ошибка персонала в 10 тысяч тенге...опять кучу личного времени потратил.

Банкоматы постоянно "out of service" - носишся по городу как угорелый в поисках рабочего.

  И вот последняя новость про Алтын просто убила!

 

Мне в сабже еще пару лет висеть на кредите...)))

По моему должны новый договор  переподписывать? Так ли это?

Останутся неизменными пункты договора? Какие условия?

 

Кто что скажет/думает?

 

Договор свой посмотрите, если есть пункт "права и обязанности по данному договору могут быть переуступлены третьей стороне...", то переподписывать вам очевидно не придется. А если нету - то вас позовут (ну или сами придут, смотря какие условия слияния двух банков). А по поводу изменения условий по вашему контракту - чтобы клиентск. базу не растерять, на этапе слияния категорически не рекомендуется ухудшать условия, на этот счет проводятся многочисленные исследования, меры по снижению рисков оттока... Но, в конечном итоге, решение за Покупателем. 

[Elty]

Договор свой посмотрите, если есть пункт "права и обязанности по данному договору могут быть переуступлены третьей стороне...", то переподписывать вам очевидно не придется. А если нету - то вас позовут (ну или сами придут, смотря какие условия слияния двух банков).

не согласна с Вами, это не третья сторона, это тот же банк, сменивший имя и акционеров. Так что не надо ничего переподписывать.

Блин, сколько я бегала от антинародного, который считаю худшим в РК, а он меня и в HSBC нашел    Грусть, печаль 

[TheOne&Only]

Форумчане, я так понимаю что я не смогу по средством банкомата кэшин тут, в КЗ, перевести деньги человеку находящемуся в пределами РК? Или это все же можно сделать?

[zh101]

 

Договор свой посмотрите, если есть пункт "права и обязанности по данному договору могут быть переуступлены третьей стороне...", то переподписывать вам очевидно не придется. А если нету - то вас позовут (ну или сами придут, смотря какие условия слияния двух банков).

не согласна с Вами, это не третья сторона, это тот же банк, сменивший имя и акционеров. Так что не надо ничего переподписывать.

Блин, сколько я бегала от антинародного, который считаю худшим в РК, а он меня и в HSBC нашел    Грусть, печаль 

 

О, да, сорри, попутала со слиянием ККБ+БТА. Однако, изменения условий клиентских договоров могут наступить и в том, и в другом случае, как материнская компания решит

[Raksolana]

Поддержка клиентов тоже перестала на письма отвечать...
Где вообще обещанный сервис для элитного сегмента.?
Ну и куда подасться?

[ylang]

Поддержка клиентов тоже перестала на письма отвечать...
Где вообще обещанный сервис для элитного сегмента.?
Ну и куда подасться?

 

в другой банк -) ибо об элитном сегменте речь не идет

http://www.kz.hsbc.com/1/2/

100% акций Дочернего банка Акционерное общества «HSBC Банк Казахстан» («Банк») были проданы АО «Народный Банк Казахстана» 28 ноября 2014 г.
Банк был переименован в АО «Altyn Bank» (ДБ АО «Народный Банк Казахстана») («Altyn Bank»). Altyn Bank не имеет отношения к HSBC и любым членам Группы HSBC.
Благодарим Вас за сотрудничество и просим по всем вопросам, относящимся к Вашим будущим операциям и новым банковским услугам обращаться в Altyn Bank по телефону +7 727 259 69 00 или посетить его веб-сайт www.аltynbank.kz.

[Raksolana]

*После совершения Сделки Банк будет функционировать в качестве отдельного юридического лица − дочернего банка Народного Банка с новым наименованием. При этом новый собственник Банка намерен сохранить практики и подходы, к которым в настоящее время привыкли клиенты HSBC Банк Казахстан, и продолжать дальнейшее развитие дочернего банка, оказывающего услуги высокого качества в премиальном сегменте рынка.)

 

это цитата из обращания к клиентам!
Я и спрашиваю куда перейти если ни одного нормального банка в Казахстане не осталось...
Из банка ответили наконец, но нужной информации ноль, такое впечатление что вопросы вообще не читают, шлют отписки какие-то!

[First_May]

Всем привет,

 

А что по поводу кредитных карточек, можно уже ими пользоваться? Кто-нибудь вчера или сегодня пробовал ими расплатиться? Интересно, когда их поменяют.

[Lessika]

Всем привет,

 

А что по поводу кредитных карточек, можно уже ими пользоваться? Кто-нибудь вчера или сегодня пробовал ими расплатиться? Интересно, когда их поменяют.

 

 

Через инет оплаты проходят.

на днях в 2 часа ночи звонили, спрашивали - Ваша сумма? можно списать?

вот сейчас пополнять нужно, дозвониться не реально, у кого-то рекорд 23 минуты... мы около часа ждали! надоело

выписки не приходят

ехать узнавать в банк, все пишут - очереди огромные 

[Дядя Нортон]

что с банкоматами? Имеет смысл пытаться в них сунуть денег?

[Magical]

что с банкоматами? Имеет смысл пытаться в них сунуть денег?

На днях "засунул" ежемесячные погашения по кредиту...надеюсь что проплата прошла без проблем, потому что назойливые смс/надпоминания о просрочке прекратились. Чеки сохранил на всякий случай, чего никогда не делал.