Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[AltynBank]

Получается, если не перевести свою Номад карту в Алтынай, ее просто заблокируют?

Здравствуйте! Все верно. 

[Горянка]

А как сделать перевод?

[jimboss]

 

Теперь другой вопрос:

 

Уважаемый представитель, проконсультируйте пожалуйста по поводу грейс периода по перевыпущенной кредитке. В Алтын банке схема была такая: с 20 числа месяца по 20 число следующего - это отчетный период (например 20.11 - 20.12), а платежный период: 21.12 - 04.01. (примерно в первых числах месяца).  При этом полностью погасив задолженность, скажем 22.12, уже с 23.12 можно начинать снова пользоваться картой, в рамках нового отчетного периода 20.12 - 20.01

 

Сейчас в приложении написано, что по кредитке задолженность нужно погасить до 31.12.2017. Вопрос - это срок окончания платежного периода? Закрыв задолженность 27.12, могу ли я с 28.12 снова пользоваться кредитным лимитом?

 

И еще - подробнее про новый грейс период расскажите пожалуйста, вроде 55 дней теперь? С какой то определенной даты отсчитывать или с даты первой транзакции? по истечении 30 дней надо ли вносить обязательный минимальный взнос? 

Здравствуйте! Как только Вы погасите всю задолженность, кредитный лимит будет вновь восстановлен. На данный момент для кредитных карт Nomad и Smart City предусмотрен льготный период в 61 день. Точка отсчета начинается с момента первой транзакции. К примеру, оплатили картой покупку или услугу, вносите 5% от суммы долга в течение месяца и по истечении грейс периода вносите оставшуюся сумму долга. В данном случае 5% это не процент за пользование деньгами, а погашение части долга. 

 

 

Добрый вечер Altyn Bank,

 

Не могли бы вы прояснить, вы пишите  Как только Вы погасите всю задолженность, кредитный лимит будет вновь восстановлен. , но в Алтын банк Номад не так.

 

Например, отчетный период 20.12.2017 - 20.01.2018, скажем лимит 100,000. Я использовал 60,000 15.01.2018. Потом 21.01.2018 мне пришла выписка что я должен 60,000.

Я еще раз использую карту 25.01.2018 на 20,000. Но 04.02.2018 я вношу только 60,000 так как по выписке за период задолженность именно такая. А вот 20,000 к оплате на след период, то есть 04.03.2018.

Как видим нет необходимости 04.01.2018 вносить 60,000 + 20,000.

Будет ли в Алтынае так? Прошу пояснить с примером.

 

С уважением,

 

потенциальный клиент Altyn-i

Сообщение отредактировал jimboss: 26.01.2018, 02:24:18

[gain]

Здравствуйте! Как только Вы погасите всю задолженность, кредитный лимит будет вновь восстановлен. На данный момент для кредитных карт Nomad и Smart City предусмотрен льготный период в 61 день. Точка отсчета начинается с момента первой транзакции. К примеру, оплатили картой покупку или услугу, вносите 5% от суммы долга в течение месяца и по истечении грейс периода вносите оставшуюся сумму долга. В данном случае 5% это не процент за пользование деньгами, а погашение части долга.

как то неквалифицированно вы разъясняете, какие еще "точка отсчета", "вносите 5% от суммы долга в течение месяца" и "по истечении грейс периода вносите оставшуюся сумму долга" ?   и, как я понимаю, грейс до 61 дня, то бишь до конца платежного периода, который начинается сразу после отчетного. на примере 01-31 января - "отчетный" - пользуемся, 01-28 февраля - "платежный" - гасим. Либо минималку в 5% от потраченного в платежном, либо все 100% дабы исключить начисление %%. поправьте если не так либо консультируйтесь предварительно с коллегами-разработчиками продукта

[zh101]

Ну что, уважаемый Представитель, вы готовы с ответами?

 

а то у меня в инет банкинге грэйс период всего месяц показывает(

Сообщение отредактировал zh101: 31.01.2018, 12:52:01

[aidynych]

не работает интернет банкинг

[gain]

не работает интернет банкинг

такая же фигня вчера случилась...

 

по кредитке пока полет нормальный, бесплатное смс-информирование радует, бонусные номад баллы поступили. единственный косяк был в самом начале месяца на посе ккб при первой операции после активации в АТМ - выдал 2 раза "некорректный ПИН". В КЦ заверили, что попыток не зафиксировано - возможно были проблемы со связью. Грешу на чип... все последующие попытки успешны. в итоге жду завершения отчетного периода и перехода в платежный

[Elty]

 

не работает интернет банкинг

такая же фигня вчера случилась...

 

по кредитке пока полет нормальный, бесплатное смс-информирование радует, бонусные номад баллы поступили. единственный косяк был в самом начале месяца на посе ккб при первой операции после активации в АТМ - выдал 2 раза "некорректный ПИН". В КЦ заверили, что попыток не зафиксировано - возможно были проблемы со связью. Грешу на чип... все последующие попытки успешны. в итоге жду завершения отчетного периода и перехода в платежный

 

о как, у меня такая же история была. при первой оплате 2 первые попытки выдал - некорректный пин. С третьей прошло. Пос был Халыка

[Atl@S]

 

 

 

уважаемый Представитель банка, почему не возможно дозвониться до коллцентра алтынай?

несколько раз в день набираю - бесполезно. по 5 минут слышу извинения о том, что все менеджеры заняты.

 

может Вы ответите - сегодня в мобильном алтынай заказала карточку номад. когда ее принесут? никто не перезвонил с банка

[AltynBank]

 

 

 

 

уважаемый Представитель банка, почему не возможно дозвониться до коллцентра алтынай?

несколько раз в день набираю - бесполезно. по 5 минут слышу извинения о том, что все менеджеры заняты.

 

может Вы ответите - сегодня в мобильном алтынай заказала карточку номад. когда ее принесут? никто не перезвонил с банка

 

Здравствуйте! Напишите свой ИИН нам в личные сообщения, мы проверим где находится карта и когда ее доставят. 

[Ka}{onskiy]

Не работает ваш цифровой банк, не грузится страница. В топку ваш сервис.

[Atl@S]

 

 

Здравствуйте! Напишите свой ИИН нам в личные сообщения, мы проверим где находится карта и когда ее доставят. 

 

Здравствуйте!
 

решила сама вопрос самовывозом- забрала карту с отделения.

 

НО ! бесполезно! карту активировала. но ее не принимают банкоматы казкома! 

оператор колцентра советует обучить кассиров Юбилейного, как пользоваться терминалом! о чем речь?! 

 

зачем запустили нерабочий пластик?! 

карты алтынбанка принимал любой терминал рк. ни разу с ней не было проблем.

а тут - "извините, терминалы казкома старые, не принимают нашу карту" почему пользователь должен искать новый "цифровой" терминал?

 

по моему - идет обман населения. запустили обмен карты насильно!!!! заманиваете кэшбэком на короткий период. сами при этом 2 недели отправляете карту курьером (по опыту сестры, которая 2 недели ждет курьера, я сама забрала карту), потом карта не принимается к оплате. За это время заканчивается период кэшбэка и не удивлюсь, если через 2 недели терминалы все заработают на эту карту..... несерьезно!

 

Уважаемый представитель, если Вы попросите мой ИИН и пообещаете разобраться - это не решит проблемы!

 

Прошу разобраться с техподдержкой и работой коллцентра:

1. адаптируйте, пожалуйста, процессинг алтынай под терминалы других БВУ. нет никакого смысла от Вашего цифрового банка, если он не взаимодействует с другими операторами. Это как поиск вайфая на острове....никакого смысла от Вашего ноухау
2. организуйте, пожалуйста,  срочно найм стажеров/дополнительных временных операторов (на пример Вы так делали при переходе с HSBC на АБ) для ответа на тлф. Не возможно дозвониться!!!! 

Сообщение отредактировал Atl@S: 22.02.2018, 07:42:48

[ChuPac]

а тут - "извините, терминалы казкома старые, не принимают нашу карту" почему пользователь должен искать новый "цифровой" терминал?

Интересно, а чьи терминалы "новые"? Халыковские? Которые в большинстве бесконтакт не поддерживают. У казкома нормлаьные терминалы, вполне совреенные, при этом используются довольно давно.

[tatra]

уважаемые  представители что происходит с сайтом..? захожу  в свой банкинг вбиваю пароль  а там какая то ерунда вместо моих данных

Сообщение отредактировал tatra: 26.02.2018, 12:41:17

[kabanbai]

Прочитал последние пять страниц. Один негатив. Меня интересует кредит в Altyn-I. Что скажете форумчане, можно брать? У них на калькуляторе посмотрел, должен всё отбить))
И потом этот договор на 92 листах не дочитал... что там, типовой?
С телефона не удобно просто читать...
Конечно прочитаю на компе...

[AltynBank]

Прочитал последние пять страниц. Один негатив. Меня интересует кредит в Altyn-I. Что скажете форумчане, можно брать? У них на калькуляторе посмотрел, должен всё отбить))
И потом этот договор на 92 листах не дочитал... что там, типовой?
С телефона не удобно просто читать...
Конечно прочитаю на компе...

Здравствуйте! Вы можете написать нам свой номер в личные сообщения и получить консультацию от наших менеджеров, которые ответят на все интересующие вопросы по кредитованию. 

[kabanbai]

А ИПшникам даёте?

[ZEVS007]

Сегодня кредитка Номад в Магнум не сработала.
Пришлось другой картой оплатить...

[renat_tt]

Господа представители АлтынБанка (или Алтыная)!

Сегодня произвел перевод с алтынай кредитки деньги (ранее делал то же самое с кредитки алтынбанка и впервые сегодня сделал перевод с новой карты алтынай после перехода с алтынбанка) и у меня при каждом переводе снимается комиссия 3%, чего ранее не было с картой алтынбанка,  хотя по заверениям менеждера, условия те же, только грейс период больше, бонусы номад, кэшбэк...в итоге, четыре перевода по 200 тыс тг и комиссия 24 тыс тг. В договоре речи нет о комиссиях 3% при переводах такого типа (комиссия 50 тг по договору). Как отменить теперь эти транзакции (P2P)? Может быть по ошибке берется такая комиссия? Ежели нет, то, господа представители, придется закрыть такую кредитку и депозит перевести в другой, более честный банк. Кол центр не соединяет с руководством, говорят, что руководство не принимает подобные звонки. Приехать и очно поговорить с руководством тоже не получится, т.к. банк в интернете и никто не знает где руководство и как с ними связываться, ни кол центр ни персональный менеждер, который грубит по телефону. Круто! Можно лишь написать жалобу в мобильном приложении (или личном кабинете) с ограниченным кол-ом символов (200 символов кажись), в общем подробно все описать не хватает символов. В итоге, открыл жалобу и кратко описал проблему. Номер обращения в мобильном приложении вот такой - (null). Отследить свою жалобу не получится, ее нигде не видно в мобильном приложении, какой там статус, приняли ли в работу? Меня поражает такой интернет банк, честное слово. Очень жду реакции представителей банка! Потеря времени, денег и нервов уже началась. Рекомендую всем держателям кредиток Алтынбанка не торопиться с переходом на Алтынай, если вообще есть такая возможность...и уж тем более не торопитесь брать кредитку в Алтынае...

[21jewels]

В договоре речи нет о комиссиях 3% при переводах такого типа (комиссия 50 тг по договору).

 

В тарифах есть 

Скрытый текст

https://altyn-i.kz/p...rver/ru/tariffs

 

И судя по тарифам, только одну кредитку можно обналичить бесплатно - free