Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[jaxc]

может распечатка была дана правоохранительным органам?

не обязательно, цена вопроса, обратился человек к специалисту компании, и за определенную сумму вуаля!

В том то и дело, что частные лица. Хороший бизнес киселевцы крутят.

[Буча]

Информацию можно отправить мне в ЛС

отправил

позвонили мне - преложили поменять сим карту и предложили сделать это в ближайшем ко мне месте на гагарина чуть ниже утепова.
Хочу пожаловаться на данный пункт обслуживания. Очень неадекватные люди там работают, впечатление что не хотят просто встать и сделать то, что должны
вот и в этот раз убеждали меня что сделать ничего на выходных нельзя
плюнул - ушел
разберитесь пожалуйста и сообщите - можно все таки там произвести замену сим карты на выходных?

[jaxc]

хотелось бы услышать комментарий от представителей малоуважаемой компании Кселл. Как так получилось что свою смс-переписку я увидел в распечатках в руках людей для которых она совсем не предназначена?
Все входящие и исходящие, когда кому и от кого. Куда смотрит ваша служба безопасности, или они в первых рядах продавцов подобной информации?

а какие комментарии Вы ожидаете услышать?
1. Есть анонимное заявление ни о чем ни от кого без единой капли полезной информации. Мне просто интересно что на него можно ответить и зачем вообще это делать. Если такие факты утечки информации есть, то люди, заинтересованные в решении вопроса, обратятся с реальной претензией к провайдеру, а не будут писать пост ни о чем.
2. В наше время быть уверенным, что при пользовании средствами коммуникаций существует некая анонимность передаваемых сообщений (в любом их виде) - ну очень большая наивность. Как только человек отдает свои данные провайдеру - он считай публикует их в открытом доступе. Вне зависимости от имени провайдера. В мелких компаниях еще могут проследить утечки, т.к. имеющих доступ к инфо мало, а в крупных компаниях это дохлый номер. + оператор будет всеми силами препятствовать и собственно расследованию таких случаев и их огласке.

у любой уважающейсебя компании есть служба внутренней безопасности которая занимается в т.ч. и утечкой информации. У них они судя по всему кукурузу охраняют.

[Alex711]

C другой стороны, как правильно заметил Гош, пока Вам доверия в правдивости не больше чем оператору...

[jaxc]

C другой стороны, как правильно заметил Гош, пока Вам доверия в правдивости не больше чем оператору...

И чем же оправдывать? Кричать "зуб даю"?

[emliy40520]

как подключится к услуге живой баланс? сим карта не поддерживает, ее можно заменить?

[Homer Jay Simpson]

На активе новая услуга, объявления которой не было. Живой баланс http://www.activ.kz/...1&a=show&id=452

Это что-же получается, чтобы я видел сколько ACTIV взял с меня лишнего я должен заплатить 99 тенге.
Мол... заплати сразу 99 тенге за 30 дней и тогда мы постараемся не взять с тебя больше чем должны.
Мда.... получается я им должен быть ещё и благодарен за эту услугу.!

[RustY]

Хм... какая служба у вас проверяет качество сигнала... достало меня то что телефон какбе оказывается вне зоны... потом приходят смс-ки - вам звонили... самый прикол, нахожусь на работе, по соседству в нашем же здании, на нашем же этаже, за стенкой кипит оборудование Кейсела... типа базовая станция у них тут...
Адрес, Бейбитшилик - Богенбая, Кегок.
Вот и сейчас никому позвонить не могу... нет сигнала сотовой сети...

у меня ситуация один в один почти ежедневно.

реально что за фигня с вашим сигналом . я чуть в аэропорт не опаздал, не мог дозвониться до друга !!!!

[megadeath]

Хм... какая служба у вас проверяет качество сигнала... достало меня то что телефон какбе оказывается вне зоны... потом приходят смс-ки - вам звонили... самый прикол, нахожусь на работе, по соседству в нашем же здании, на нашем же этаже, за стенкой кипит оборудование Кейсела... типа базовая станция у них тут...
Адрес, Бейбитшилик - Богенбая, Кегок.
Вот и сейчас никому позвонить не могу... нет сигнала сотовой сети...

у меня ситуация один в один почти ежедневно.

реально что за фигня с вашим сигналом . я чуть в аэропорт не опаздал, не мог дозвониться до друга !!!!

Во-во... у меня номер уже 7 лет как Ксельный... теперь все чаще при необходимости сообщаю Билайновский... чтобы дозвониться могли...

[Kcell]

Делайте регональный тариф и для Алматы,а то не одного нормального тарифа без абон.платы для Актива!

AWENGERKZ, если у нас будут изменения по тарифам, мы Вас обязательно проинформируем. Все тарифные планы рассчитаны на определенную целевую аудиторию.

[Kcell]

7 тг! не слишком ли дорогие СМС-ки? народ, как считаете?

добрый день. Для абонентов Kcell / Activ есть услуга "SMS-пакеты", которая дает возможность отправлять SMS внутри сети по невероятно низким ценам.

[blackpoint]

на kcell connect подключил безлимитный ночной интернет. на балансе было тенге 500. пару дней попользовался, а потом не стал вручную отключать услугу. думал деньги кончатся и списание 70 тенге ежедневно прекратиться. проверил баланс через недельку -200 с чем то тенге. возмутился конечно. но забил. сейчас проверил случайно - уже -828.7992 тенге.
с фига ли вы меня в долги вгоняете при отрицательном балансе то?

[Kcell]

megadeath, для составления запроса мне необходим Ваш номер телефона. Напишите, пожалуйста, мне в ЛС. Спасибо.

Позвонили они мне, сказали отключить 3g и тишина... отключил, вроде работает... но проблема то остается с 3g тогда, если я его включу, опять проблемы начнутся с дозвоном...
И как быть с 3g интернетом?

megadeath, могли бы Вы уточнить как давно Вы используете данную SIM-card?

[blackpoint]

вот взял с вашего сайта

Подключение:
Подключиться к услуге можно несколькими способами:
• Через USSD меню, набрав *888*1*1# (стоимость 200 тенге с НДС единовременно)
• Путем отправки SMS-сообщения с текстом «ночь» или «night» на номер 888 (стоимость 200 тенге с НДС единовременно).
Подключение услуги возможно при наличии на лицевом счете абонента суммы, эквивалентной стоимости подключаемой Услуги.
Услуга действует, только если в телефоне настроена точка доступа internet.
Услуга действует в зоне покрытия сети Оператора только на территории Казахстана и не действует в роуминге.
После подключения Услуги и до момента отказа от нее списание абонентской платы в размере 70 тенге в сутки производится автоматически. При отрицательном балансе лицевого счета абонента, Услуга будет приостановлена.

Сообщение отредактировал blackpoint: 22.05.2012, 17:40:11

[Kcell]

Помогите пожалуйста скиньте настройки интернет WAP MMS для FLY OD1. Нигде нет инфы по настройкам для данного телефона.

Добрый вечер, ниже настройки MMS для Fly:

1. Меню – Услуги – Профиль - GPRS :
2. Выберите желаемый профиль и нажмите Опции – Редактировать или Изменить.
3. Заполните параметры в следующем порядке:
Имя: Kcell mms
APN: mms
Имя пользователя: Не заполняется
Пароль: Не заполняется
4. Сохранить
5. Меню – Сообщение – MMC - Установки (Настройки) – Профиль:
6. Выберите любой профиль и нажмите Опции – Редактировать или Изменить:
Имя: Kcell mms
Дом.страница: http://mms.kcell.kz/post
Профиль: Kcell mms
Тип запроса: НТТР
IP адрес: 195.047.255.007
Порт: 8080
Имя пользователя: Не заполняется
Пароль: Не заполняется
7. Сохранить.
8. Опции – Активировать
.

Сообщение отредактировал Khassi: 22.05.2012, 17:50:10

[Kcell]

как подключится к услуге живой баланс? сим карта не поддерживает, ее можно заменить?

emliy40520, добрый день. Услуга "Живой баланс" доступна абонентам Activ, имеющим SIM-карты нового образца. Стартовые пакеты уже имеются в продаже с префиксом 778. Заменить старую SIM-карту на SIM-карту нового образца можно будет в начале июня.

[Kcell]

Хм... какая служба у вас проверяет качество сигнала... достало меня то что телефон какбе оказывается вне зоны... потом приходят смс-ки - вам звонили... самый прикол, нахожусь на работе, по соседству в нашем же здании, на нашем же этаже, за стенкой кипит оборудование Кейсела... типа базовая станция у них тут...
Адрес, Бейбитшилик - Богенбая, Кегок.
Вот и сейчас никому позвонить не могу... нет сигнала сотовой сети...

у меня ситуация один в один почти ежедневно.

реально что за фигня с вашим сигналом . я чуть в аэропорт не опаздал, не мог дозвониться до друга !!!!

RustY, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Могли бы Вы уточнить в каком районе наблюдалась данная ситуация?

[Kcell]

хотелось бы услышать комментарий от представителей малоуважаемой компании Кселл. Как так получилось что свою смс-переписку я увидел в распечатках в руках людей для которых она совсем не предназначена?
Все входящие и исходящие, когда кому и от кого. Куда смотрит ваша служба безопасности, или они в первых рядах продавцов подобной информации?

а какие комментарии Вы ожидаете услышать?
1. Есть анонимное заявление ни о чем ни от кого без единой капли полезной информации. Мне просто интересно что на него можно ответить и зачем вообще это делать. Если такие факты утечки информации есть, то люди, заинтересованные в решении вопроса, обратятся с реальной претензией к провайдеру, а не будут писать пост ни о чем.
2. В наше время быть уверенным, что при пользовании средствами коммуникаций существует некая анонимность передаваемых сообщений (в любом их виде) - ну очень большая наивность. Как только человек отдает свои данные провайдеру - он считай публикует их в открытом доступе. Вне зависимости от имени провайдера. В мелких компаниях еще могут проследить утечки, т.к. имеющих доступ к инфо мало, а в крупных компаниях это дохлый номер. + оператор будет всеми силами препятствовать и собственно расследованию таких случаев и их огласке.

Добрый вечер.

В соответствии с положением пп.7 п.25 (Правила оказания услуг сотовой связи утверждены постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2011 года) Оператор осуществляет автоматический учет информации о полученных абонентом услугах сотовой связи в сети оператора сотовой связи, времени пользования ими, соединениях с номерами телефонов абонентов других сетей аналогичного стандарта. Компания не ведет хранение текста SMS сообщений.

Кроме того, без письменного согласия абонента Компания не предоставляет детализацию вызовов третьим лицам. Единственным исключением является предоставление такой информации на основании ст. 15 Закона о связи, а именно по запросу правоохранительных органов в случаях (по возбужденным уголовным и делам тяжкой и особо тяжкой категории преступлении) и в порядке (с санкции прокурора), прямо установленных законодательством Республики Казахстан.

Сообщение отредактировал Khassi: 22.05.2012, 18:16:26

[Kcell]

Khassi, добрый день ,
несколько вопросов.
1. Скажите, как долго сохраняется полная детализация разговоров абонентов?
2. Можно ли, в официальном порядке затормозить удаление детализации и что для этого нужно?
заранее, спасибо.

Добрый вечер!


Операторы сотовой связи обеспечивают сбор и хранение служебной информации (включая детализацию звонков) не менее двух лет. Компания по запросу абонентов не продлевает срок хранения детализации – так как срок хранения информации, а также ее удаление из базы производится автоматически по истечению срока для всех абонентов.

Если Вы желаете хранить свою детализацию звонков рекомендуем Вам воспользоваться услугой ИССА на сайте Компании www.kcell.kz. С помощью данной услуги Вы сможете каждый месяц на бесплатной основе получать детализацию в электронном виде на Ваш электронный адрес и хранить.

[Kcell]

на kcell connect подключил безлимитный ночной интернет. на балансе было тенге 500. пару дней попользовался, а потом не стал вручную отключать услугу. думал деньги кончатся и списание 70 тенге ежедневно прекратиться. проверил баланс через недельку -200 с чем то тенге. возмутился конечно. но забил. сейчас проверил случайно - уже -828.7992 тенге.
с фига ли вы меня в долги вгоняете при отрицательном балансе то?

вот взял с вашего сайта

Подключение:
Подключиться к услуге можно несколькими способами:
• Через USSD меню, набрав *888*1*1# (стоимость 200 тенге с НДС единовременно)
• Путем отправки SMS-сообщения с текстом «ночь» или «night» на номер 888 (стоимость 200 тенге с НДС единовременно).
Подключение услуги возможно при наличии на лицевом счете абонента суммы, эквивалентной стоимости подключаемой Услуги.
Услуга действует, только если в телефоне настроена точка доступа internet.
Услуга действует в зоне покрытия сети Оператора только на территории Казахстана и не действует в роуминге.
После подключения Услуги и до момента отказа от нее списание абонентской платы в размере 70 тенге в сутки производится автоматически. При отрицательном балансе лицевого счета абонента, Услуга будет приостановлена.

Добрый вечер!

Условия отключения данной услуги различаются между Kcell и Activ.

На Activ услуга автоматически приостанавливается при отрицательном балансе. На Kcell - абонентская плата списывается с лицевого счета до тех пор, пока абонент не отключится от услуги, или до момента блокировки у абонента входящей связи.

Подробнее об услуге по ссылкам: Activ - http://www.activ.kz/...1&a=show&id=445 Kcell - http://www.kcell.kz/...=service&id=259