Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[нтс]

так и не наладилась связь в Семей
одни бульканья и кваканья
или бывает включенный телефон а связи нет звонящий слышит абонент вне зоны

[Abu-Hanafi]

Tele2, раз уж вы "подсадили" абонентов на "новогодний беспредел", уж верните нам пожалуйста назад интернет-пакет 100мб (за 200тг было бы вообще супер ), ну не всем же нужны эти 5, 12 гб

Полностью поддерживаю. Купил 5 гиговый пакет и спустя месяц истратил только 1 из 5, обидно, что деньги на ветер.
А на счет качества, то как были при запуске теле2 проблемы со связью в районе санатория Алатау, так и остались. А в городе часто вырубается 3G на срок от меньше минуты до получаса.

[AckerMAN]

Сюрприз будет февраля. И совсем не тот, о чем сказали Вам.

По качеству связи и его ухудшению в регионах - вот материал для размышлений.
http://yk-news.kz/no...-sotovaya-svyaz

Вот мы в Петропавловске с недавних пор тоже мучаемся от этих глушилок... Никакой новой информации нет по этому поводу, кстати?

[JayKay]

Полностью поддерживаю. Купил 5 гиговый пакет и спустя месяц истратил только 1 из 5, обидно, что деньги на ветер.

так используйте 3 Г макси

[НеЛюбимый]

"Двойной удар" - сразу в 9 регионах Казахстана! http://almaty.tele2.kz/ru/83.html
Алматы мимо.

Сообщение отредактировал НеЛюбимый: 31.01.2012, 20:40:12

[wada]

так когда же обещанный сюрприз????

Да вот НеЛюбимый опубликовал о Двойном ударе

[Sap_1973]

так когда же обещанный сюрприз????

Да вот НеЛюбимый опубликовал о Двойном ударе

Как так? А где же город алматы ?

[kott707]

Народ вы что и вправду не знаете что за сюрприз они скажут? я думал многие в курсах давно, инсайдерская информация так сказать

[tranquility]

а в это время 3г скорость теле2 все хуже и хуже.
раньше там где было до 6 мегабит ща еле дотягивает до 0.90 мбс
интересно что будет дальше, уже практически невозможно нормально в инете сидеть все тормозит

[Jenechka-Jenya]

Народ вы что и вправду не знаете что за сюрприз они скажут?

реально не знал,кстати тариф этот двойной удар не плохой

[Диас19051989]

Спасибо компании теле2 что выполнили мое предложение, я много раз писал предложение чтоб тариф двойной удар появился в других регионах. Вот это действительно хорошая новость для абонентов теле2.

[The_One]

Скрытый текст

в первый месяц пользлвания Теле2 было кульно, четкая слышимость, никаких посторонних шумов, всех друзей агитировал в пользу Теле2. Сейчас(последние 2 месяца) эти проблемы имею место быть, а также пару раз видимо из-за отстутвия сигнала разговор прерывался, хотя звонки осуществлятся не с периферии. Я понимаю, что это вызвано высокой нагрузкой на ваше оборудование, но хотелось бы узнать решается ли данная проблема?

У меня все нормально, возможно помехи идут из-за погодных условий. Обычно ухудшение уровня сигнала идет из-за глушителей.

насчет погоды сомневаюсь, ибо это происходит последние 2 месяца, у знакомых такие же проблемы, и к тому же у меня вторая симка Билайн, когда траблы с теле2 общаюсь с него. Уточните пжл что за глушители? Они только на теле2 действуют?

Как у вас внутри сети качество связь на теле2, если внутри сети хорошо слышно значит со связью все норма, если вы совершаете на наружную связь и слышите помехи возможно проблема со стороны другого сотового оператора, у вас по всему городу связь блючит, или в определенных местах? По всему городу связь никак не может блючить, если по всему городу блючила бы связь, уже все пользователи теле2 этого города обратился бы по поводу качество связи. Другие сотовые операторы могут глушать уровень сигнала. Например у нас в Караганде в цуме раньше нео ловила плохо очень, базовые станции сотового оператора глушили, в подвале магазина были установлены базовые станции других сотовых операторов, просто в подвале магазина продаются мобильные телефоны, из-за этого сотовые операторы поставили антены свои, чтоб в подвале связь ловила, но нео не установил в подвале антену, соответственно нео плохо ловил в самом магазине даже, даже на верхних этажах магазина плохо ловил, на улицы рядом с магазином нео ловило идеально. Потом как теле2 запустился, теле2 установил антену в подвале магазина, и соответственно связь стала ловить отлично в подвале. Например у нас в Караганде в одном месте где находится здание казактелекома, там билайн ели ловит, даже на улицы. На крыше казактелекома установлены базовые станции сотовых операторов (кселл, пасворд, jet, теле2(нео), они соответственно глушат уровень сигнала компании билайн. Я спрашивал у техников билайн, сказали казактелеком не дает нам право ставить на крышу казактелекому, и даже вышку не дает право ставить. Есть рядом с казактелекомом другие здания, на здания рядом с казактелеком не даю право ставить на крышу базовую станцию компании билайн. Компания билайн пытается заключить договорное соглашение, но не может заключить, чтоб поставить поставить базовую станцию. Конечно билайн ловит в том месте где здание казактелекома, но в зданиях рядом с казактелекомом связь пропадает внутри помещение. Поэтому я считаю что может быть из-за глушителей. Хотя я не техник, но я просто предполагаю из-за чего плохо ловит. Мобильная связь не может быть стабильной, все зависит как стоят базовые станции, и соответствие соглашение. Базовую станцию установить не так просто. Все сотовые операторы ловят везде по разному. Просто я проверял как ловят сотовые операторы в зданиях, попадались места где только теле2 хорошо ловит, сейчас я в Караганде редко замечаю где теле2 плохо ловит. Но я замечаю что теле2 расширяется, я ездил в поселок Агадырь раньше в этом поселке нео не ловил, недавно съездил в поселок Агадырь связь наконец заработала в этом поселки, и при чем не плохо сейчас работает в этом поселки теле2, даже 3G от теле2 ловит в этом поселки. В основном чаще приходится слышать что сотовые оператора плохо ловят из-за глушителей. Я был в Михайловском отделе полиции в городе Караганда да там вообще никакая связь не ловит, ловит очень плохо. Например в поселки Долинка и Карабас в Карагандинской области там вообще никакая связь не ловит, из-за глушителей, там тюрьма рядом находится, там где стоят тюрьмы там стоят глушители, и соответственно связь не ловит, жители эти поселков страдают без связи. Глушители стоят не только в тюрьмах но и в других зданиях, поэтому все сотовые операторы ловят по разному. Поэтому мобильную связь не возможно назвать стабильной.

ясно. Моя мысль в том, что качество связи ухудшается в Алматы(сужу по себе и знакомым), незнаю как у Вас. поэтому интересуюсь -Теле2 какие-то действия намерен предпринять чтобы улучшить ситуацию. Кстати, вы не представились, вы представитель Теле2?

[Delemos]

по мне так теле2 ОТСТОЙ!!!
связь ужасная. придется вернуться к старому доброму кселлу.
моя заявка уже месяц решается. с симки просто так уходят деньги. куда хз.
в колл центр набрали одинаково необразованных неучей, заучивших пару фраз на наизусть.
в общем СВЯЗЬ ОТСТОЙ, ПЕРСОНАЛ ОТСТОЙ. говорят же рыба начинает гнить с головы. значит и начальство такое.

ага. потерпим еще лет 10:) это ж временно. теле2 не то что за городом, в городе то плохо ловит.
вы за меня не переживайте. уж лучшую старый стабильный добрый кселл.
пусть только убытки возместят

-вы в каком офисе теле2 работаете?
почему то у моей подруги на ипподроме стабильно не ловит.
сотрудники теле2 воспринимайте критику нормально и лучше работайте, а не зависайте на форумах

Вы к фиолетовым ушли? Ну так там и озвучивайте свои претензии. Эта ветка для пользователей Теле2.

P.S. я не сотрудник Теле2, поэтому вполне могу ответить вашими же словами, - отстой у вас в голове, а персонал очень вежливый и грамотный.

[Sap_1973]

Спасибо компании теле2 что выполнили мое предложение, я много раз писал предложение чтоб тариф двойной удар появился в других регионах. Вот это действительно хорошая новость для абонентов теле2.

да! а Алматы прокатили! вообще где логика?

[Диас19051989]

Спасибо компании теле2 что выполнили мое предложение, я много раз писал предложение чтоб тариф двойной удар появился в других регионах. Вот это действительно хорошая новость для абонентов теле2.

да! а Алматы прокатили! вообще где логика?

В Алматы зато есть тариф "зазвони своих", очень выгодный тариф. У нас в Караганде тариф "Зазвони своих" не действует.

Сообщение отредактировал Диас19051989: 01.02.2012, 00:37:41

[Nikk2]

USSD-команда не поддерживает "Двойной удар" в ЗКО, при звонке на 501 так же не было в перечне этого ТП. Как-то и желание сразу пропало. Все как всегда.

[AckerMAN]

USSD-команда не поддерживает "Двойной удар" в ЗКО, при звонке на 501 так же не было в перечне этого ТП. Как-то и желание сразу пропало. Все как всегда.

Да не допилили еще, завтра наверное исправят. В СКО та же проблема.

Сообщение отредактировал AckerMAN: 01.02.2012, 00:55:08

[Nikk2]

Да не допилили еще, завтра наверное исправят. В СКО та же проблема.

Зато две недели тому назад уже сообщили, типа, будет сюрприз и вовремя не смогли (а может просто забыли) настроить подключение...

Сообщение отредактировал Nikk2: 01.02.2012, 01:36:57

[ssc_free]

А что скажет официальный представитель об услуге определения скрытых номеров: *123*4*4*3# ? На сайте - ни слова об этом

[Z@voolon]

А что скажет официальный представитель об услуге определения скрытых номеров: *123*4*4*3# ? На сайте - ни слова об этом

На сайте всё есть http://zko.tele2.kz/...ih_nomerov.html