Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Raybach]

Если бы вы знали что творилось когда Кисель открылся в 1999 году в феврале, то вы б сейчас не материли бы Нео.
Когда бегаеш по всему городу!!!!!!!!! чтоб позвонить покрытие было пимерно 30-35% в Алматы, в Астане тока через 3 месятся появилась связь, я уже молчу про другие города.
Тарифы 50 у.е. за подключение и 300у.е на счет обязательно!!!!!!!!! и звонок 28 центов и никаких услуг даже SMS небыло в помине.
телефон Эрикссон 628 стоил 350$ без подключения естественно это был самый дешовый, на нем даже часов небыло.
Но потихоньку вырвались через 1,5 года уже лучше было.

[Amarka]

скажите офф. сайт повился???

[Авиатор]

СОРРИ забыл адрес http://www.neogsm.kz/main Вот

В режиме теста. Может сегодня запустят.

Не запустим, пока не доделаем.

Господа, ну когда же вы его доделаете?
Господь землю создал быстрее, чем вы сайт делаете....
или сайт заработает после окончания рекламной акции 32 тн всюду, сразу с новыми тарифами?

Братва помойму НЭО уже новые тарифы ввел, только почему то официально об этом не объявляет!

Кто проверял баланс после звонков на других опсосов?

что , денежку подругому снимать стали?
может опять проблема с билинговой системой?

Сообщение отредактировал Навигатор: 05.03.2007, 11:57:40

[MaDen]

на Билайн и Кселл по 32 тенге
На Нео и Далаком 28

[Kamanche]

слушайте а тарифы с киселя и кмобиля на нео кто нить знает?

[MaDen]

Да, совсем люди обленились. Тарифы такие же как и на другие сотовые операторы

[dJ_Supreme]

Господа, ну когда же вы его доделаете?
Господь землю создал быстрее, чем вы сайт делаете....
или сайт заработает после окончания рекламной акции 32 тн всюду, сразу с новыми тарифами?

Скоро, потерпите немного ... Леша Работает не жалея Живота.

[2772368]

Скоро, потерпите немного ... Леша Работает не жалея Живота.

Лёжа работает?

[Усть-камановец]

похоже скоро смс будут посылатся и на Кисель и на Билаин с Мобайлом
http://www.prof.in.k...=text&tx=095994

[dJ_Supreme]

Лёжа работает?

Да нет, Пыхтит на полную катушку НИКАКОЙ личной Жизни.
Ничего для себя, все на Удовлетворение потребности клиента.

[aZzz.bZzz]

сегодня купил номерок вставляю сим включаю, пин кода не спрашивал(!) мало того, на телефоне блокировка стоит "только эта сим", но нео пофиг, тел даже не заикнулся про блокировку. ну да х.. с ним, самое главное для чего взял нео - эдж решил проверить, на экране загорается буква Е, ну думаю ща бум качать, запускаю асю, пролетает трафик в 200Кб, ася запустилась, на билайне с его гпрс для запуска аси хватало 20-30 Кб. ставлю качать файл - максимум 3.5 Кб/с то бишь 28 Кбит/с... эдж блин...
в общем посидел минут двадцать, отключился, проверяю баланс, а там те же 1000 денег
плюс не читаются эти симки... очень жаль

[Ei@X]

Отличная связь.
Пользуюсь уже более недельки, всему рад.
Скорость интеренета меня больше чем устраивает, не знаю есть ли у них еж иль нет, но скорость скачивания 16 килобайт в секунду держит и работа в браузере не так сильно напрегает, против киселовского ежа фору даст /в последнее время он очень медленный стал впрям как дилап года три назад/ , хотя были времена когда у меня киселовский еж до 100 кб/с разгонялся (:
С моей любовью звонить с сотки всем подряд - это просто замечательно, для этого и взял. По качеству разговора на проподания и хлюпанья Нео не ловил, хотя есть в городе еще темные места, но те же Картел и Кисель при своем начинание на много хуже были. Так что, будет теперь основным номером.
Единственный недостаток для меня лично - это оплата по карточке, не люблю на сотке много кнопок тыкать, проще и быстрее на счет кинуть, карточки искать не нужно.

[alm25]

народ если нетрудно запостите ктонибудь настройки жпрс на нео точка доступа айпишник порт логин пароль и тд. за ранее благодарен

[Авиатор]

скинул в ЛС

либо на стр 59

Сообщение отредактировал Навигатор: 06.03.2007, 09:29:22

[gosh]

Ну вот, посетил седня "офис" НЕО в Астане как клиент...купил местную карточку командировочному (понаехали тут), благо даже одеваться не нужно было что идти. Вот какие впечатления. "Офис" конечно убожество. В сравнении с новым офисом АстанаТелком, где они квартируют смотрится еще более убого. Не уровень это для столь амбициозного проекта, не уровень. Присутствовал при столпотворении клиентов - было два человека. Девочки вежливые, аккуратные - слов нет. Но кто-нить будет их учить хотя бы азбуке того что они продают? Нельзя просто заставлять их тупо зубрить корявые ответы типа FAQ. Нельзя. Нужно чтобы они чуток понимали и могли людям объяснять что и почему. Абонент счас в большой массе грамотный и образованный и просто так по ушам ему уже не проедешь...И недостатки надо тоже подавать как преимущество.
Разочаровал ГПРС. Очень разочаровал. А для этого и покупался. На пустой сети ожидался хотя бы средний dial-up. Не вышло. SE P-910i, Опера, настройки делали сами сотрудницы НЕО.
Учим персонал, учим. Делаем всякие красивости (пакетики-конвертики-буклетики) чтобы хотя б Договор и симку туда положить, а не давать это в розницу. Стыдоба же... А через дорогу офис Би - народ же видит разницу...

И пара вещей из категории "Я не понимаю" после разговора с персоналом:
1. Я не понимаю, почему когда я покупал пакет БИ: заплатил тыщу тенге и на счету тыща. НЕО заплатил 1,2 тыщи - на счету таже тыща. Зачем. спрашиваеццо, платить больше (С). Видать то тончайший маркетинговый стратегический расчет, но я его не постиг...
2. Я не понимаю, почему оператор с абсолютнопустой номерной емкостью не продает номера по желанию клиентов. Далаком на этом нагрелся. Тут также ажиотажа нету, но этого не делают. Говорят "мы не можем". Не поимаю почему все могут. а НЕО - нет. Видать опять мудрая и тонкая стратегия.
3. Я не понимаю почему не продавать "золотые" (видел я то "серебро" - обман да и только) номера обладателям таких же номеров у другого провайдера? И не давать номера-аналоги как у других компанй.. Я не поимаю зачем игнорировать здравый смысли не давать людям хоть такой шанс пользоваться НЕО, а не другим провайдером?? Зачем? Ни один доходный абонент не будет менять просто так номер - коню понятно. Ну так подвинь его к этому максимально облегчив задачу смены номера. Что мешает? Жаба призрачных доходов?
4. Я не понимаю почему в "офисе" нет практически никакой информации? Почему нет даже тарифов? Я не говорю уже о буклетиках с сервисными настройками и пр.
Все сугубо ИМХО, конечно.

Сообщение отредактировал gosh: 06.03.2007, 16:11:30

[Neo]

2gosh одно слово - Самрук (под управлением)

[MaDen]

2Gosh,Странно а почему Вы заплатили 1500 тенге? , у нас только в цуме можно за 1500 купить, а в Евросети 1200 стоит, вроде бы оффициальная цена 1200?

[WaxCat]

В ЦУМе то же самое что и в офисе: 1200 "Необходимый", 2400 "Деловой"

[ADIL_K]

НЕ_д_О_деланная сотовая связь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Билайн-СУПЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Tyrania]

2Gosh,Странно а почему Вы заплатили 1500 тенге? , у нас только в цуме можно за 1500 купить, а в Евросети 1200 стоит, вроде бы оффициальная цена 1200?

Gosh же написал, что покупал он в офисе в Астане.