Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[piranha_fish]

Вопрос к знающим людям...  Почему мобильные провайдеры не дают реальный IP адрес (пусть и динамический), а запускают/выпускают в инет через что-то типа VPN?  Или у них настолько убогое оборудование что невозможно предоставлять белый адрес? Или как?

Это технологическое построение сети. Детали мы не вправе раскрывать.

А мне всё равно белый адрес нужен! Хотя бы динамический!

Для каких целей?

Странный вопрос. Собственный фтп или веб сервер, например, выставить в инет. Да мало ли какие сервисы мне еще нужно. Дело провайдера предоставить инет, а не спрашивать зачем. Клиент между прочим вам бабки платит за инет.

[satam]

В связи с тим что меня игнорируют в теле2 буду обращаться через открытые источники
Я абонент НЕО хочу сменить тарифный план на теле2 система выдает ошибку. Об обратился 611 . Подал заявку три для назад, после этого звоню им по три раза в день, меня динамят. Типа ждите, ясно что забили на эту проблему. Хочу чтобы навесили люлей ответственным по моей заявке

Пожалуйста, скиньте мне в ЛС свой номер телефона, я передам ваш вопрос к непосредственным специалистам

Спасибо, помогли.
Респект

[shelanlik]

не согласен, оф представитель (с ником Теле2) с самого начала задал себе линию поведения "не устраивает что-то, валите к конкурентам"
что (говорю за себя) клиенты благополучно делают.

О теле2 надо говорить как о покойнике - либо хорошо, либо никак. Иначе школьные адепты заминусуют напрочь

Да уж когда несколько месяцев тебя динамят и футболят это нормально. Ваша заявка у администратора, что ето за мифическая фигура конечно вопрос, но личность видимо суровая и занятаяна форуме ноль внимания на фейсбуке тоже. Но даже несмотря на это нимб с еле2 не подает.

[KuskOFF]

вот не могу понять чего вам и пользователю Nikk2 не хватает?жаловались что нет представителя теле2- вот он появился.тема как то сразу замолкла и начали жаловаться на новые причины при этом не указывая как они касаются конкретно вас и что вы пытались сделать для их решения.а люди которые обратились с впросом отвечаю так -

В связи с тим что меня игнорируют в теле2 буду обращаться через открытые источники
Я абонент НЕО хочу сменить тарифный план на теле2 система выдает ошибку. Об обратился 611 . Подал заявку три для назад, после этого звоню им по три раза в день, меня динамят. Типа ждите, ясно что забили на эту проблему. Хочу чтобы навесили люлей ответственным по моей заявке

Пожалуйста, скиньте мне в ЛС свой номер телефона, я передам ваш вопрос к непосредственным специалистам

Спасибо, помогли.
Респект

[kostrolisa]

оказывается, на сайте можно развернуть каждую страну и посмотреть детально тарификацию роуминга. это всегда так было или недавно стало? может за ненадобностью, я не обращала на это внимания..

[shelanlik]

Почитайте внимательно мои посты я излагаю суть своих претензий
, а в ответ тишина!
Я пользовался 3 gsm операторами были претензии ко всем но столь равнодушным был только еле2!
Испытываю к ним не негатив а равнодушее, как и они ко мне. Никк2 сколько видел его постов ругал по очереди всех операторов, думаю у него тоже есть причины.

[KuskOFF]

что на равнодушие не очень похоже имхо

[SnegoVitek]

Только сегодня хвалил роуминг Теле2 в Турции и... сглазил. Звонил вечером родителям - входящие у них там есть, исходящие сделать не могут. В кол-центре говорят, что никаких запретов нет. А родителям приходит СМС, что номер заблокирован. Вот такая вот подстава.

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 15.06.2012, 22:36:40

[Komandante Che]

а просто как вариант что новый креативщик теле2 еще разбирается в делах как это обычно и бывает?поэтому их ПОКА не видно

Ну вот, хоть кто-то поддержал )) Спасибо! все именно так и есть.

Плюсанул Вас,очень приятно увидеть интеллигентного человека с тактом и чувством юмора отвечающий на немного истеричную манеру некоторых персоналий,которые заочно уже сделали выводы о Вас и во всеуслышание об этом заявили ,ну да бог им судья,удачи Вам в новом поприще Вопрос по сабжу,чтобы эти же персоналии не плюсанули ,недавно приобрел два номера теле2 для своих девочек,они еще не являются активными пользователями,в силу возраста(4 и 5 лет ) правда купил номера по их просьбе,последовательные номера,сами выбирали, ну теперь сам вопрос,как можно сохранить эти номера,если они возможно некоторое время не будут пользоваться,или надо делать звонки с них хотя бы раз в три месяца?есть ли другие варианты?Что можете посоветовать как профучастник?Что будет правильнее сделать?Заранее спасибо.Искренне Ваш Че.

[Wild Town Cat]

просьбе,последовательные номера,сами выбирали, ну теперь сам вопрос,как можно сохранить эти номера,если они возможно некоторое время не будут пользоваться,или надо делать звонки с них хотя бы раз в три месяца

А Вы их активировали уже? Вроде если не трогать и не активировать, то срока давности нет. Ну или да, звонить иногда, если уже распечатали и активировали номер

[armagedon2030]

не согласен, оф представитель (с ником Теле2) с самого начала задал себе линию поведения "не устраивает что-то, валите к конкурентам"
что (говорю за себя) клиенты благополучно делают.

О теле2 надо говорить как о покойнике - либо хорошо, либо никак. Иначе школьные адепты заминусуют напрочь

Ну да, конечно, лучше обсирать Теле2, это ведь очень легко, осадок все равно останется. И это несмотря на то что благодаря именно черно-белому в КЗ появилась конкуренция. Кроме того, при всем при этом еще надо умудряться паралельно продавать красивые номера Билайн за 10 тысяч тенге. Быть афилированным с Билайн и обвинять кого-то в фанатизме явно не лезет в рамки беспристрастия. Ну и что там украинская пословица говорит? Если перефразировать "Люблю аферистов лохующих стариков-пенсионеров и я из тех же?"

Сообщение отредактировал armagedon2030: 15.06.2012, 23:26:36

[shelanlik]

А вы предлагаете теперь молиться на них?В Петропавловске на центральной улице нет сигнала еле2, и ситуация не меняется месяца 2 как минимум.То что они пришли хорошо, но это не значит что нужно закрывать глаза на огрехи в их работе.Засим прекращаю попытки пробить стену фанатизма и максимализма. Резюме: огрехи в работе бывают у всех, но не актив не билайн не оставляют вопросы без внимания, тем более на три месяца, авось смерд забудет, даже девушка оператор в колцентре запомнила меня а тоб до декабря бы ждал ответа. Да предупреждая реплики что я звонил каждый день надоедал, переодичность звонков от недели до месяца.

Сообщение отредактировал shelanlik: 16.06.2012, 00:08:11

[Кибальчиш]

лучше обсирать Теле2, это ведь очень легко, осадок все равно останется

*** Может человеку майка теле2 яй%а жмет, вот и мается он.

ну и Вам пословица: "Голова без розуму, як ліхтар без свічки.."

Сообщение отредактировал Кибальчиш: 16.06.2012, 01:22:17

[Nikk2]

Никк2 сколько видел его постов ругал по очереди всех операторов, думаю у него тоже есть причины.

С тех пор, как стал пользоваться корпоративной "9-кой" билайна, так я и успокоился, и уже в Би меня ничто не раздражает Человек так устроен, если что-то одно не понравилось, то начинает и все остальное раздражать. Мне понравился этот удивительный тарифный план - практически бесплатный , так и все остальное в билайен стало нравится, такого у меня еще не было А T2 уже давно не пользуюсь. Последней каплей стало то, что они стали урезать входящую скорость, подгоняя ее под тех.возможность их "фирменного" USB-модема, а на других операторах с этим вопросом все тип-топ! Спрашивается, и зачем мне нервы трепать? Если им по фиг на определенную часть абонентов, которым в наше время "черепашья" скорость инета не нужна, так и мне на них по фиг! Делов-то. Мне просто интересно - в чью светлую голову пришла эта прогрессивная идея?

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.06.2012, 14:04:45

[Mortus]

Пользуюсь Tele2, интернет пакетом 1880 (5Gb), симка стоит в Samsung Galaxy Note+раздаёт WiFi, проблем никаких нет, инет летает!
Есть usb модем Kceel и Beeline.
Kceel это что-то, модем брал перед новым годом с подарочным тарифом 10 гигов, все они пропали, скорости нет вобще 5-10кб, частые затыки (входящая исходящая по нулям)и т.д. Звонил им, жаловался бесполезно, деньги никто не вернул…
Beeline лучше, но дорогой тариф (клик пакет в 1gb 2300 тенге)
P.S Всё тестировалось в г. Павлодаре, центр (район Цума).

Сообщение отредактировал Mortus: 16.06.2012, 14:06:46

[Antilamer]

Beeline лучше, но дорогой тариф (клик пакет в 1gb 2300 тенге)

У Билайн сейчас пакеты намного дешевле чем раньше. 2 гига 1490.

Цена Билайн практически как у теле2, а ловит лучше.

[armagedon2030]

лучше обсирать Теле2, это ведь очень легко, осадок все равно останется

*** Может человеку майка теле2 яй%а жмет, вот и мается он.

ну и Вам пословица: "Голова без розуму, як ліхтар без свічки.."

Рыбак рыбака видит издалека. С кем поведешься того и наберешься. Продолжайте дурить народ и оскорблять форумчан на пару, флаг вам в руки. И все таки не забудьте обратиться к психиатору. Может быть Боженька Билайн Вам денежку выделит за непосильный труд - словоблудство на форуме оператора, услугами которого сами никогда не пользовались.

П.С. Теле2 будет развиваться в Казахстане, несмотря на все преграды, препоны и грязные игры со стороны дуополистов, всем назло. И пусть те, кому завидно, лопнут от черной зависти.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 16.06.2012, 18:35:15

[armagedon2030]

А вы предлагаете теперь молиться на них?В Петропавловске на центральной улице нет сигнала еле2, и ситуация не меняется месяца 2 как минимум.То что они пришли хорошо, но это не значит что нужно закрывать глаза на огрехи в их работе.Засим прекращаю попытки пробить стену фанатизма и максимализма. Резюме: огрехи в работе бывают у всех, но не актив не билайн не оставляют вопросы без внимания, тем более на три месяца, авось смерд забудет, даже девушка оператор в колцентре запомнила меня а тоб до декабря бы ждал ответа. Да предупреждая реплики что я звонил каждый день надоедал, переодичность звонков от недели до месяца.

Молиться Вас никто не просит, просто нужно относиться с пониманием. Я тоже ждал два месяца пока сеть не настроили для интернета. Ничего страшного. Тем более что персонал у Теле2 в несколько раз меньше чем у дуополистов. От Кселла тоже жду улучшений, но они вообще обещали новую БС только к концу года, и это с ихними то ресурсами. Ну и ладно подождем. Москва не сразу строилась. Зимой в маршрутке ехал с женщиной у которой плохо ловила связь, так она отнеслась к этому очень спокойно и благоразумно. Сказала: "Ничего страшного, они только развиваются, когда то Билайн тоже был таким." Золотые слова! Я тоже изредка испытываю проблемы со связью, но все это окупается ценой. Ждемс еще один год когда Теле2 окончательно встанет на ноги и на следующее лето уже можно будет наезжать типа "что за фигня?" ИМХО.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 16.06.2012, 18:31:58

[Alex711]

Мои 5 копеек - в Павлодаре самый быстрый инет у Т2. Кисель в этом плане не блещет, к сожалению.
Но заехал оплатить пакет в офис Т2, а номер забыл - стоит в планшетнике, и цифры номера как то в голове не сидят.... Протянул белочке удостоверение- все равно на меня оформлен один единственный номер, а она грит что меня базе еще нет. (модем куплен 3 месяца назад...) Вынос мозга и полное опупение.... Пришлось доставать симку с планшетника, и по ее коду искать номер.

[boowoo]

Молиться Вас никто не просит, но и грубить не надо. Я тоже ждал два месяца пока сеть не настроили для интернета. И ничего, не умер. Тем более что персонал у Теле2 в несколько раз меньше чем у дуополистов. От Кселла тоже жду улучшений, но они вообще обещали новую БС только к концу года, и это с ихними ресурсами. Ну и ладно подождем. Москва не сразу строилась. Зимой в маршрутке ехал с женщиной у которой плохо ловила связь, так она отнеслась к этому очень спокойно и благоразумно. Сказала ничего страшного, они только развиваются, когда то Билайн тоже был таким. Золотые слова! Я тоже изредка испытываю проблемы с связью, но все это окупается ценой. Ждемс еще один год когда Теле2 окончательно встанет на ноги и на следующее лето уже можно будет наезжать типа что за фигня? ИМХО.

Иногда это даже выгодно, звонит ктонить и чтоб долго не болтать встряхул трубкой и обрыв связи - прерывания, а потом ая..яй какой такой неустойчивый связь у теле2; если серьезно есть простой выход это двухсимочный телефон - симка теле2 в городе, за городом симка билайн иль ксел; это пока теле2 не поднимут повыше антенны базовых станций и неувеличат дальность связи.