Сообщений в теме: 2636

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Если вы сообщаете кому либо свою персональную информацию, вы делаете это на свой страх и риск.

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 17.01.2017, 23:31:02

[SIMP]

В лОгах терминала по любому остается операция + видеозапись!!! Не забывайте об этом!!! Самое главное, этот вопрос надо поднимать не позднее 3х дней!!!!

Никто в логи смотреть не будет и видео тоже. Инкассация приедет вместе кассирами (не один) техниками деньги снимут из основного лотка и для зажеванных купюр.  Деньги посчитают, отминусуют(приплюсуют) все законченные операции, выведут баланс, глянут сколько заявлений понаписали народ, сплюсуют, проведут через бухгалтерию  в Алмате (в основном у всех банков) и отстегнут вам ваши кровные. Обычно назначают ответственное лицо, с ним и нужно контактировать. А инкассация приедет тогда, когда банкомат переполнится или выйдет из строя весь. То что вы напишете на вас положили, до поры до времени, это не повод нестись и делать инкасацию. Но любое действие начинается с оспаривания на бумаге в отделении и не обязательно до 3 суток. Один фиг отдадут. Писали же уже про это, что за кипишь..

[SIMP]

Visa Classic

Мне когда эту визу выдавали, я говорю тарифы покажите, она вытащила из под стола откуда то бумажку, говорит сказали клиентам говорить из нее. Там вроде по нулям все. Я им а на сайте где, они а мы не в курсе. Сейчас закину кэша на карту, да проверю, теперь уже завтра,  есть там комиссия или нет. Вы же знаете опыт, сын ошибок трудных. Евразийский вспомните, какие они корки мочили в колл центре.

Сообщение отредактировал SIMP: 17.01.2017, 21:30:24

[Shelex]

 

Visa Classic

Мне когда эту визу выдавали, я говорю тарифы покажите, она вытащила из под стола откуда то бумажку, говорит сказали клиентам говорить из нее. Там вроде по нулям все. Я им а на сайте где, они а мы не в курсе. Сейчас закину кэша на карту, да проверю, теперь уже завтра,  есть там комиссия или нет. Вы же знаете опыт, сын ошибок трудных. Евразийский вспомните, какие они корки мочили в колл центре.

 

Евразийский их до сих пор мочит.

 

Будем благодарны за тесты карт. Чем больше инфы, тем лучше.

Пока не понятно, по каким картам есть комиссия, по каким нет. Надо тоже попробовать виртуалку открыть, посмотреть, что там с комиссиями.

[SIMP]

Будем благодарны за тесты карт. Чем больше инфы, тем лучше.

Сейчас подумал надо было бумажку ее отсканить или сфотать и сюда выложить, но что тов спешке упустил, я вообще у себя в голове отложил, что  ее себе заберу, но похоже менеджер улучшила момент и ее у меня стащила.  Рассказал им для чего эту карту можно использовать и как. Начальник отделения тоже присутствовала при выдаче (событие же неординарное ) потом говорит менеджеру, мне тоже эту карту оформи.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Generale вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.

[MAREKZ]

 Еще раз  пищу!!

 Проблема  у терминалов ККБ в том, что они работают не через  спутник Каз Сатнет 3,  а через сотовую связь! Да именно через сотовую связь КСЕЛЛ!!! 

на ЭТОМ ккб С ТИПА СЭКОНОМИЛ 3,2 млн. тенге, но ... дальше не хочу продолжать.  НО господа ККБ  и в первую очередь Акишева,не   на том вы решили экономить!

Сообщение отредактировал MAREKZ: 17.01.2017, 23:54:20

[Farmer]

пищу!!

 

 

не через спутник Каз Сатнет 3

 

Ээээ.. вопрос можно??? Где в ТЦ поставить спутниковую антенну диаметром 2,4 метра????

Сообщение отредактировал Farmer: 18.01.2017, 00:10:10

[Farmer]

Да, и сколько стоит один комплект абонентского оборудования?

[SIMP]

Проблема у терминалов ККБ в том, что они работают не через спутник Каз Сатнет 3, а через сотовую связь! Да именно через сотовую связь КСЕЛЛ!!!

А в чем это выражается? Нет связи, а клиент то почему должен страдать? Ну нет связи, ну полбеды, просто напишет аппарат временно не работает и делов то.Может я примитивно мыслю?

[Dimuk]

Никто не знает что с Казкомом ? Дефолт реален?

[ChuPac]

 Еще раз  пищу!!

 Проблема  у терминалов ККБ в том, что они работают не через  спутник Каз Сатнет 3,  а через сотовую связь! Да именно через сотовую связь КСЕЛЛ!!! 

на ЭТОМ ккб С ТИПА СЭКОНОМИЛ 3,2 млн. тенге, но ... дальше не хочу продолжать.  НО господа ККБ  и в первую очередь Акишева,не   на том вы решили экономить!

 

во всём мире банкоматы используют беспроводные сети, как привычные 2G/3G мобильных операторов, так и другие вариации, хоть WiMax и WiFi

[Jem]

во всём мире банкоматы используют беспроводные сети, как привычные 2G/3G мобильных операторов, так и другие вариации, хоть WiMax и WiFi

Вот именно . А казсат юзать разве что в голой степи - где нет БС операторов - имеет смысл. А там где нет БС, там и банкомат не нужен.

Вывод напрашивается сам собой...

[L_ee]

Проблема  у терминалов ККБ в том, что они работают не через  спутник Каз Сатнет 3,  а через сотовую связь!
Да именно через сотовую связь КСЕЛЛ!!!  А именно через GPRS G3!! иногда происходят сбои через сотовую связь.  
Я вам раскрыл самую главную болячку ККБ!

А у кого работают через спутник?
Вы, простите не техник наверное, об каком объеме данных идет речь, чтоб через ГПРС было проблематично передавать.
2) Если установить Спутниковый банкомат, проблем будет не меньше, а то и больше, чем через мобильную сеть.
Установка "Тарелки", назменый исходящий канал, ну и скорость передачи данных, я промолчу про "дозвон" до базы.

3) Любая техника, в том числе и у ККБ имеет место ломаться, в том числе и сервис КэшИн.
После зажатия вы говорите вам вернули деньги, а как именно? опять в РКО идти?

[L_ee]

Никто не знает что с Казкомом ? Дефолт реален?

В этом мире реально все, хотя нет. 190 уже точно не будет.
Если у вас есть инфа с инсайда, с радостью ее выслушаем.

[Дядя Нортон]

 

После зажатия вы говорите вам вернули деньги, а как именно? опять в РКО идти?

 

 

Человек сказал довольно понятно. Задействовал головной ККБ. Я хочу узнать как это сделать и тоже буду поступать так же. Это же полезное знание. 

[L_ee]

После зажатия вы говорите вам вернули деньги, а как именно? опять в РКО идти?

Человек сказал довольно понятно. Задействовал головной ККБ. Я хочу узнать как это сделать и тоже буду поступать так же. Это же полезное знание.

Я как представлю 100500 звонков за 2 часа, так мне их реально жалко, яб повесился.
Но увы, простая челядь не имеет право на звонок другу.

[Дядя Нортон]

 

 

После зажатия вы говорите вам вернули деньги, а как именно? опять в РКО идти?

Человек сказал довольно понятно. Задействовал головной ККБ. Я хочу узнать как это сделать и тоже буду поступать так же. Это же полезное знание.

 

Я как представлю 100500 звонков за 2 часа, так мне их реально жалко, яб повесился.
Но увы, простая челядь не имеет право на звонок другу.

 

 

Ну вдруг есть какое-то слово-пароль? или секретный номер дозвона? Как раньше в будках теелфонных позвонить стоило 2 копейки, но если знаешь правильный телефон (69-58 и далее) с неким донабором и правильным словом - и можно было попросить найти адрес по ФИО или по номеру телефона, или узнать о судимостях или еще какую полезную инфу

[SIMP]

становка "Тарелки", назменый исходящий канал, ну и скорость передачи данных, я промолчу про "дозвон" до базы.

А что в спутниковом телефоне тоже тарелку с собой таскают?, особенно альпинисты, ползет на Эваерест, в одной руке веревка, в другой тарелка.

[L_ee]

становка "Тарелки", назменый исходящий канал, ну и скорость передачи данных, я промолчу про "дозвон" до базы.

А что в спутниковом телефоне тоже тарелку с собой таскают?, особенно альпинисты, ползет на Эваерест, в одной руке веревка, в другой тарелка.

И сколько стоит этот телефон, а теперь помножить на 100500 банкоматов по КЗ ))

[SIMP]

И сколько стоит этот телефон, а теперь помножить на 100500 банкоматов по КЗ ))

Ну дороже стоит обычного. Но его цена несоизмерима с ценой банкомата. Я понимаю он сто лет не нужен при любой цене, просто спросил, как теоретическая альтернатива обычному gprs модему прокатит или нет. А турайю я даже думал купить, цену не помню, но не катастрофично. Для бесплатного приема в любой точке.