Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[shmuntik]

у одноразовых паролей есть срок годности?

Как то залежалась в бумажнике бумажка с паролями, в один прекрасный день хотел провести транзакцию и не дождался смс, вытащил бумажку. Хотя она отображалась в смартбанке и номер комплекта соостветствовал коды не принимались, так что есть срок годности

п.с. бумажка у меня где-то 4 месяца пролежала

[21jewels]

п.с. бумажка у меня где-то 4 месяца пролежала

 

Представитель говорил, что комплект одноразовых паролей действителен 180 дней

[Дядя Нортон]

моя бумажка от 24-10-2016 вчера работала. 

[Agapornis]

Вопрос знатокам: вчера получил карточку Евразийского, которая без ежемесячной комиссии, PIN-код выдали в конверте. Позже, когда я уже был дома, пришла смс, что данная карточка подключена к смс-информированию. А я его не хочу. Отключил его через смартбанкинг.

 

Вопрос: нужно ли съездить в офис Евраза и написать еще заявление об отключении смс-информирования по этой карте в бумажном виде?

Сообщение отредактировал Agapornis: 19.01.2017, 15:45:31

[Буча]

Вопрос: нужно ли съездить в офис Евраза и написать еще заявление об отключении смс-информирования по этой карте в бумажном виде?

нужно 

[alpamis]

Как активировать карточку?

получил карточку именную, через смартбанк туда можно перекинуть деньги, но оплачивать никак не могу, неактивная карточка пишет, что делать?

[Doors4ever]

что делать?

Сунуть в банкомат и ввести пин - проверка баланса - без распечатки чека. 

Банкомат евраза должен быть.

В случае остальных банков это 0-100 тг., в зависимости от карты.

Сообщение отредактировал Doors4ever: 19.01.2017, 15:53:57

[•••ツVERY GOODツ•••]

Добрый день, Евразийский банк и страховая компания Евразия имеет одних учредителей? Пытался загуглить но не смог найти...

[21jewels]

Добрый день, Евразийский банк и страховая компания Евразия имеет одних учредителей? Пытался загуглить но не смог найти...

 

У АО нет учредителей, есть только владельцы акций. 

 

АО «Евразийская Финансовая Компания» - 95%, некое физлицо - 5%

[Shelex]

Вопрос знатокам: вчера получил карточку Евразийского, которая без ежемесячной комиссии, PIN-код выдали в конверте. Позже, когда я уже был дома, пришла смс, что данная карточка подключена к смс-информированию. А я его не хочу. Отключил его через смартбанкинг.

 

Вопрос: нужно ли съездить в офис Евраза и написать еще заявление об отключении смс-информирования по этой карте в бумажном виде?

 

Я сразу, при получении карты заявил, что хочу отказаться от СМС-информирования. Менеджер уверяла, что можно сделать в смартбанке. Я настоял на бумажном заявлении. Послали активировать в банкомат. После активации карт, сразу пришли смс, что я подключен к смс-информированию.

Вернулся к менеджеру, подписал заявление. Пришли смс, что отключен от смс-информирования. Будем посмотреть, навсегда ли

[Necro'n]

Странно. Дня 2 назад получали карту жены и никаких СМС не было...

 

UPD: Проверил в Смартбанке, а СМС отключены по этой карте, можно подключить, но за 250 тг. Хотя заказывали простую карту к депозиту и манагер уверял, что эти СМС никоим образом отключить нельзя и каждый месяц, кроме первого 100 тг будет сниматься. А они даже не подключены... 

 

Ну, спасибо, что избавили от гемора...

 

Карту выдали такую, как Vanilla тут http://www.eubank.kz...lyutnaya_karta/

 

 

 

На моей карте к депозиту MotoGP, предлагают подключить уже за 200 тг. Это как так?

Сообщение отредактировал Necro'n: 20.01.2017, 16:52:55

[Tuco]

АО "Евразийский Банк" сообщило об исключении из состава Совета директоров Ибрагимова Алиджана Рахмановича.

[ssc_free]

Вот те раз, откуда дровишки?

Сообщение отредактировал ssc_free: 20.01.2017, 21:09:01

[21jewels]

Вот те раз, откуда дровишки?

Такие вещи вполне официально публикуются на kase.kz. Найдите сами эту новость

[Tuco]

http://www.kursiv.kz...razijskij-bank/

 

Сыну передал.

[Doors4ever]

Карту выдали такую, как Vanilla

Хмм, стало быть, они только дизайн у карт поменяли, все остальное осталось как и прежде?!

Кстати, эти деревца - ни о чем.

[Abizh Zbizhenov]

 

Вот те раз, откуда дровишки?

Такие вещи вполне официально публикуются на kase.kz. Найдите сами эту новость

 

что это значит?  Ждем судьбу Казкома?

Сообщение отредактировал Abizh Zbizhenov: 20.01.2017, 21:55:20

[Tuco]

 что это значит? он же президент банка еще. Ждем судьбу Казкома?

 

 

Сыну передал. Так, что полностью не ушёл. 

 

Если честно, хороших впечатлений об этом банке не осталось, кроме самого высокого процента на рынке (не учитывая homecredit).

 

Последний год тут держу что-то серьёзное. В следующем, думаю, просто открою депозит под 14% на минимуме про запас на год и всё. Доллар не оставлю здесь.

Сообщение отредактировал Tuco: 20.01.2017, 22:00:43

[MaximuT]

добрый день,
что-то с прошлой недели тупит Смарт.
1. Я купил услугу - а со счета ничего не сняли
2. Обновил информацию по карте - только после обновления сняли неснятые
3. Неснятая сумма висит в блокировке xD
4. Вчера выполнил операцию на 250 тенге = должна была сразу засчитать как и несколько раз ранее, висит блокировка.

[Дядя Нортон]

добрый день,
что-то с прошлой недели тупит Смарт.
1. Я купил услугу - а со счета ничего не сняли
2. Обновил информацию по карте - только после обновления сняли неснятые
3. Неснятая сумма висит в блокировке xD
4. Вчера выполнил операцию на 250 тенге = должна была сразу засчитать как и несколько раз ранее, висит блокировка.

ну и пусть висит.

Вам услугу предоставили? Как-то разберутся с банком . Выходные были, люди расслабились, были недоступны (бухали в подвале). Щас, опохмелятся и решат все проблемы, чего Вы так волнуетесь?