Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.12.2015, 13:19:39

[Дядя Нортон]

Небольшой Каспи-FAQ

 

1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. Хоть сейчас у Каспи и изменились условия, но привычку надо вырабатывать, потому что Каспи не единственный банк.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение

4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета

4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)

4.4. Удостовериться, что карта уничтожена

4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)

4.6. Ждать 45 дней

4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.

4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

 

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша")  и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке

6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)

6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.

6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa.

6.5. Комиссии могут быть:

6.5.1. За конвертацию в валюту страны снятия

6.5.2. За снятие наличными суммы, пришедшей банковским переводом на депозитный счет

6.5.3. За пополнение вклада, открытого в другом городе. Эта комиссия носит название «Региональная» и является комиссией при поступлении денег наличными за пределами населенного пункта, в котором открыт депозит. По-русски: алмаатинский депозит в Караганде пополнить бесплатно не получится, снимут 0,39% в тенге или  0,89% в валюте. На счет попадут деньги уже без комиссии. Если алмаатинский вклад потрошить в Караганде через менеджера, будет комиссия за снятие, если картой снимать, комиссии за снятие не будет.

6.6. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в банкомате триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.

6.7. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.

6.8. Известны ограничения на снятие в банкоматах:

6.8.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.

6.8.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.

6.8.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.

6.8.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу

6.8.5. Альянс до 250000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал

6.8.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)

6.8.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз

6.8.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз

6.8.9. Цесна выдает сколько прошу (инфа от Dilda*)

6.8.10. Дополнения приветствуются

6.9. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно

6.10. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика

6.11. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.

6.12. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.

6.13. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

 

7. Интернет банкинг Каспи

Скрытый текст

7.1. адрес сайта kaspi.kz

7.2. в качестве логина используется номер сотки, пароль надо придумать

7.3. Тут можно видеть все свои депозиты, кредитные карты, сумму, которую надо заплатить в этом месяце по кредиту и обратный отсчет времени до конечной даты.

7.4. Тут можно платить без комиссий коммуналку, кинуть денег на мобильник, платить штрафы ГАИ и прочие платежи.

7.4.1. можно платить не только за свою квартиру, но и за всех родственников и знакомых, тоже самое с мобильниками. Это удобно тем, что можно смотреть счета квартирантов, например, и видеть все долги и платят ли они вообще. Или оплачивать счета престарелых родителей в другом городе (матпомощь).

 

8. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

8.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка

8.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.

8.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.

8.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

9. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

9.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.

9.2. Надо идти в банк

9.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.

9.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).

9.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.

9.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.

9.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.

9.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.

9.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

 

10. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

10.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора

10.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка

10.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)

10.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора

10.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ

10.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно

10.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно

10.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):

10.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28

10.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70

10.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07

10.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88

10.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33

10.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

 

11. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

11.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)

11.2. Предоставить оригиналы документов:

11.2.1. Удостоверение личности заемщика

11.2.2. Договор Банковского займа

11.2.3. Договор добровольного страхования

11.2.4. Страховой полис

11.3. Написать заявление (менеджер поможет)

11.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

11.5. Если клиент проживает не в Алматы, то все заявления касательно страховки клиентам нужно писать в отделениях, где сидят представители страховой компании (обычно это главные филиалы в городе)

 

12. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94

e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 25.09.2014, 15:55:43

[kaspi_bank]

По пункту 6.5.3. "По-русски: алмаатинский депозит в Караганде пополнить бесплатно не получится, снимут 0,39%." Комиссия 0,39% списывается по депозиту в тенге, по валютному депозиту списывается 0,89%.

[Дядя Нортон]

По пункту 6.5.3. "По-русски: алмаатинский депозит в Караганде пополнить бесплатно не получится, снимут 0,39%." Комиссия 0,39% списывается по депозиту в тенге, по валютному депозиту списывается 0,89%.

поправка внесена

[Вероника Ковалева]

Мне так и не ответили - перевод на депозит можно делать?

[Дядя Нортон]

Мне так и не ответили - перевод на депозит можно делать?

можно

[Tumana]

Мне так и не ответили - перевод на депозит можно делать?

можно

а если из другой страны, например, из России, есть ли какие-то особенности?

[Вероника Ковалева]

 

Мне так и не ответили - перевод на депозит можно делать?

можно

 

я бы хотела получить ответ от представителя Kaspi bank, т.к. колл центр говорит что "нет"

[Дядя Нортон]

 

 

Мне так и не ответили - перевод на депозит можно делать?

можно

а если из другой страны, например, из России, есть ли какие-то особенности?

 

мне такие особенности неизвестны. Берете реквизиты счета своего депозитного и вперед. Только речь наверное о валюте должна быть. Я не думаю, что из России сюда можно легко перевести тенге. А доллары - не вижу проблем.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 26.09.2014, 10:07:49

[chupakaloid]

Добрый день.

 

Повторю свой вопрос к представителю банка от  16.09.2014, 12:42:49, указанный по ссылке http://vse.kz/topic/...6#entry30477689 , на который не был получен ответ.

 

24.04.2014, 10:22:07 Вы ответили:

"С депозитной карты за пределами РК, через банкомат Вы можете обналичить сумму эквивалентную 300 000тг, с учетом конвертации валюты.

Комиссия за конвертацию валюты будет высчитываться по курсу Visa ".

 

Комиссия за конвертацию не зависит от курса VISA.

Курс конвертации VISA можно посмотреть здесь http://usa.visa.com/...-calculator.jsp

Там же есть параметр Bank Fee (0 - 5%), который представляет собой комиссию банка (Каспи) за трансграничные платежи.

Эта комиссия установлена в договоре между Банком (Каспи) и VISA.

Она может называться Optional Issuer fee (OIF).

Прошу сообщить размер данной комиссии, чтобы держатели Ваших карт могли точно рассчитать сумму списания с карты при обналичивании за рубежом.

 

Заранее благодарю.

[Shelex]

 

 

Мне так и не ответили - перевод на депозит можно делать?

можно

 

я бы хотела получить ответ от представителя Kaspi bank, т.к. колл центр говорит что "нет"

 

Если речь про тенге, то я делал перевод с счета другого банка РК на свой депозитный счет в Каспи банке.

Все дошло.

[slicker18]

вопрос, если я снял в этом месяце всю сумму с депозита до не снижаемого остатка через менеджера (не по POS терминалу), сейчас хочу пополнить его то, у меня сохранился лимит на снятие в банкомате 300к, если картой я не пользовался в этом месяце?

[kaspi_bank]

вопрос, если я снял в этом месяце всю сумму с депозита до не снижаемого остатка через менеджера (не по POS терминалу), сейчас хочу пополнить его то, у меня сохранился лимит на снятие в банкомате 300к, если картой я не пользовался в этом месяце?

Добрый день! Ограничение на снятие с депозитной карты через банкомат в 300 000 тенге возобновляется ежемесячно. Если Вы в этом месяце картой не пользовались, то можете снять сумму до 300 000 тенге.

[kaspi_bank]

Мне так и не ответили - перевод на депозит можно делать?

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления ответа. Для безналичного перевода на депозитный счет необходимо предоставить номер Вашего ИИН, номер депозитного счета (KZХХХХХХХХХХХХХХХХХХ) и реквизиты нашего Банка. 

[kaspi_bank]

 

 

Мне так и не ответили - перевод на депозит можно делать?

можно

а если из другой страны, например, из России, есть ли какие-то особенности?

 

Добрый день! В данном случае безналичный перевод на депозитный счет возможно не получится осуществить. Зависит от Банка отправителя. Для перевода из России рекомендуем воспользоваться услугой "Золотая корона".

[MaDen]

 

Добрый день.

 

Повторю свой вопрос к представителю банка от  16.09.2014, 12:42:49, указанный по ссылке http://vse.kz/topic/...6#entry30477689 , на который не был получен ответ.

 

24.04.2014, 10:22:07 Вы ответили:

"С депозитной карты за пределами РК, через банкомат Вы можете обналичить сумму эквивалентную 300 000тг, с учетом конвертации валюты.

Комиссия за конвертацию валюты будет высчитываться по курсу Visa ".

 

Комиссия за конвертацию не зависит от курса VISA.

Курс конвертации VISA можно посмотреть здесь http://usa.visa.com/...-calculator.jsp

Там же есть параметр Bank Fee (0 - 5%), который представляет собой комиссию банка (Каспи) за трансграничные платежи.

Эта комиссия установлена в договоре между Банком (Каспи) и VISA.

Она может называться Optional Issuer fee (OIF).

Прошу сообщить размер данной комиссии, чтобы держатели Ваших карт могли точно рассчитать сумму списания с карты при обналичивании за рубежом.

 

Заранее благодарю.

 

Также интересует данный момент. А то любят говорить что нет комиссий, а сами заложат процент в этой конвертации. Допустим у КазКома - 0, а у Альфабанка 1.7 %

[Nikita Vasiliev]

Уважаемый представитель Каспи Банка скажите пожалуйста как подключить услугу "Простая Карта"?

[kaspi_bank]

Уважаемый представитель Каспи Банка скажите пожалуйста как подключить услугу "Простая Карта"?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком городе Вы проживаете?! В данный момент кредитную карту выдают только в пяти отделениях по городу Алматы.

[Nikita Vasiliev]

 

Уважаемый представитель Каспи Банка скажите пожалуйста как подключить услугу "Простая Карта"?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком городе Вы проживаете?! В данный момент кредитную карту выдают только в пяти отделениях по городу Алматы.

 

В городе Алматы. Карта у меня есть дали в нагрузку к кредиту пользуюсь уже не первый год. Но погашать с дикими проценатми карточный долг по ней накладно.

[Дядя Нортон]

 

 

Уважаемый представитель Каспи Банка скажите пожалуйста как подключить услугу "Простая Карта"?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком городе Вы проживаете?! В данный момент кредитную карту выдают только в пяти отделениях по городу Алматы.

 

В городе Алматы. Карта у меня есть дали в нагрузку к кредиту пользуюсь уже не первый год. Но погашать с дикими проценатми карточный долг по ней накладно.

 

 

Проценты не уменьшатся. 

[Nikita Vasiliev]

 

 

 

Уважаемый представитель Каспи Банка скажите пожалуйста как подключить услугу "Простая Карта"?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком городе Вы проживаете?! В данный момент кредитную карту выдают только в пяти отделениях по городу Алматы.

 

В городе Алматы. Карта у меня есть дали в нагрузку к кредиту пользуюсь уже не первый год. Но погашать с дикими проценатми карточный долг по ней накладно.

 

 

Проценты не уменьшатся. 

 

Тогда смысл услуги? Объясните пожалуйста. Или очередной лапше гон?