Сообщений в теме: 262

[* H.I.M. *]

В очередной раз мне при покупке техники в магазинах сети "Планета электорники" не дали гарантийный талон. Причем я брал технику в разных магазинах сети "Планета электроники" и всегда у них в момент продажи один и тот же ответ. "Извините, но у нас буквально за 10 минут до вас закончились бланки гарантийных талонов, но вы не беспокойтесь, мы вам их обязательно выпишем, подходите к нам с чеком, где-то через неделю". В первый раз я подумал, что оно и вправду так - ну не повезло мне просто. Естественно, что через неделю, я ни за каким гарантийным талоном так и не пошел. Во второй раз я решил, что мне здорово везет на гарантийные талоны. А вот в третий раз, я понял, что с виду солидный магазин "Планета Электроники" элементарно жульничает с выполнением своих гарантийных обязательств.

А расчет очень простой, либо клиент потеряет чек, либо ему будет лень идти, либо он забудет прийти через неделю за гарантийными талонами. Плюс если он через неделю прийдет то его всегда можно будет отослать еще на неделю под тем же самым предлогом.

Всё - я больше в магазинах "Планета Электроники" вообще ничего покупать не буду ? жулики они самые что ни наесть настоящие. Если они жульничают уже на этапе выписки гарантийных талонов, то я представляю, до какой ишачей пасхи их сервис центр будет тянуть с ремонтом. Ведь если они такие жулики, то наверняка гарантийный ремонт моего аппарата они будут тянуть под предлогом отсутствия деталей до тех пор, пока я сам не сломаюсь и не соглашусь заплатить за ?гарантийный? ремонт.

Кто нибудь еще сталкивался с аналогичной фигней в сети магазинов "Планета электорники" ?

[creative_generation]

Было такое, но позже обязательно талон выписали...попробуй завтра сходить, удачи тебе!

[Clon]

Мне по гарантии уже второй месяц монитор делают в Павлодаре. Говорят, деталей нет, нужно выписывать со склада из Алматы.

[СПОНЖИК]

Я тоже на прошлой неделе покупал фотокамеру...и такая же фигня с гарантией...млин, я думал, я один такой. надо не забыть тада

[Ileen]

У меня аналогичный случай был при покупке фена летом прошлого года.
Естесссно, ни за каким гарантийным талоном я не пошла...А вскоре и чек потеряла

На то "планета", похоже, и расчитывала

[bermut]

Было такое, но позже обязательно талон выписали...попробуй завтра сходить, удачи тебе!

Да серьезно сходи, а потом скажи, пожалуйста, получил талон или нет.

[Sniffer]

У меня аналогичный случай был при покупке фена летом прошлого года.
Естесссно, ни за каким гарантийным талоном я не пошла...А вскоре и чек потеряла

На то "планета", похоже, и расчитывала 

Странно, мне наоборот при покупке утюга все доки сами вручили потом еще догнали на выходе и подарили набор кухонных полотенец к 8 марта для мамы
а фен покупал так еще и в лотерее участвовал - про гарантийники молчу - их дали как само собой разумеещееся
был у меня с "Планетой" неприятный случай - пылесос одной корейской фирмы на букву "Д" статическим электричеством пробивал - ниче, приехал, написал жалобу и деньги вернули без проблем

Всегда беру технику у них на Жибек жолы Кунаева рядом с Силквеем

[Karlsonchik]

Почти всю технику брали в разных планетах, на все дали гарантию без проблем.

Вам надо было сразу сказать, что без гарантии не уйду и подниму хай-вай, и я думаю администратор бы пошевелил пятой точкой и распечатал бы для вас бланк гарантийки.

[* H.I.M. *]

Я тоже на прошлой неделе покупал фотокамеру...и такая же фигня с гарантией...млин, я думал, я один такой. надо не забыть тада

Всё я всё понял. Вся эта обширная сеть магазинов под звучным названием ?Планета Электроники? это большой мыльный пузырь. Идет элементарное надувательство лохов вроде меня, клюющих на внешнюю цивилизованность магазинов. Судя по всему, никакого сервис центра у этой дутой сети магазинов нет. Вернее видимость сервис центра у них всё-таки есть, они он похоже не может выполнять такие сложные и дорогостоящие гарантийные ремонты, к примеру, плазменных телевизоров или домашних кинотеатров или современных муз-центров, где одна деталь может стоить 80 % стоимости аппарата. Вот они и кидают клиента сразу в момоент покупки, стараясь ему просто не выписать выписать гарантийного талона.

Представьте себе, что нужно уметь ремонтировать и холодильники всех марок, и телевизоры, и музыкальные центры, и микроволновые печи, и компьютеры. Представляете, какой мощный сервис центр должен стоять за сетью магазинов ?Планета электроники? ? А его нет. Потому что одно дело пустить пыль в глаза клиентам и замутить банальную торговлю столь большим количеством техники с претензией на цивилизованность. И совсем другое дело действительно быть цивилизованной сетью магазинов и организовать нормальный гарантийный и послегарантийный сервис столь сложной и дорогостоящей аппаратуры.

Они судя по всему, начинают клиента кидать сразу после расчета в кассе и для начала не выписывают ему под предлогом закончившихся бланков гарантийные талоны. А если вы всё-таки окажетесь настойчивым покупателем, то талоны вам выпишут. Но если аппарат все же сломается, то гарантийный ремонт будут делать годами, пока вы сами не сломаетесь и обматерив их не заберете из ?ремонта? свой неисправный аппарат. Им бы еще для полноты картины не хватало деньги брать за то, что ваш аппарат стоит у них на складе в ?ожидании? нужной запчасти.

Сообщение отредактировал * H.I.M. *: 13.09.2005, 10:41:30

[* H.I.M. *]

У меня аналогичный случай был при покупке фена летом прошлого года.
Естесссно, ни за каким гарантийным талоном я не пошла...А вскоре и чек потеряла

На то "планета", похоже, и расчитывала 

Странно, мне наоборот при покупке утюга все доки сами вручили потом еще догнали на выходе и подарили набор кухонных полотенец к 8 марта для мамы
а фен покупал так еще и в лотерее участвовал - про гарантийники молчу - их дали как само собой разумеещееся
был у меня с "Планетой" неприятный случай - пылесос одной корейской фирмы на букву "Д" статическим электричеством пробивал - ниче, приехал, написал жалобу и деньги вернули без проблем

Всегда беру технику у них на Жибек жолы Кунаева рядом с Силквеем

У утюга есть одно большое преимущество перед плазменным телевизором. Утюг стоит дешево и как правило не ломается. На него они вам толончик гарантийный с превеликим удовольствием выпишут.

[Бетси]

Вобще то гарантия осуществляется в сервис центрах, а не в самом магазине, и у них есть договорённость со всеми сервис центрами..
В магазине могут только поменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Конечно "Планета" имеет нарекания по поводу бешенных цен, но гарантийники там всегда выдавали исправно, идите и качайте права, в выдаче гарантийника вам никто отказать не может....

[Carlsson]

Ну, планета не обязанна делать ремонт всей техники, которой она торгует, такие бренды как Samsung, LG, Sony и тд имеют собственные сервис центры и тех поддержку...по вашей логике все магазины мыльные пузыри...У меня холодильник накрылся самс, гарантия 3 года, талон от самсунга, и сервис центр тоже соответственно...правда делают они его уже полтора месяца, но это другая тема.

[Sniffer]

H.I.M. ну что ты шумишь? тебе отказали под непонятным предлогом а ты сразу на ЦТ обвинения выкатывать
Прально Karlsonchik сказал - хай вай там надо было устраивать - толку больше было бы
Зачем брал технику? Нет гарантийника - деньги назад!
Я столкнулся с ними - но зла не держу - все разрулили мирно и я остался доволен
И вообще на многую технику гарантийники идут в комплекте - продавец только ставит штамп даты продажи и указывает на списки сервис центров, зачем гарантийник от самой "Планеты"?
если тебя качество товара не устраивает в течение 14 дней после покупки - вэлкам в магазин с хай ваем, если больше 14 дней тогда уже в сервис центр

Добавлено: И причем здесь утюг? они ломаются никак не реже, а то и чаще электроники high class. У тебя что TV сгорел? Тебе отказали в ремонте? Нет. Ты просто, ТАМ не отстоял свои права, а ЗДЕСЬ шум поднимаешь и самовыражаешься в умозаключениях

Сообщение отредактировал Sniffer: 13.09.2005, 10:46:23

[ХищниК]

А кто тебя заставляет там что-то покупать ? Я уже туда давно дорогу забыл ...

Сообщение отредактировал ХищниК: 13.09.2005, 10:45:45

[* H.I.M. *]

Ну, планета не обязанна делать ремонт всей техники, которой она торгует, такие бренды как Samsung, LG, Sony и тд имеют собственные сервис центры и тех поддержку...по вашей логике все магазины мыльные пузыри...У меня холодильник накрылся самс, гарантия 3 года, талон от самсунга, и сервис центр тоже соответственно...правда делают они его уже полтора месяца, но это другая тема.

Я три раза подряд брал брендовую технику с периодичностью в три четыре месяца, и все три раза мне не выдали гарантийный талон под одним и тем же предлогом. У меня в третий раз, когда именно на мне кончились бланки гарантийных талонов чуть глаза на лоб не полезли от того что я понял, что меня явно кидают.

[Nenashek]

Прочитал и в который раз убедился, что у нас в КЗ все еще нет нормального бизнеса. Кругом так и остались "мелькие торгаши", только теперь они в униформе, с красивым названием и с рекламой на ТВ. Вообще у многих сегодня уже Сервисы только контрактные...
Т.е. они как бы еще друг от друга "футболят" иногда человека и стрелы переводят.
Нам остается только одно. Выводить их на чистую воду, саботировать их работу, еб??ь им мозги(при каждом удобном случае) и рассказывать о своем горьком опыте другим(чтобы они не покупали у этих "уродов")...
Бабки у нас зарабатывать научились а культуры так и нет...

[* H.I.M. *]

А кто тебя заставляет там что-то покупать ? Я уже туда давно дорогу забыл ...

Речь ведь идет не о компьютерах, а бытовой технике. Компьютеры или комплектующие я сроду в "Планете электронике" не покупал.

[ХищниК]

А кто тебя заставляет там что-то покупать ? Я уже туда давно дорогу забыл ...

Речь ведь идет не о компьютерах, а бытовой технике. Компьютеры или комплектующие я сроду в "Планете электронике" не покупал.

Че больше нигде нет ?

[* H.I.M. *]

H.I.M. ну что ты шумишь? тебе отказали под непонятным предлогом а ты сразу на ЦТ обвинения выкатывать
Ты просто, ТАМ не отстоял свои права, а ЗДЕСЬ шум поднимаешь и самовыражаешься в умозаключениях

Да я офанарел просто, когда в цивильном с виду магазине столкнулся с банальным мошеничеством и понял, что они мне просто нагло врут и у них там целая СИСТЕМА кидания покупателей.

[* H.I.M. *]

А кто тебя заставляет там что-то покупать ? Я уже туда давно дорогу забыл ...

Речь ведь идет не о компьютерах, а бытовой технике. Компьютеры или комплектующие я сроду в "Планете электронике" не покупал.

Че больше нигде нет ?

Да негде эта "Планета электроники" всех похоже сожрала и сама скурвилась.