Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Bercerk]

Далее вопрос! Если я до сентября не потрачу эту самую 1000 тенге, так как буду пользоваться только интернетом и внутрисетевыми звонками, она сгорит или останется для дальнейшего пользования?

 

Именно на SMART Welcome - так как 1000 возвращается на баланс, то после окончания акции, если деньги не истрачены - они останутся у вас на балансе и могут быть израсходованы на услуги далее...

По всем остальным тарифным планам линейки SMART (500,1000, UNLIM) -  стоимость пакета/абон плата зачисляется на отдельный бонусный счет, который, если не израсходован, обнуляется в конце 30 дней....

Сообщение отредактировал Bercerk: 22.06.2014, 00:35:18

[Bercerk]

Как сказано в новости:

http://telecom.kz/ne...ngle/15052/news

Алтел поддерживает технологию "HD-Voice", работает ли данная технология?

По какому принципу она действует и нужно ли ее как-то подключать, возможно телефон ее должен поддерживать?

Bercerk, прокомментируйте пожалуйста.

 

Сеть Алтел поддерживает технологию HD-voice во всех городах покрытия Алтел 3G/GSM.

Требуется поддержка телефона. На новых флагманских смартфонах в основном реализована. Наибольший эффект достигается, когда телефоны поддерживают технологию с двух сторон. Рельано слышно при звонке лучше качество...

 

Коротко статья с описанием  http://celnet.ru/amrwb.php.... можно найти и более расширенное объяснение в нете...

 

Сейчас Билайн в Москве усиленно пиарится по этому поводу (http://www.ferra.ru/...e/#.U58qTbGdulI) - но запустили они ТОЛЬКО  в Москве  - а у АЛТЕЛ все тоже самое И УЖЕ в Казахстане...

[Bercerk]

 

SMART WELCOME
Таки не понятно, внутри сети связь бесплатно, или есть ограничение (лимит)

обсолютно нет ограничений ,бесплатно ,

 

 

Действует правило:

 

* Включенные бесплатные минуты, SMS и интернет-трафик начисляются и доступны при наличии на балансе суммы не менее 50 тенге.

 

При падении баланса менее 50 тенге весь бесплатный пакет отключается (минуты, смс, мегабайты), при пополнении и наличии более 50 тенге включается обратно....

[Axmets]

Требуется поддержка телефона.

 

Как это выяснить? Так как в описании большинства флагманов про "HD-Voice" ничего не сказано.

[Bercerk]

 

Требуется поддержка телефона.

 

Как это выяснить? Так как в описании большинства флагманов про "HD-Voice" ничего не сказано.

 

 

В техническом описании может быть написано поддержка AMR-WB

[Мадьяр]

 

SMART WELCOME
Таки не понятно, внутри сети связь бесплатно, или есть ограничение (лимит)

 

Bercerk

обсолютно нет ограничений ,бесплатно ,

Действует правило:

 

* Включенные бесплатные минуты, SMS и интернет-трафик начисляются и доступны при наличии на балансе суммы не менее 50 тенге.

 

При падении баланса менее 50 тенге весь бесплатный пакет отключается (минуты, смс, мегабайты), при пополнении и наличии более 50 тенге включается обратно....

 

При мене 50 тенге, в долг, платно могу званить или нет.

Сообщение отредактировал Мадьяр: 22.06.2014, 15:13:24

[Axmets]

При мене 50 тенге, в долг, платно могу званить или нет.

Вам же четко дали понять, что при менее 50 тенге бесплатные минуты не предоставляются.

Алтел же не банк в долг давать. 

[Axmets]

В техническом описании может быть написано поддержка AMR-WB

Спасибо за ответ. Мой телефон поддерживает эту функцию. Вот только проверить ее в деле пока нет возможности.

В Латвии эту функцию запустили еще несколько лет назад. У них даже есть специальный номер на который можно позвонить и проверить качество этой функции.

Я думаю - это как в Skype тест-звонок для проверки качества голоса. Вы не планируете ввести подобное? 

[Axmets]

@Bercerk, скажите, по городу Алматы скорость 4G  в среднем какая?

Учитывая конечно местоположение, а также другие показатели. Я думаю вы тестируете же сеть и есть какие-то средние значения? 

[temny]

Смигрировал с Пасворда на Алтел джимем
Огромное спасибо девушке что на Кирова и К.Маркса
Во первых номер на меня переоформили
Правда долго повозиться пришлось с этим
Плюс весь баланс перенесли свыше 8к
Тоже пришлось понервничать
Но в целом я рад что спустя 10 лет я оформил свой номер на себя

[Bercerk]

В Латвии эту функцию запустили еще несколько лет назад. У них даже есть специальный номер на который можно позвонить и проверить качество этой функции.

 

Интересная идея ...

[Bercerk]

@Bercerk, скажите, по городу Алматы скорость 4G  в среднем какая?

Учитывая конечно местоположение, а также другие показатели. Я думаю вы тестируете же сеть и есть какие-то средние значения? 

 

Конечно, тестируем.. Но это средние значения и в разрезе, как это выглядит для абонента внутри приоритетного трафика - и могут быть значительные вариации в зависимости от места, покрытия, загрузки, часов проверки в одной той же соте, приоритетный, неприоритетный  абонент, трафик и т.д. и т.д.

В связи с чем, дабы не разводить здесь полный "холивар" ... средние скорости приводить здесь не буду.

[Bercerk]

 

При мене 50 тенге, в долг, платно могу званить или нет.

Вам же четко дали понять, что при менее 50 тенге бесплатные минуты не предоставляются.

Алтел же не банк в долг давать. 

 

 

Если сумма баланса падает ниже 50 тенге, ВСЕ бесплатные пакеты (голос, смс, передача данных) отключаются, дальше тарификация производится по базовым ставкам указанным в таблице (вне пакета, внутри сети 3 тенге, передача данных 3 тенге и т.д.). Таким образом, могут быть израсходованы оставшиеся 50 тенге. Если баланс станет 0 и нет пополнения - звонить и использовать передачу данных  и др. платные услуги не сможете. Если пополнить баланс выше 50 тенге, все возвращается на "круги своя" со всеми бесплатными минутами, мегабайтами и смс.

[Axmets]

Интересная идея ...

Надеюсь, и вы введете подобное

@Bercerk, понимаю, что в разделе "Устройства" только те телефоны, что у Вас в продаже, но может стоит пополнить и другими телефонами которые в первую очередь поддерживают LTE?

При звонках в другие страны, соединение идет через SIP? 

[Auron11]

Bercerk здравствуйте , а как насчет видео связи ,буде такая услуга . вроде технология позволяет

[zloy-nedobryi]

Bercerk Я так понял, что СИМ от модема или MiFi по прежнему нельзя использовать в других устройствах?

Просто как уже писал оба моих MiFi 3G на 850 МГц не поддерживают, а если СИМ с них вставляю в планшет, то не происходит даже регистрации в сети, ручной выбор так же не спасает  

[terminatop]

Bercerk Я так понял, что СИМ от модема или MiFi по прежнему нельзя использовать в других устройствах?

Просто как уже писал оба моих MiFi 3G на 850 МГц не поддерживают, а если СИМ с них вставляю в планшет, то не происходит даже регистрации в сети, ручной выбор так же не спасает  

Присоединюсь, модем 93й 3G поддерживает, а вот сим-карты не хотят ничего решать  в 3G не работают... Можно решить, замена спасет?

[zloy-nedobryi]

 

Bercerk Я так понял, что СИМ от модема или MiFi по прежнему нельзя использовать в других устройствах?

Просто как уже писал оба моих MiFi 3G на 850 МГц не поддерживают, а если СИМ с них вставляю в планшет, то не происходит даже регистрации в сети, ручной выбор так же не спасает  

Присоединюсь, модем 93й 3G поддерживает, а вот сим-карты не хотят ничего решать  в 3G не работают... Можно решить, замена спасет?

В Вашем случае несколько проще, поскольку устройство более новое и у одного из форумчан решилось заменой не всего устройства, а лишь комплектующих    

[pessimist]

Присоединюсь, модем 93й 3G поддерживает, а вот сим-карты не хотят ничего решать в 3G не работают... Можно решить, замена спасет?

Ветка про голосовые услуги Алтела конечно не совсем подходит для обсуждения MiFi для ПД но

В Вашем случае несколько проще, поскольку устройство более новое и у одного из форумчан решилось заменой не всего устройства, а лишь комплектующих

таки да, как я писал в той ветке - сотрудники Алтела признали, что в прошлом году была партия ZTE MF93D, на которой выявлена проблема с работой устройства в 3G, причём проблема именно с самим роутером а не с СИМ-картой. А вот насчёт замены платы - не знаю как всем, но мне её заменили бесплатно. В любом случае Вам надо обращаться в ближайший СЦ.

[Bercerk]

Bercerk здравствуйте , а как насчет видео связи ,буде такая услуга . вроде технология позволяет

 

Технология позволяет, определятся с тарифами и, скорее всего, будет доступна услуга....  

Но, как показывает практика, редко используемая услуга... Далеко не все телефоны поддерживают, в 4G  вообще не поддерживается.... плюс слишком сильные конкуренты в виде вайбера, скайпа и т.д..

 

Вы спрашиваете из любопытства или пользоваться собираетесь  ?