Almatynochka

Almatynochka
почему билеты Вам не выдали на внутренний перелет? Это же электронные билеты и партнеры высылают по мэйлу подтверждение, там указаны фамилии, даты поездки, полетные данные, номер брони...???

Теперь, мы прилетаем, а нам оказывается не забронировали внутренний перелет. Гид показал в путевке место, где сказано, что билеты нам не были забронированы

что за путевка? ее выписывала отправляющая фирма или принимающая сторона?

билетов нам не давали...
уже в Пхукете дали билет электронный. а так не давали
путевка от принимающей стороны была кажется

Вот я хотела бы узнать, как относиться к такой ситуации, что требовать от компании, и вообще это нормально разве???
Мы заказали тур в Тайланд, в Пхукет.
Оплатили, сколько нам сказали в офисе.
Теперь, мы прилетаем, а нам оказывается не забронировали внутренний перелет. Гид показал в путевке место, где сказано, что билеты нам не были забронированы
Мы заплатили за перелет Бангкок-Пхукет, прилетели, в отеле все было нормально.
Позвонили в свою турфирму в Алматы, они сказали, что разберутся.
Через день, нам принесли билеты на внутренний перелет Пхукет Бангкок, но вылететь мы должны были на день раньше, чем улетать из Бангкока, мы уже думали, что нам сутки придется сидеть в аэропорту, но потом нам принесли ваучер на одну ночь в Бангкоке в отеле. Гид сказал, что это все было оплачено нашей фирмой.
Когда мы прилетели в Алматы, нам сказали, чтобы мы принесли жалобу, что компания будет подавать рекламацию, и что они извиняются и прелагают нам скидку на следующую поездку с ними на 10%.
А мы хотим, чтобы они возместили нам перелет, который мы сами заплатили в ТАйланде!
А они говорят, что поскольку они денег за этот перелет с нас не брали и еще за свой счет нам оплатили часть, то возвращать не собираются... говорят, что если выбъют копменсацию от встречающей стороны за эту ситуацию (они говорят, что оформили заявку правильно, а там по каким-то причинам не прикрепили билеты к брони и в счет стоимость билетов не выставляли, говорят, что конечно виноваты, что были невнимательны, но они же типа ситуацию исправили за свой счет) так вот, если они типа выбъют компенсацию, то и нам ее отдадут... когда это будет - не известно... что делать?