Voka

Да, конечно. Пархоменко Виолета, директор Департамента маркетинга и рекламы. телефон 330-31-31

Уважаемая *Небесная*, добрый день! Я представитель сети магазинов Alser. Пожалуйста, напишите свои контакты на адрес smm@alser.kz или оставьте жалобу на сайте по ссылке- как Вам удобнее.

Завтра с Вами обязательно свяжутся наши специалисты и мы постараемся как можно быстрее решить Вашу проблему. Пока же Вы можете ознакомиться с правилами возврата товара, которые составлены в соответствии с законами РК.

От лица компании разрешите принести свои извинения за причиненные неудобства.

Уважаемые участники дискуссии!
К сожалению, технологии еще не настолько совершенны, чтобы исключить брак вообще, но все производители к этому стремятся. Наша компания уделяет большое внимание работе с претензиями покупателей. Вы всегда можете оставить жалобу в магазине в Книге жалоб, на сайте, а также в любой из социальных сетей, где зарегистрированы наши профили (Facebook, Vkontakte, Twitter - страница AlserKZ). В любом случае, Ваша жалоба будет рассмотрена, проблема - решена.

Также, на сайте размещены правила возврата товара. Законом предусмотрена немедленная замена исправных товаров, не бывших в употреблении. Во всех остальных случаях предусмотрены действия, которые необходимо выполнить каждой из сторон. Требования закона тут распространяются как на продавца, так и на покупателя.

Спасибо всем, что помогаете нам совершенствовать сервис.