Я сегодня обновилась и функция стала доступной
А при оформлении заявки Вы выбирали свой ключ ЭЦП? Я когда подавал заявку, нажал на кнопку подписать, но вместо выбора ключа пришло смс с кодом и все. И так же заявка висит со статусом "Ваша заявка на стадии подписания документов".