sas82

 

Номер договора 300046206 (Александр).

Скорость интернета по Тарифному плану - 60 Мб/с.

 

16.01.2020 подал заявку по поводу низкой скорости интернет. До сих пор не решена.

Скачивание образа Ubuntu 1.9ГБ, например, пишет будет завершено через 10 часов со скоростью 60 КБ/с (0,48 Мб/с).

Скриншоты уже раз 5 точно отправлял на Whatsapp в техподдержку.

 

Просьба наконец решить проблему.

Оплачиваю регулярно без задержек за скорость 60 Мб/с.

 

 

Добрый вечер! Для согласования заявки на ремонт просим Вас написать нам в ЛС, обязательно посодействуем в скорейшем решении Вашего вопроса. (Аяулы)

 

Здравствуйте!

Стало лучше - спасибо!

Номер договора 300046206 (Александр).

Скорость интернета по Тарифному плану - 60 Мб/с.

16.01.2020 подал заявку по поводу низкой скорости интернет. До сих пор не решена.

Скачивание образа Ubuntu 1.9ГБ, например, пишет будет завершено через 10 часов со скоростью 60 КБ/с (0,48 Мб/с).

Скриншоты уже раз 5 точно отправлял на Whatsapp в техподдержку.

Просьба наконец решить проблему.

Оплачиваю регулярно без задержек за скорость 60 Мб/с.

Номер договора 300046206 (Александр).

Скорость интернета по Тарифному плану - 60 Мб/с.

16.01.2020 подал заявку по поводу низкой скорости интернета. 17.01 приходил мастер - ничего не решил, причем ушел по английски, ничего не объяснив. Вечером дозвонился до службы поддержки - сказали мастер придет в субботу - никто не пришел, опять дозвонился в службу поддержки - в итоге мастер позвонил - говорит - наше руководство сказало, что у вас все хорошо! ) Причем 24  декабря 2019 г была точно такая-же проблема - с третьего раза решили тогда проблему. Сейчас либо не хотят, либо не могут. 

Прилагаю скриншот Speedtest и скриншот закачки образа Ubuntu через Chrome - как вы считаете - это нормальная скорость интернета для тарифного плана 60 Мб/с и я морочу им голову??

 

 

 

 

 

 

 

 

Понятно, что на линии нет проблем, раз до сервера Казтелекома скорость почти 100 Мбит/с.

 

 

Люди, посмотрите, что мне ответили в Almatv support через Whasapp. Это просто .... нет слов!!! 

2017-11-26_14h36_07.png

 

Т.е. 1 Мбит/с на внешние ресурсы при Тарифе 100 Мбит/с - это они считают вполне себе нормальным!!!

 

Кстати, после перезагрузки порта ничего не изменилось.

 

 

Дело в том, что компания не может гарантировать скорость интернета заявленной в пакете на внешние ресурсы. Так как на соединение влияют множество факторов, которые не зависят от компании (дальность и загруженность сервера, пинг, маршрут и тд). (Дулат) 

 

Почему же тогда у знакомого на Алма-ТВ 30мбит выдает до российских серверов (на тарифном плане 30), а у меня при тарифном плане 100 - даже до Астаны около 1 Мбит/с:

 

 

Добрый день.

Котракт №300046206.

Уже несколько дней входящая скорость интернета до международных серверов около 1 мбит/с (Speedtest). Хотя по тарифному плану - 100 мбит/с.

23.11.2017 интернет вообще не работал.

Просьба решить проблему!

 

 

Здравствуйте, на данный момент общих проблем на линии нет. Перезагрузили Ваш порт. Понаблюдайте за услугой. В случае повторных отклонении просим написать нам в ЛС, для согласования выезда технической бригады. (Даурен) 

 

Понятно, что на линии нет проблем, раз до сервера Казтелекома скорость почти 100 Мбит/с.

Люди, посмотрите, что мне ответили в Almatv support через Whasapp. Это просто .... нет слов!!! 

 2017-11-26_14h36_07.png   213,76К   Количество загрузок: 347

Т.е. 1 Мбит/с на внешние ресурсы при Тарифе 100 Мбит/с - это они считают вполне себе нормальным!!!

Кстати, после перезагрузки порта ничего не изменилось.