salwa71

Зы мне кажется, если бы подняли зп менегерам и повысили планку для них - тогда бы может ситуация изменилась. Согласитесь, пойдет ли умный и вежливый спец работать менегером за 40-50 тыщ тенге?
...
Берут туда девчонок молодых без опыта, потому что другие не пойдут...

Мне кажется, нужно вообще менять подход к набору фронт-офиса. Лучше брать постарше, но тех, кто не хочет делать карьеру, а хочет спокойно и будучи уверенным в завтрашнем дне работать хоть 10 лет на одном месте. Такие люди и за место будут держаться, улыбаясь клиентам.

ЛУчше б руководство взяло б и пару раз само пришло на обслуживание как простые смертные -и убедилось бы... только инкогнито надо (хотя "эти" менегеры наверно и руководство в лицо не знают )

Бывает, что и посещают

Поддерживаю. Раскажу случай о себе. Я-работник фронт офиса в одной компании. Стаж-7 лет. Решила поискать работу, так как засиделась на одном месте(а это очень тяжело) и разослала резюме. Меня пригласили на собеседование в ККБ и предложили... 50 тысяч тенге. Предложили вакансию работника фронт-офиса.Я чуть со стула не упала! Это учитывая мой опыт, возраст и т.д.Я поняла. что политика ККБ -платить меньше, а о качестве обслуживания. то бишь сервисе никто не думает.
Компания не клиентоориентированная. У меня сразу отношению изменилось.
Как такая компания не может понять элементарных вещей, что основной упор нужно делать на отделах, которые работают с клиентами. Вот чья работа и отношение к клиентам формирует мнение клиента!

гз

О какой сфере деятельности идет речь?
Можно в личку вилку по з/п?

укажите , плиз, адрес, на который можно скинуть резюме