Ash-7777

Я ИП с 2009 г. по настоящий момент, без наемных работников, отчетность по упрощенке, естественно ежемесячные и полугодовые выплаты социальных, пенсионных и др. отчислений.
С 2016 г. инвалид 3 группы, начал получать соц.пособие по потере 50% трудоспособности.
С введением ЧП в Алматы ИП потеряло доходы, есть подтверждающие документы.
Министр труда и социальной защиты населения Казахстана Биржан Нурымбетов дал пояснения в Facebook (от 11.04.20):
"Но если пенсионер, лицо с инвалидностью и другой получатель государственного пособия ДО объявления ЧП, то есть до 16 марта официально работал (наемным работником, ИП, или был плательщиком ЕСП), то он может претендовать на получение 42500 тенге, только при условии, что он потерял этот доход в связи с введением ЧП."
Есть и аналогичное разъяснение вице-министра Наримана Мукушева.
04.04.20 я подал заявку на выплату 42 500 т., 14.04.20
получил следующие:
"Статус заявки:
К сожалению, вам Отказано в назначении автоматически
Плательщик ЕСП, первый платеж поступил в период действия чрезвычайного положения (с 16 марта 2020 года) и одновременно являющимися получателями выплат и пособий
07 апр. 2020 "
В ответе две формальные ошибки:
1. Я не плательщик ЕСП, а ИП.
2. Никаких платежей ЕСП я не совершал, ни до ни после 16 марта 2020.
Сам ответ противоречит разъяснениям министра и его зама.
Очевидно ошибка в алгоритме робота.
Подал повторно через егов. Что еще посоветуете? Куда писать?