kzfrom

Банк хранит информацию о таких действиях. И если даже они не дадут Вашей жене эту инфу, они обязаны дать её полиции (если не дадут, можно считать, что банк боится признания их вины в наличии этой бреши в безопасности).

Не могу написать в личку, напишу тут.

Что за чушь про родственников.

Вот человек уже написал, как легко поменять пин на карте:

Плохо что онлайн сервисом не пользовались. Вероятно по вашей украденной карте провели регистрацию на свой номер телефона. Затем сменили пин код на карте и сняли деньги. Если бы вы ранее зарегистрировались в банкинге, то без доверенного номера телефона снять деньги было бы нельзя. (Все вышесказанное мое предположение, может быть я не прав)

@Евгений K, карта старая (видимо ещё Алтыновская), телефон был привязан только для отправки СМС, но не к интернет банкингу. Значит воры первыми сделали регистрацию в интернет-банкинге.

Позвоните, или сходите в банк. Выясните, был ли зарегистрирован Интернет-банкинг, и когда? А также, обязательно узнайте - был ли изменён ПИН код карты и когда? Если оба действия были сделаны в день кражи - то всё было сделано так, как описал выше Vovanchik. Возможно это поможет восстановить деньги.