С Людмила

Уважаемые жители ЖК Хан Тенгри, подскажите пожалуйста, купили в данном ЖК квартиру с рук, не у застройщика, живём 3 месяца, и уже хочется повесится. Ужасно слышно соседей снизу , они вечно что то передвигают, дети постоянно кричат, скачут так, как будто по моей голове бегают. В будни не возможно придти после работы и просто отдохнуть, постоянные нервы и посторонние звуки до часу ночи стабильно, а утром надо рано вставать. В выходные с 8 утра они включают громко музыку. Тоже после рабочих будней не выспишься. Попытались несколько раз к ним сходить, поговорить, но они не открывают двери. У нас в квартире телевизор работает постоянно, даже когда спим, потому что не возможно без него, ужасно всё слышно, даже простые разговоры. Подскажите пожалуйста кто здесь живёт, почему такая плохая звукоизоляция?? У кого нибудь бывает тоже так же? К кому можно обратиться или пожаловаться по этому поводу? Просто правда уже невозможно =( а район очень нравится, не хотелось бы переезжать, т.к при покупке рассматривали только этот ЖК, а тут оказалось такое разочарование