S@sh'OK

Случилось так, что мне срочно понадобились деньги. Сумма была не слишком большая, чтобы брать кредит (200 000 тенге). Тогда я узнал о кредитных картах и что они существуют в Казахстане! Более того, как оказалось, они не вчера появились и уже многими успешно используются! Так как я давно являюсь клиентом Казкоммербанка, то естественно я обратился именно к ним и заказал их раскрученный продукт, кредитную карту GO!Card. По истечении определённого времени (около недели кажется) карта была готова. При получении выяснилось, что я попал (!) под акцию и мне выпустили GO!Card Black, что грозило мне более дорогим годовым обслуживанием (3900, а не 2000 в первый год и 4500, а не 3900 во второй и последующие годы), более высокой процентной ставкой и комиссиями, но меньшим минимальным ежемесячным платежом погашения задолженности не 10% как в обычной GO!Card, а 5% и большей суммой для снятия не 40% кредитного лимита, а 60%. Прикинув сколько у меня уйдёт на комиссию, я понял, что стоит поискать аналогичные продукты в других банках. Начал по порядку рассматривать предложения Евразийского банка, Банка ЦентрКредит и конечно же Альфа-банка. Продукты от Банка ЦентрКредит и Альфа-банка посчитал интересными из-за наличия льготного периода в течение, которого, проценты не начисляются. Был наслышан об Альфа-банке. Считал, что банк ориентирован на VIP-клиентов и к каждому клиенту (даже не VIP) относятся как-то по-особенному. Зашёл на официальный сайт www.alfabank.kz, достаточно не плохо (по сравнению с зелёным огородом, цветами и счастливыми фермерами на главной странице Сбербанка - вообще супер). На первый взгляд, кажется, что всё строго, информативно и достаточно подробно, начинает вызывать интерес. Однако это только на первый взгляд. Дальше во мне поселилось некое сомнение, а Альфа-банк ли это? Что-то было не так. Привыкший к качеству Казкома, продукты которого, безупречными я не считал (на 4 с плюсом), я был в некотором сметении. Альфа-банк, который манит своей красивой упаковкой, продуктами вызывающими интерес и комиссиями кричащими, что мы имеем дело только с большими деньгами, по удобству восприятия, информативности и подробности информации заметно уступал тому же Казкому (видимо, я сильно нафантазировал идеальность ДБ АО «Альфа-банка» и спутал с тем Альфа-банком, что завётся АО «Альфа-банк»). Сейчас уже точно и не помню весь перечень претензий, но из того, что помню для кредитной карты, на странице с описанием карты, должна быть изображена сама карта, а также схема погашения займа (пришлось прогуляться на www.alfabank.ru, там конечно всё в порядке). Также не удобно рыться во всём перечне тарифов и искать необходимый. В моём понимании предлагаешь продукт отрази здесь же тарифы или ссылку на «то место» где они указаны. Пришлось скачивать файл «Приложение к общим условиям проведения операции» (против этого файла ничего против не имею, но рыться в нём было муторным занятием можно было и выбрать необходимую инфо и опубликовать отдельно). Ну да ладно! Так как была необходимость взаимодействия с российским АО «Альфа-банк» решил пойти в отделение в Алматы. Ну думаю сейчас, как только подъеду к офису буду ослеплён величием стекляшки словно те парники типа Есентай и пр., что по проспекту Аль-Фараби. Однако этого я не увидел. Вместо этого узенькая дорожка ниже кинотеатра Целинный, резкий поворот направо и маленький проём и Вы перед невзрачным зданием Альфа-банка. Перед входом воткнули не большой стеклянный купол пройдя под которым упираешься узенькие стеклянные дверцы. Ну думаю слава богу, что не толстенные деревянные, как в моей старой школе, которые так и просятся сюда. Никаких широких распахивающихся перед тобой, словно приветствующих "Welcome!" дверей не было. Протиснувшись сквозь них я попал в банк. В принципе по сравнению с входом банк внутри всё как в среднестатистическом отделении банка Алматы. Теперь о сотрудниках. Такое ощущение, что их набирали с какого-то ПТУ. Речь их состоит из фраз чё, на и вот. Когда я сказал менеджеру что хотел бы открыть кредитную карту Альфа-грейс (именно такое название используется на офсайте) он был в жутком смятении и сказал: «Чё за Альфа-грейс!? Не слышал такого»! После к нему подошла девушка-менеджер и тихо сказала позвонить какому-то Васе или Пете и узнать у него, так как он должен быть в курсе. Чтобы как-то потянуть время послали в машину за РНН и СИК. Если с 1.1.2013 перешли на ИНН зачем РНН и СИК осталось загаткой и сказали, что процедура оформления пока осталась старой.. Прихожу а моему менеджеру очкастый выпускник средней школы типа программиста объясняет, что оказывается это обычная кредитная карта VISA Classic с грейс-периодом (льготным периодом). После он успокаивая меня сказал: «А-ааа! Вам обычная кредитная карта нужна а Вы какие-то грейсы нам говорите!» (оказывается я виноват, что у них на сайте написано грейс-карта). Дальше с горем пополам я всё таки заполнил заявление на открытие карты. Вышел из банка с чувством словно меня предали. В общем я уяснил, что Альфа-банк это всё таки для юр. лиц, а не для простых граждан. Это банк с функциями только взять, посчитать и выдать деньги. Сервис отвратительный, порядок в банке поддерживается только благодаря не большому количеству клиентов. В общем обслуживание на данный момент гавно, но потребительские предложения унаследованные от АО "Альфа-банк" достаточно интересные.