Zaure Yessetova

Помогите пожалуйста советом.  При погашении онлайн займа на сайте moneyman.kz я по ошибке перевела дважды сумму по 110 045 тг (всего 220 090 тг). Это  было в пятницу 14.10 в тот же день обратилась в службу поддержки сайта с просьбой вернуть мне излишне перечисленную сумму, на что мне предложили взять новый займ и погасить его с суммы переплаты. С этим я категорически не согласилась. Писала им множество писем за эти дни, прикладывала сканы чеков об оплате. В личном кабинете на сайте видно, что сумма оплаты прошла дважды.  Писала дважды на имя Генерального директора с просьбой вернуть деньги, но ничего не сделано.

Если бы это была б просто организация то ладно, но я лично в качестве процентов оставила там не малую сумму и позволять им пользоваться моими деньгами безвозмездно не хотелось бы.

Звоню им каждый день принимают мою претензию.  Пишу говорят, что отправляют руководству. Но никаких действий со стороны компании не вижу. Самое обидное что займ выдается в течении одного рабочего дня, а при последнем звонке мне вообще сказали, что заявка будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. Я уже срочно нуждаюсь в этих деньгах а получить их не могу и видимо придется брать в заем свои же деньги заплатив при этом проценты.

В какие гос органы мне написать заявления для скорейшего разрешения ситуации?