NATALY V.

(ответ от руководства Компании Destinations.kz Кристины Куценко)
Уважаемый турист, Ринат, рассмотрев Ваш отзыв, отвечаем: За время существования Компании Destinations.kz, оформились тысячи семей, довольных сервисом, обслуживанием и проведенным отдыхом! На этапе переговоров Вашей супруге были предложены более 15-ти вариантов отелей по направлениям Турция, Болгария, исходя из заложенного бюджета на поездку. Отели предложенные Вам входят в десятку лучших по рейтингу 2017 г. Юлия настояла на своем варианте, 4-х звездочного отеля Eldar Resort, вместо 5ти звездочных отелей таких как: BELCONTI RESORT, Marti Myra, Alva Donna Beach Resort Comfort, Sherwood Dreams Resort и др. Страховка Вам не продавалась, так как Вы имели свою. О чем супруга Ваша была уведомлена и дала свое согласие, подписав договор, приложение договора "страховка НЕТ". В договоре расписано при какие случаях принимаются претензии от туристов и какими документами они должны подтверждаться. От Вас претензий не поступало! Что касается вашего высказывания "но бронь не выставили, тупо забыли" - на даты изначально запрашиваемые билеты раскупили до взноса Вами денег, без предоплаты ни одна Компания не выкупит билеты. Юлии был предложен максимально удобный вариант замены, на который она согласилась. Все документы выдавались Вашей супруге, которые она перепроверяла и не нашла разночтений, хотя мы признаем, что техническая ошибка была допущена , приняты меры для недопущения подобного в дальнейшем. " менеджер тур фирмы по своей тупости вписала лишнюю букву в мою фамилию", "Обходите стороной эту шарашкину контору" - расцениваем ваши высказывания как оскорбление и оставляем за собой право подать в суд! Так же Вами, Ринат, были изменены параметры в Google, с использованием "сленга", которые так же рассматриваются как нанесение прямого оскорбления.