Опубликовал:
11.06.2015, 22:10:43
Добрый день! Передал Ваш случай в филиал. Мы возместим все ваши расходы, виновники будут наказаны. Спасибо за сигнал!
Здравствуйте.
Сегодня дозвонились до меня сотрудники Алма-ТВ. Наши материальные затраты компенсированы в полном объеме.
На данный момент никаких претензий к Алма-ТВ не имеем.
Извините, что пришлось прибегнуть к жестоким мерам. Большое Вам спасибо.
Опубликовал:
04.06.2015, 01:37:24
Что-то странное – на блокировку цифры никто не выезжает, поэтому я крайне удивлён. Вы извините, но единственное сообщение Ваше на форуме заставляет меня аккуратно относиться к этой информации, ничего личного.
Прошу Вас отправить мне координаты как с Вами связаться. Если всё подтвердится, то я гарантирую, что все Ваши расходы будут компенсированы, а виновные наказаны.
В любом случае, спасибо за сигнал.
Здравствуйте.
Поверьте, мы были удивлены еще больше, когда обнаружили провода перерезанные. Даже не только удивлены, а немного испуганы. У нас была такая версия, что квартиру кто-то "отслеживает" с целью взлома. И честно говоря если бы ваши сами не признались что обрезали кабель мы бы и не подумали на Алма-ТВ.
Сообщение мое действительно первое, т.к. зарегистрировался специально чтобы его написать. Зарегистрироваться заново проще, чем восстанавливать пароль с ЦТ.
Вот еще некоторые детали:
Мы из Астаны.
Мама написала заявление на восстановление услуги тв 1 июня. Сказали что придут на следующий 2 числа в течении дня (точнее сказать не смогли). Соответсвенно когда пришли ремонтники дома никого небыло. Кабель соединили 1 из двух, причем кабель спутниковой антенны, а не Алма-ТВ. Значит опять было лень заглянуть в щиток и посмотреть куда кабель воткнут. Это обнаружили примерно в 12 дня. Тут я уже сам пошел в ваш офис (Сейчас 5 минут пытался найти точный адрес офиса на Кажымукана уг. Петрова на официальном сайте - его там нет. Вероятно какой-то подпольный офис.) и написал заявление на компенсацию расходов по замене кабеля. Когда отдавал заявление менеджеру попросил зарегистрировать и дать мне "входящий номер". Девушка стала звонить в головной офис. Время 12:55. Дозвонилась только кому-то на сотку. Выяснилось, что в офисе никого нет и зарегисрировать заявление сейчас она не может. Попросил ее расписаться на ксерокопии, на что она любезно согласилась. Кстати не смотря на мое раздраженное состояние ваша струдница общалась со мной вежливо и корректно. Но другая менеджер, работая с другим клиентом, успевала вставить свои "пять копеек". Что-то типа:"Обрезали потомучто у вас два кабеля, потомучто у вас две точки подключено вместо одной". На мое заявление отреагировали уже более быстро. Ремонтники пришли около 16:00. Соединили второй кабель и заново настроили телевизор.
Мои контакты в личке.
Опубликовал:
02.06.2015, 22:49:53
В очередной раз "восхищаюсь" работой Алма-ТВ.
Мама уезжала на месяц. Написала заявление о приостановке услуги. Сотрудники пришли и обрезали кабель в подъезде. Оказывается это нормальная практика в Алма-ТВ резать кабеля по поводу и без. Отключить абонента цифрового ТВ прогрммно оказывается невозможно - решается это только перерезнием кабеля.
Но проблема в том, что эти "чудаки" вместе со своим кабелем обрезали еще и кабель спутниковой антенны, который к Алма-ТВ никакого отношения не имеет.
Вероятно сотруднику было в лом лезть в щиток, который не закрыт, и разбираться куда какой кабель подключен. Проще резануть оба для надежности.
Я бы и не написал здесь ничего, если бы на замену этого самого злополучного кабеля не была потрачена не маленькая сумма денег. Т.к. в предыдущем кабеле где-то пропадал контакт. Пришлось менять плинтуса в квартире, снимать дверь, отрывать обналичку двери. Вообщем мантажники провозились больше половины дня.
И к тому-же такая-же ситуация была у меня в квартире. При прокладке кабеля монтажники пообрезали все другие кабеля, которые заходили в квартиру(действительно, зачем они нам, теперь у нас есть Алма-ТВ). Прибили свой кабель к наружней деревянной обналичке двери - пофиг на вид затоклипсы в дерево забиваются лучше чем в штуктурку.
Какое после этого всего может складываться впечатление о фирме?
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Публикации
Не указал
