Olch

 

 

ДД. Плохая поддержка клиентов на Близзард кз.

Приобрела купоны в аквапаркы.При обмене купонов на билеты в офисе в г. Алматы уточнила, можно ли два сертификата вернуть, на что мне было отвечено, что возможно и необходимо обратиться на сайт Близзард. В этот же день обратилась на сайте с просьбой возврата денег за два купона, поскольку возникли обстоятельства, по которым  люди не смогут посетить аквапарк. Мне пришло сообщение, что мой запрос будет обработан в течение 48 часов. В итоге ответ я получила через 72 часа, когда акция уже закончилась с ответом что сертификаты обмену и возврату не подлежат.На что я отписала, что сроки ответа просрочены и теперь я точно не смогу использовать данные купоны, а деньги не возвращены. В итоге мне повторили о том что сертификаты обмену и возврату не подлежат, игнорируя факт несвоевременного ответа.

Прошу руководство компании уделить особое внимание к корректности предоставляемой информации клиентам сотрудниками компании, и соблюдения ими сроков ответов. Поскольку из-за некомпетентности сотрудников, клиенты теряют реальные деньги.

А пользователей данного сайта хочу предупредить о плохой поддержке клиентов и большой вероятности потерять деньги.

 

 

Добрый день! 

Пришлите мне на azamat.s@blizzard.kz номер Вашего обращения в службу поддержки, время и дату посещения офиса, разберемся. Да, действительно, билеты в аквапарк возврату не подлежат. Это прописано в условиях самой акции с самого начала, всегда ориентируйтесь на них. Или звоните в наш колл-центр по телефонам 87273903290 или 87172727422. 

 

В близзард не стоит соваться. Только через проверенные. Они и партнеров своих так же кидают.

 

Добрый день! Мы ценим конструктивные, основанные на конкретных и проверяемых фактах отзывы. azamat.s@blizzard.kz - моя почта, опишите туда Ваш вопрос, номер телефона и имя. Будем рады помочь Вам! 

 

ДД!

Азамат, детали обращения я выслала Вам в личку. 

Ms_cherry спасибо за поддержку ;-)