Forte менеджер

Это жесть просто. НИ ОДИН банкомат не выдает деньги по этому куску пластика. Ни рекомендованные темирбанковские (нет технической возможности, пишет!), ни народного банка. Заехал в отделение альянса - там АРМИЯ взбешенного народа, аж на улицу очередь выглядывает, я так понимаю клиенты всех трех банков! Получить зарплату не могу уже больше двух недель.
Самое скотское отношение к людям, надо быть просто идиотом чтобы добровольно связаться с такой конторой!
Ау, форте-банк, что мне делать с вашей кредиткой?!

Фраза отвечающей выше просто шедевр " в НЕКОТОРЫХ БАНКОМАТАХ" - иезуиты рыдают от зависти к такому цинизму. Нет НИ ОДНОГО банкомата "объединенного банка", вообще ни одного!

Добрый день, напишите пожалуйста, в личку свои ФИО и телефон для связи. Мы непременно сегодня разберемся в Вашей ситуации и свяжемся с Вами.

Дело в том, что подобных жалоб больше ни от кого нет. Мы сами, сотрудники ForteBank, получаем зарплату по своим картам и снимаем их во всех банкоматах.

Так же, в личном сообщении я скинула Вам электронный адрес сотрудника, ответственного за платежные карты в головном офисе Банка. Вы можете написать ему напрямую.

Спасибо большое за отзыв, такие отзывы помогают видеть наши недочеты и своевременно исправлять их.

Сегодня, в целях проверки, специально пошли и осуществили операцию по снятию наличных в банкомате Народного Банка с карточки ForteBank Visa Electron. Банкомат все выдал. Прикладываю чек для подтверждения.

Поэтому сложностей с получением наличности на сумму не более лимита, установленного АО "Народный Банк" нет.  

Сегодня ЕЩЕ РАЗ проверил работают ли карты Forte Bank-а в банкоматах Народного Банка.

НЕ РАБОТАЮТ. Точнее, не обслуживаются. Можно посмотреть сумму, но ничего нельзя снять, причем не только в банкомате - даже у кассира-оператора. По моей просьбе оператор попыталсь снять нужную мне сумму  - вот такой получила чек, выпросил для того чтобы показать вам:

 

Неважно какую сумму я пытаюсь снять - просто отказ в обслуживании. Такая же картина у всех моих коллег - владельцев карт Visa Electron от вашего банка. Но у одного из нас карта Visa Classic, у него все обслуживается нормально.

 

Я повторюсь, я могу конечно снять нужную мне сумму и в самом отделении форте банка, но тогда польза от карты как от средства получения наличности в других населенных пунктах, просто нулевая. А нам по работе очень часто приходится бывать там, где ничего кроме НБК нет.

Эта история тянется не один месяц. Когда наконец будет решение этой проблемы и кто компетентен ответить на этот вопрос?

 

По поводу "счастья" в банкоматах АТФ - у нас нет банкоматов этого банка в городе, но до форте банка мы использовали именно карты АТФ и никогда не было проблем в банкоматах НБК.

Уважаемый, Hiver получив Ваши жалобы ForteBankом были запрошены суммы транзакций по тем операциям, когда приходил отказ банкомата в выдаче наличных денег.

Как показывает опыт, все эти операции превышали сумму установленного лимита. В связи с этим, для того, чтобы детально разобраться в этой ситуации, прошу выслать мне любой чек, когда банкомат отказал в выдаче наличных и сумма была ниже 38 тысяч тенге на электронный адрес Aliya.Delmasheva@fortebank.com.

Это поможет оперативно разобраться в вопросе.

Благодарю заранее.

Добрый день.

Третий месяц наблюдается серьезная проблема в обслуживании карт банка ведущим банком страны - Народным банком.

Во всяком случае такая проблема есть в Жезказгане.

У Фортебанка нет своих банкоматов и единственная, активно декларируемая  фишка вашего банка заключалась в том, что можно обслужить в любом банкомате любого банка Казахстана. Поначалу так и было.

Но начиная с конца февраля - начала марта, НБК перестал обслуживать карты вашего банка. Да, я могу воспользоваться банкоматами других банков, но практически во всех, для карт фортебанка стоит ограничение в 30 тыс. тенге что крайне неудобно, невозможно даже зарплату снять с трех раз - а далее блокировка на сутки. Искать банкомат следующего банка?

Да, я могу заехать в сам банк и после довольно длительной и муторной процедуры снять всю сумму - но что толку тогда от карты то?

 

И самое главное - за пределами города, в АБСОЛЮТНОМ большинстве населенных пунктов НЕТ других банков кроме Народного. что прикажете делать с вашей карточкой там? Проблема была сдана менеджерам банка сразу после возникновения, но воз и ныне там.

Доходило до смешного - меня сначала пытались убедить в том что это локальная минутная проблема, причем самого НБК, потом, что это всего лишь временное ОГРАНИЧЕНИЕ, не более того, ну и прочее и прочее. Подчеркну - речь идет именно об ОТКАЗЕ в обслуживании карт Fortebank-а в НБК, неважно, через банкомат ли, или через кассира банка - на чеке написано что "карты данного банка не обслуживаются" НБК.

 

Что прикажете делать? Кроме "всеядности" банков других плюсов то и не было, теперь и этого нет. Сразу оговорюсь, проблема для ВСЕХ моих коллег-пользователей зарплатной карты Фортебанка одинаковая, все так или иначе жаловались в местное представительство банка. Как скоро ожидать решения проблемы?

Добрый день. Спасибо за отзыв.

Дело в том, что Народный Банк установил ограничение для ВСЕХ карточек не своего банка в размере 38000 тенге. Скорее всего Вы запрашивали в банкомате сумму больше этого лимита и потому банкомат выдал чек с информацией, что карты данного банка не обслуживаются. Попробуйте снять сумму меньше лимита и банкомат ее выдаст. Если проблема останется, прошу написать в личку свои данные и мы их проверим.

Благодарим за сотрудничество.