ollegro

Добрый день, с Вами пытались связаться 11.11.16, но безрезультатно. Возможнго у Вас есть доплнительный номер, по которому можно с Вами связаться? 

Да, был такой звонок 11-го ноября, но я не смог принять его, т.к. работаю в очень шумном месте и не поэтому слышал. Пытался перезвонить, а там ваша реклама и нет соединения с оператором. С тех пор прошла неделя. Кселл, а перезвонить еще разок ну никак нельзя было, да? Или ваши спецы такие глупые, что не понимают - могут быть разные ситуации, например мылся, заболел и т.д. Неужели не ясно, что нужно попытаться позвонить еще хотя бы раз, лучше через день-два и если и тогда не ответят, то уже можно будет со спокойной совестью сказать - мы пытались дозвониться. Да и вообще, мне нужны мои недоначисленные вами 8 гигабайт, которых я не вижу уже почти 20(!) дней, это будет лучше всяких звонков. Вчера утром звонил вашему оператору, "ой вам перезвонят сегодня же до обеда". Черта с два, ни до обеда ни после. Такое впечатление, что Кселл - охамел и обнаглел. Это наверно про вас поговорка "Не понос, так золотуха". То летом у вас базы данных слетели к чертям, я 9 дней сидел без интернета, то осенью вы почти половину месячного трафика недодаете, зимой какую подляну подкинете? Летом хотя бы за 9 дней разобрались, а сейчас уже почти 3 недели(!) прошло. Пользовался я годовым интернетом от Билайна - все нормально. Года полтора сидел на месячном тарифе от Теле2 - тоже порядок. Скорей бы уж кончился ваш годовой интернет, чтобы вернуться к одному из этих двух или Алтел попробовать. 

Всем привет. Обращение к представителю Кселл. 9-го ноября я сделал пост №3334 о том, что мне 30-го октября недоначислили более 8 гб из месячного 20-ти гигабайтного пакета годового интернета. Я сразу же 30-го оставил заявку оператору. 31-го октября пришла СМС, мол ждите ответа. Ждал-ждал, написал здесь (9-го ноября). 11-го снова пришла СМС "Ждите ответа". Кселл, уже 17 дней прошло, вы чего там сопли жуете? Уже меньше 2-х недель осталось до нового периода. Или опять пришлете свое дурацкое "Ждите ответа?" Так их можно всю жизнь посылать. Я конечно понимаю, мобильная связь - дело сложное, это не тебе не прокладку в кране поменять, но все-таки, не пора ли уже разобраться с вопросом?

Привет всем. Вопрос представителю Кселл. У меня подключен Годовой интернет, 20 гб трафика каждый месяц. Но в этот раз ваша система начислила мне не 20480 мегабайт как обычно, а 12280 с копейками. 29-го октября (последний день) в 21.46 у меня оставалось около 221 мегабайт. Я сделал запрос объема трафика в 00.07 30-го октября, то есть практически сразу после начисления и увидел, что примерно 8200 мегабайт не хватает. Я сразу же позвонил вашему оператору и оставил заявку. 31-го октября мне пришла СМС-ка "Уважаемый абонент, Ваш запрос находится в процессе обработки.  Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Ваш Kcell". 7-го звонил, сказали, что в этот же день же перезвонят. Сегодня уже 9-е и тишина (слава богу, без мертвых с косами ;-)). Где, черт возьми, мои кровные 8598323200 байт и еще полбайта?! 

В понедельник, 25-го, наконец-то заработал Годовой интернет. Так что тем, кто еще надеется и ждет, могу сказать: "Товарищ, верь, взойдет она, звезда пленительного счастья", в смысле, годового интернета ;-). Более того, даже вернули те копейки, которые до этого улетели с основного баланса. Ну чтож, теперь можно Кселлу чуток плюсануть. Правда, один затык остался - не работает проверка остатка трафика, показания застыли на тех, что были до сбоя. Система не видит расхода моего трафика. Такой вот неожиданный безлимит ;-). И еще. Кселл, объясните своим спецам, которые звонят мне с номера,  начинающегося с 00165..., что если один мой номер не отвечает, то можно, а главное, нужно перезвонить на любой из 2-х других, которые я оставлял вам для связи, и которые есть в ваших базах, я уточнял это у оператора колл-центра. Я уже много раз говорил вашим операторам колл-центра и тем, что сидят на номере 00165..., что моя актив-симка стоит в 3g-модеме и я не могу ответить на звонок, хотя и вижу его. Нет, долбятся именно на нее, это было и в понедельник и во вторник, на другие 2 номера не перезванивают, и после этого на голубом глазу присылают сообщение, цитирую: "Уважаемый абонент! Ваши контактные номера недоступны." Замечательно, что тут скажешь.

Привет всем. Пошел 9-й день сбоя по моему номеру. Спасибо большое, Кселл. Вельми понеже, премного вами благодарен ;-). Хотя кое-какие подвижки есть. Вчера съездил в ГУМ-Кселл, восстановил регистрацию на свое имя. А в четверг вечером 21-го звонили из Кселл и сказали, что восстановили Годовой интернет. В пятницу попробовал, фигушки, при соединении списываются деньги с основного баланса, который, естественно, улетает моментом. Хорошо, что у меня там копейки были. Кроме того, на номер не приходят СМС-ки. Звонишь в колл-центр, говорят, у нас все норм, видим ваш Годовой интернет, никаких ограничений. Забавно, выходит, что у Кселл правая рука не знает, что делает левая и наоборот. Жалею, что связался с ними. До этого долго сидел на интернете от Теле2, потом Годовой от Билайна, потом снова долго на Теле2, потом черт дернул меня попробовать Кселл. Попробовал, теперь буду знать, что невкусно.