Bambuk71

Добрый день! Хотела бы поделится с опытом работы с компанией KSKE. Все началось где то два месяца назад ,когда захотела поменять старые деревянные окна в квартире. Немного промониторив компании, остановилась на этой компании ,  несмотря на то что цены были выше, чем у конкурентов. Купилась на то, что менеджер обещал качество и гарантии. Вызвала замерщика который померил и сказал что у нас как у  всех стандартные размеры и предложил обычный дизайн окна. Все было хорошо пока мы не внесли оплату, заметьте, сто процентную ! Менеджер сказал, что производство займет неделю и пару часов монтажа.

В общем стали ждать неделю. Через неделю , уже к обеду , не дождавшись звонка, мы сами позвонили в офис компании. Менеджер раздражено сказал нам, что она не в курсе и перезвонит нам попозже. Но ни попозже, ни вечером она вообще не перезвонила. Утром следующего дня снова сами позвонили сами в офис . Менеджер снова сказала что не в курсе .И что нам лучше связаться с цехом, точнее с начальником цеха ,чей телефон она нам дала. Мы позвонили в цех. Каково было наше удивление, когда начальник цеха сказал, что не знает, когда нам привезут окна. Но обещал что как только освободится машина так сразу и  и привезут. Снова день ожидания впустую.

Уже на третий день мы снова перезваниваем в цех, и тут он совершенно неожиданно заявляет, что машина уже подъезжает и будет через 10 минут. Мы не ожидавшие такого расклада, начали быстро готовится к монтажу окон: передвинули мебель, и т.д.

Привезли окна. И снова засада:  монтажников нет! Это просто доставка. Спросили у водителя он сказал ,что он не в курсе! Позвонили начальнику цеха и он переадресовал нас к начальнику монтажников! Звоним этому лицу и снова он не знает , когда освободятся монтажники! Что за сервис? Прождали еще один день, наконец, приехали монтажники, установили нормально, но не доделали кое какие мелочи и уехали, обещав, что заедут завтра. Но их не было не завтра не послезавтра. Позвонили в офис менеджеру, сообщили об этом .Менеджер сказал, что заявка принята и в течении 3 дней разберутся !Но прошла неделя и ноль реакции, звоним снова в офис и опять менеджер ниичего не знает ! Звоните говорит начальнику монтажников !Звоним и……… да и он не знает когда точно, но приедет может быть,    когда-нибудь)) В этой компании кто-нибудь хоть знает что-нибудь ??? Есть ли у них хоть какая та координация действий? В общем, ремонт с этой компанией затянулся на месяц.  Надеюсь руководство фирмы узнает об этом и наконец разберется с этими «незнайками». А так жалко потерянных денег и времени. Не советую обращаться в эту компанию.