Перейти к содержимому

Al Ka

Al Ka

Регистрация: 22.09.2013, 11:32
Offline Активность: Скрыто
-----

#30184878 Беспроводной интернет LTE от ALTEL4G [часть 2]

Опубликовал: Al Ka 08.08.2014, 20:51:55

Еще раз извините. Постараемся устранить побыстрее.
 

Раз уж на то пошло, то огромная человеческая просьба: постарайтесь, пожалуйста, уведомлять о возникающих проблемах и текущих ремонтных работах заранее и самостоятельно. Не прошу от вас персональное SMS в телефон и письмо на e-mail, достаточно будет здесь отписаться. Работайте на упреждение, а не так, как сейчас: пока вам не пожалуешься - никто из вас и не чешется.

 

Я вот, увидев ваше сообщение о том, что "всё в порядке", сидел и после этого безуспешно пытался работать, потратил массу драгоценного времени просто так, пока наконец не вытерпел и тут не пожаловался. А в итоге выясняется, что ремонтные работы вовсю продолжаются и что на самом деле всё далеко не в порядке. И кто виноват? Я - потому что поверил вам, или вы - потому что умолчали?


  • 1


#29755015 Беспроводной интернет LTE от ALTEL4G [часть 2]

Опубликовал: Al Ka 15.06.2014, 16:30:09

Только что состоялась изумительная беседа с online-поддержкой в чате личного кабинета на altel.kz (ФИО и номер, естественно, изменены, всё остальное - скопировано в оригинале):

 

 
16:05:02 Клиент : Здравствуйте.
16:05:18 Оператор Алуа включился в разговор
16:05:23 Алуа: -Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
16:05:59 Клиент : Вы можете мне сказать, какой IP-адрес в данный момент на моём номере: 708XXXXXXX
16:06:01 Клиент : ?
16:06:39 Алуа: Ожидайте, пожалуйста, сейчас проверю
16:07:31 Алуа: -Спасибо за ожидание! На данном номере динамический iP, т.е iP адрес периодический меняется
16:07:54 Клиент : Это я знаю - именно поэтому и пришлось к Вам обратиться.
16:08:16 Клиент : Был бы IP-адрес статическим (постоянным), то к Вам бы никаких вопросов не было.
16:09:21 Алуа: • -стоимость подключения стат.IP адрес - 1000 тенге.(в Сервисном центре)
• -абонентская плата для тарифных планов абонентов Физ.л. - 5000 тенге.
• -абонентская плата для тарифных планов абонентов Юр.л.- 1200 тенге.
Оборудование, которое продается у нас и поддерживает услугу Статического IP:
1. Huawei 5776, 
2. ZTE MF93, 
3. Huawei 5372 
4. Huawei 3272 после перепрошивки в отделе абонентских устройств.
На ZTE MF 28D Статический IP работает не стабильно.
16:10:48 Клиент : Девушка, Вы меня не так поняли. Мне не услуга Ваша нужна, мне нужно узнать, КАКОЙ IP-АДРЕС НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВАША СИСТЕМА ПРИСВОИЛА МОЕМУ МОДЕМУ, и всё.
16:12:23 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
16:13:58 Алуа: Диапазон динамических IP адресов сети Altel4G
С 217.76.74.64 по 217.76.74.254
С 217.76.78.64 по 217.76.78.254
16:14:49 Клиент : Вы мне предлагаете сидеть и перебирать каждый IP-адрес?
16:16:25 Клиент : Ещё раз повторяю: пожалуйста, скажите мне IP-адрес, который на данный момент назначен моему номеру "708XXXXXXX". Вам что, сложно посмотреть в своей панели управления клиентом данную информацию?
16:16:50 Алуа: На данном номере динамический iP, т.е iP адрес периодический меняется, связи с этим вы не можете узнать
16:17:21 Алуа: Если подключен статический, только тогда можете узнать
16:17:55 Клиент : Ответьте на вопрос: НА ДАННЫЙ МОМЕНТ АДРЕС УЖЕ НАЗНАЧЕН МОЕМУ НОМЕРУ, не так ли?
16:18:45 Клиент : Я ведь чисто технически не могу пользоваться Вашими услугами без IP-адреса, каким бы он ни был - динамическим или статическим.
16:19:02 Алуа: Не назначен
16:19:27 Алуа: iP адрес меняется, связи с этим вы не можете узнать
16:19:42 Клиент : Узнайте у своих технарей, пожалуйста, какой IP-адрес динамически присвоен моему номеру, я подожду Ваш ответ.
16:20:00 Алуа: Для этого необходимо подключить статический
16:20:36 Алуа: У нас не указан, только статический указывается
16:20:39 Клиент : Дайте, пожалуйста, городской телефон Вашего сервис-центра в Алматы.
16:21:00 Алуа: •2 584 777 для Алматы 
•584 777 для других городов
16:21:07 Клиент : Спасибо.
16:23:04 Алуа: -Пожалуйста. Чем я могу Вам помочь?

  • 1


  1. Все Вместе
  2. → Просмотр профиля: Репутация: Al Ka

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.