Lyaila

 

оформляю ипотеку в Казкоме, вчера повздорила с менеджером, теперь переживаю отправил ли он вовремя мои доки в Алмату (оформляю в Астане), в коллцентре узнала телефоны отдела по кредитованию, но там ни один из трех номеров не отвечает, хотела уточнить получены ли мои документы, что делать, подскажите?

Может ли менеджер, принимающий доки, влиять на решение принимаемое банком?

насколько знаю, в казкоме решение по кредиту принимает Управление андеррайтинга, который  расположен в Алматы, но они получают лишь электронный материал, т.к. за легальность/правдивость документов отвечает менеджер по кредитованию.

в казкоме  маршрут движения заявки клиента прослеживается в электронном виде - от принятия заявки до принятия решения , по всем инстанциям рассмотрения - лимитировано по времени на каждый отдел. 

 

а что делать, так и не дозвонилась до Алматы, позвонила своему менеджеру спросила, он говорит что отдал документы, но их в Алмату отправляет кредитный отдел, получается те что принимают доки как канцелярия просто передают? 

 

Вопрос, оформляю ипотеку в ккб, вчера повздорила с менеджером, теперь переживаю отправит ли он вовремя мои документы или отложит в долгий ящик, поскольку ни каких расписок не предоставлялось, звонила сегодня с утра в головной по тел, указанному на официальном сайте, не дозвонилась, хотела связаться с нужным отделом и уточнить получены ли мои доки, возможно ли это? Может ли менеджер филиала повлиять на решение принимаемое банком о предоставления мне ипотеки?

 

От менеджера зависит безусловно, как он "забьет" заявку. Ведь менеджера знают все нюансы по одобрению или отказу кредита ЦПР (центр принятии решения). Вообще менеджер может поспособствовать в получение займа. Не принимать Ваши документы не имеют права, позвоните в колл-центр, узнайте телефон отдела по кредитам (сообщите фамилию сотрудника принимавшего Ваш документ) Вас соединят, если же документ не подан на рассмотрение, обращайтесь уже  к непосредственному руководителю.

 

Буду надеяться на порядочность менеджера, все таки мужчина, надеюсь не станет как женщины мелкопакостничать Как всегда человеческий фактор, я от своего менеджера не услышала ни одного дельного совета, вообще полное безразличие, наверное банку не очень нужны клиенты или менталитет менеджера таков, что раз я пришла оформлять ипотеку значит я проситель и соответственно что уж на просителей внимания обращать, так получается?!

 

Вопрос, оформляю ипотеку в ккб, вчера повздорила с менеджером, теперь переживаю отправит ли он вовремя мои документы или отложит в долгий ящик, поскольку ни каких расписок не предоставлялось, звонила сегодня с утра в головной по тел, указанному на официальном сайте, не дозвонилась, хотела связаться с нужным отделом и уточнить получены ли мои доки, возможно ли это? Может ли менеджер филиала повлиять на решение принимаемое банком о предоставления мне ипотеки?

 

От менеджера зависит безусловно, как он "забьет" заявку. Ведь менеджера знают все нюансы по одобрению или отказу кредита ЦПР (центр принятии решения). Вообще менеджер может поспособствовать в получение займа. Не принимать Ваши документы не имеют права, позвоните в колл-центр, узнайте телефон отдела по кредитам (сообщите фамилию сотрудника принимавшего Ваш документ) Вас соединят, если же документ не подан на рассмотрение, обращайтесь уже  к непосредственному руководителю.

 

Звоню второй день по трем номерам, данным колл-центром, ни один не отвечает, 2585271, 2585145*58410, 2585145*58479, не знаю, что делать, продавец уже отказывается поскольку не может больше ждать и риелторы замучили в конец своими звонками и вопросом когда (

оформляю ипотеку в Казкоме, вчера повздорила с менеджером, теперь переживаю отправил ли он вовремя мои доки в Алмату (оформляю в Астане), в коллцентре узнала телефоны отдела по кредитованию, но там ни один из трех номеров не отвечает, хотела уточнить получены ли мои документы, что делать, подскажите?

Может ли менеджер, принимающий доки, влиять на решение принимаемое банком?

куда обратиться, чтобы узнать получены ли Алматой мои доки на ипотеку (оформляю в Астане)?