ШёлМимо

Приколы нашего городка или электронная очередь БТА.

Вчера проверил на своей шкуре что это такое, вот решил поделиться впечатлениями, за одно может и исправят что.

Прихожу значит в БТА что на Фурманова/Октябрской, захожу в зал - сидит "толпа"(человек 15, лица злые и хмурые) прохожу к автомату беру номерок.. отлично думаю ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ, крута!
Ждёмс когда над кассой загорится счастливый номер 130 ... пока жду замечаю человека вставшего от консультанта и подходящего к кассе над которой на табло вместо цифры 118 следующей за 117 высвечивается цифра 136(кассы кстати пустые, я ещё подумал странно людей много кассы вроде работают а движения не наблюдается) ..первая мысль была, что как то странно выходит вроде как меня перепрыгнули получается. "Люди со злыми лицами" как позже выяснелось такие же счастливцы как и я ..начинают громко выражать своё недовольство тем фактом что уже не в первый раз, очерёдность перепрыгнув с десяток "человеко-номеров" пропускает вперёд людей с номером из конца очереди, в то время как более ранние номера дожидаются своей очереди вот уже час как! ..дальше больше В процесе ругани(Люди уже на полном серьёзе начинают кричать и ругаться и даже требуют книгу жалоб и администрацию - на что получили ответ: "книга неизвестно где, а администрация занята" ..позже книгу таки нашли и одна дама выразила в ней всё своё негодование) появляется человек, который пытается то ли успокоить, то ли завести всех участников конфликта - заявляет буквально следующее: "Моя программа работает идеально, во всём виноваты кассиры банка, медлительны и мало касс(это при 6-ти рабочих кассах(!), хотя надо заметить что я зашёл во время обеденного перерыва, касс на момент посещения работало, 3-и)" - насколько я понял этот человек являлся представителем компании установившей всю эту систему - электронную очередь. Кассиры в свою очередь начали оправдываться что это не их вина, в итоге всё это безобразие вылилось в вывод что во всё виноваты "Внеземные Силы" в купе с войной в Ираке и голодающими детьми Африки ..короче дурдом, половина не выдержав ушла, оставшиеся продолжили спор с чудо специалистом(к слову сказать он раздражал больше всего) - такое ощущение что его замкнуло, потому что он всё время упирал на то что все кругом дураки один он такой умный и вообще сами виноваты(наверное что пришли в этот Банк) ..я проторчав там час тоже плюнул на всё и ушел так и не дождавшись своей очереди(!)
Собственно хотелось бы, что бы внедряя что то не забывали о людях особенно в сфере услуг!
И поменьше крикунов, которые держат людей за дураков и вместо настройки/наладки системы, устраивают шоу - в гостях у "Степашки".

С уважением ко всем посетителям ветки.