Войти
Регистрация
Публикации
Не указал
В последнее время вообще отказалась от услуг этих компаний. По одной простой причине- когда приходишь воспользоваться купленным сертификатом на тебя смотрят и обслуживают как будто я что-то должна и мне выпал счастливейший случай воспользоваться этой услугой! Так было по отношению ко мне и моим детям, когда я приобретала сертификат на посещения аквапарка Гавайи. У дочери был ДР и я повела своих детей и племянников в этот ужасный аквапарк. В этот день у них дала сбой операционная система, которая отвечает за время прибывания посетителей и людей два с половиной часа, без объяснения держали в ожидании. Естественно, люди съехавшиеся со всего города сидели и терпеливо ждали. И самое интересное, что когда я подошла к руководству за объяснениями или хоть какой то информацией о том что делать - ждать или уезжать, мне ответили: А вы вообще с купонами, что вы еще возмущаетесь тут. В Бисмарте мне также, как и многим ответили на мой негативный отзыв только в личном кабинете, не доступном для общественности.
Если вы продаете эти акции и сотрудничаете с той или иной организацией, считаю нужно донести до них об элементарной клиентской лояльности. А так- высокий сервис, чем кичится сейчас весь казахстанский бизнес- это все только дешевая показуха. Никто не хочет вкладывать в персонал, обучать и воспитывать. Все от жадности работодателей- ни один менеджер по обслуживанию не будет хорошо относится к своему клиенту и обслуживать его на высшем уровне, если работодатель не предоставит ему наилучшие условия.
И в таких компаниях, как Бисмарт и Чоко такая же история... абсолютно безграмотный персонал, который делает все лишь бы отвязались. Но, справедливости ради, отмечу, что в Чоко все же с сервисом получше
