До кол-центра дозвониться вообще нереально. На этой ветке форума в 2012 году люди писали что не могут дозвониться. Целых ...баных 3 года прошло, картина не изменилась. Получается, Руководству банка насрать что люди не могут дозвониться до них. Все время все операторы заняты, бамбук курят небось, лучше на автоответчике так и скажите. В других БВУ есть онлайн консультация (в РБК банке) или можно оставить номер чтобы тебе позвонили(в АТФ), но этим (ГОВНО)монополистам срать на такие удобства. Такое ощущение что один Вася сидит у телефона и отвечает на звонки клиентов, поэтому всегда перегруз.
Продолжайте в таком духе, вы же банк №1 епта.