Альфия Хасанова

Добрый день!

Подскажите куда можно написать. У нас есть туристы, которые должны были 4 января лететь в Тай. Но у одного из них образовалась позвоночная грыжа. Соответственно, лететь они не могут. А даты пиковые. Штраф 100% и за билеты (чартер), и за отель. Но можно поменять людей.  Рассылку по туристам сделали. И на форуме решила оставить информацию. Не хотелось бы, чтобы деньги просто так пропали. Вдруг кому-то пригодится. И туристы рады будут. 

А я новичок, вдруг сочтут за рекламу. Буду признательна всем кто откликнется.

Добрый день. Я сейчас нахожусь в офисе компании в Турции. пока проблем нет с отелям. Вчера был заезд большой, завтра будет заезд. Пока не видела чтоб были проблемы с отелями. Сейчас за пегасус отвечает тревел систем. он будет летать в обычном режиме. Просто необходимо проверить списки своих туристов.

Какой, простите, компании? Квалитум?

Да

Эля, вы пургу не гоните здесь, ладно? Я лично знаю агентов, чьих туристов не заселили. При чем букинги были проверены специально за несколько дней до заезда и отель подтвердил наличие брони и оплату. Но по прибытии туристов известили, что компания Квалитум за два дня до заселения отправила в отель аннуляцию.
Вы там совсем что ли от безнаказанности всякий нюх потеряли?!?

Нагваль, Уважаемая, вы со своими проблемами разберитесь для начала. А то щас как варежку открою.... Зайдите на ЦТ и посмотрите, что пишут о Вас. Я за куалитум ответственности не несу, так что НЮХ не я теряю тут. У кого проблема была не в курсе. Пока я тут пытаюсь помочь не только себе, но и агентствам, которые обращаются ко мне. а нюх потеряли, кстати, ВЫ. То что касается Марти Миры тут всем офисом бегали и я тому свидетель. Я тоже жертва sky airlines и сумма у меня не маленькая. И тем не менее я пытаюсь помочь коллегам, а не только себе.

на самом деле мы все в тупике...вляпались конечно не слабо

Эльнара скажите пожалуйста как на самом деле сейчас обстоят дела у Квалитума? Они будут выполнять свои обязательства перед фирмами или пора "впадать в панику" Особенно интересно узнать о раннем бронировании.

На самом деле, тут тупик. Это реально тупик. Никто ничего не знает, остается просто сидеть и ждать. Сейчас там в г.анталья находится представитель одной из компаний, который также ждет с моря погоды, как я буквально несколько дней назад. Якобы все ждут Эмре бея, который все решит, но он в Стамбуле. Либо конкретно сказали б мы сворачиваемся, либо делаем дело дальше. А то не знаешь что там будет, встретят туристов или нет. Сидим как на пароховой бочке. вчера буквально звонит менеджер офиса в анталье и говорит, твоих туристов не заселят там нет брони!!!!! сказать я в шоке - ничего не сказать, так как она не знает почему ее там нет. Но самое главное туристов моих встретили в аэропорту и везут якобы в неоплаченный отель. По итогу их заселили все нормально было. Просто лишний раз была паника из ничего. Поэтому и не знаешь то ли ждать, то ли меры принимать. Многие фирмы пробивают через все возможные каналы наличие броней в отелях, которых уже нет, даже по новым названием компании STS. Дать совет паниковать не могу, потому что вдруг пронесет как меня вчера. А если сидеть и пробивать можно нарваться на ложную информацию, так как даже сам менеджер сидящий там не информирован. Опять же суета из ничего, чтобы мы не делали.
Остается сидеть до конца сезона и молиться .................

Эльнара, а как менеджера зовут с кем вы сотрудничаете из кволитума?
Нам кволитум обещал даты перенести, а потом просто пришло письмо:
"К сожалению замену даты по брони QK010602 мы сделать не сможем, можете выслать письмо на аннуляцию на нашу почту."
Звонили в отель. Да, бронь есть. Но перенести без письма или факса от кволитума не имеем права. А за день до заезда выяснилось, что ее и вовсе аннулировали.
Выкупили туристам 3 ночи пока.