Tapatu

Здравствуйте! Очень у меня не понятная ситуация. Я получила гражданство РФ проживая на территории Казахстана, в посольстве забрала загран  паспорт. В миграционке сдала казахстанские документы. Затем сделала ВНЖ. Спустя какое то время Сдала ВНЖ и оформила выезд на ПМЖ в РФ. Выехать не получилось, передумали , выедем позже и т.д. Срок временной регистрации истекает. Теперь я хочу подать мнова документы на ВНЖ. Мне говорят что я должна принести справку о несудимости которую я должна взять в России и листок убытия тоже из России. КАК я же не выехала туда??? Следовательно там не зарегестрировалась по приезду и выбыть теперь не могу от туда. Что делать????