V-значит Veritas

не можете, и они к сожалению правы,

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
нательного белья;
чулочно-носочных изделий;
животных и растений.

ст.30 Закона РК "О защите прав потребителей"

спасибо за ответ.

Очень даже можете вернуть товар, но эта процедура долгая и требует доказательств со стороны покупателя.
К примеру, Вы можете обратиться к эспертам, которые дадут заключение является ли это браком либо заплатке "помогли" разойтись.
Однако как я уже изложила выше это процесс долгий и требует некоторого вложения, к примеру оплатить услуги эксперта, но эти расходы в случае, если окажется, что это брак, магазин должен будет вернуть вам эти расходы, либо на основании положительного заключения эксперта вам следует обратиться в суд о взыскании оплаченной за товар суммы и расходов за экспертизу.

На практике возвращали обувь (сапоги) купленную на барахолке, без чека и уже ношенную дней 10. Требовалось только предоставить доказательства о ненадлежащем качестве товара.

ту Askhat_Zhakupov - ст.30 закона "ОЗПП" относится к товарам надлежащего качества, на товары ненадлежащего качества не распространяется требование о возврате товара в течение 14 дней.

Сколько просите?

Добрый день!
Товарищи знающие подскажите ответ на следующий вопрос.
7 дней назад купили телевизор в Планете Э., консультант сказал, что это одна из последний моделей - 7 серия. Нас интересовало то, что мы можем через интернет смотреть фильмы и тд. Теперь выяснилось, что фильмы мы смотреть не можем, у него не хватает памяти, и оказывается это вовсе не 7 серия, а 5. Я могу с чеком и упаковкой вернуть товар? Но он 7 дней юзаный?
Спасибо!

Статья 10 Закона РК "О защите прав потребителей"

1. Потребитель имеет право на получение полной, достовер­ной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) в соответствии со статьей 25 настоящего Закона.

2. Если предоставление неполной, недостоверной и несвое­временной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло:

приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;

невозможность использования приобретенного товара (ра­боты, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в течение трех календарных дней со дня приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) надлежащей информации. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;

14 дней для возврата товара действует только на товар надлежащего качества. У вас товар ненадлежащего качества, в связи с чем вы имеете право вернуть товар ссылаясь на его недостатки.

- полное юридическое сопровождение деятельности;
- представление и ведение дел в судах всех инстанций;
- регистрация/перерегистрация, ликвидация предприятий всех организационно-правовых форм;
- получение и продление лицензии и прочей разрешительной документации;
- юридическое сопровождение сделок, составление и юридическая экспертиза договоров;
- адвокатские услуги (уголовные, административные, гражданские дела);
- нотариальные услуги;
- и другие юридические услуги.

Доброго дня суток уважаемые форумчане!
Рады предложить вам следующие виды услуг:

- полное юридическое сопровождение деятельности;
- представление и ведение дел в судах всех инстанций;
- регистрация/перерегистрация, ликвидация предприятий всех организационно-правовых форм;
- получение и продление лицензии и прочей разрешительной документации;
- юридическое сопровождение сделок, составление и юридическая экспертиза договоров;
- адвокатские услуги (уголовные, административные, гражданские дела);
- нотариальные услуги;
- и другие юридические услуги.