DiscoRobot

В субботу позвонили специалисты компании и сказали что у меня была ограничена скорость на оборудовании(свитч на крыше.)
Когда выключается свет на нем автоматически ставится ограничение, и т.к. у них нет удаленного доступа скорость можно восстановить скорость только локально. Вот это сервис!
Прошу сделать перерасчет средств за период когда предоставляемый сервис несоответствовал оплаченной услуге.

Теперь о хорошем.
Скорость до билайна сейчас в норме. Качал файл с вашей страницы http://internet.beel...s/speedtest.wbp - 500МБ файл. (уже хватит винить мой роутер )

Со скоростью на внешние ресурсы проблема осталась. Прошу открыть еще одну заявку.

Добрый вечер, DiscoRobot! Ваша заявка по скорости еще открыта, просьба ожидать. Вам позвонит специалист.

Хорошо спасибо.

Разъясните пожалуйста ситуацию с ограничением скорости на свитче. Мне каждый раз звонить в тех.поддержку когда в доме свет отключают чтобы скорость восстановили?

ОК, помогу билайну ускорить решение вопроса со скоростью.
0010030414
Хотя если так важны наши обращения лучше-бы сделали нормальный call center, в который можно дозвониться.

Благодарим за предоставление логина. Ответ Вам известен, заявка составлена, находится в обработке. Мы понимаем, что инцидент массовый, в связи, с чем в Call-центре наблюдается загруженность. Специалисты занимаются решением вопроса.

И снова здравствуйте.
Подскажите статус заявки?

Через неделю после того как написал на форуме позвонил специалист. Померили скорость, сказал что много ошибок на порту и что завтра придут инженера. И на этом все закончилось. Уже несколько дней прошло.

Добрый вечер! Ваш запрос еще в работе. Сегодня отправили информацию руководству. Просим Вас ожидать.

Спасибо за внимание.

Также хотелось бы узнать почему никто не пришел в обещанный день. Или это нормальная политика компании?

В субботу позвонили специалисты компании и сказали что у меня была ограничена скорость на оборудовании(свитч на крыше.)
Когда выключается свет на нем автоматически ставится ограничение, и т.к. у них нет удаленного доступа скорость можно восстановить скорость только локально. Вот это сервис!
Прошу сделать перерасчет средств за период когда предоставляемый сервис несоответствовал оплаченной услуге.

Теперь о хорошем.
Скорость до билайна сейчас в норме. Качал файл с вашей страницы http://internet.beel...s/speedtest.wbp - 500МБ файл. (уже хватит винить мой роутер )

Со скоростью на внешние ресурсы проблема осталась. Прошу открыть еще одну заявку.

ОК, помогу билайну ускорить решение вопроса со скоростью.
0010030414
Хотя если так важны наши обращения лучше-бы сделали нормальный call center, в который можно дозвониться.

Благодарим за предоставление логина. Ответ Вам известен, заявка составлена, находится в обработке. Мы понимаем, что инцидент массовый, в связи, с чем в Call-центре наблюдается загруженность. Специалисты занимаются решением вопроса.

И снова здравствуйте.
Подскажите статус заявки?

Через неделю после того как написал на форуме позвонил специалист. Померили скорость, сказал что много ошибок на порту и что завтра придут инженера. И на этом все закончилось. Уже несколько дней прошло.

Добрый вечер! Ваш запрос еще в работе. Сегодня отправили информацию руководству. Просим Вас ожидать.

Спасибо за внимание.

Также хотелось бы узнать почему никто не пришел в обещанный день. Или это нормальная политика компании?

ОК, помогу билайну ускорить решение вопроса со скоростью.
0010030414
Хотя если так важны наши обращения лучше-бы сделали нормальный call center, в который можно дозвониться.

Благодарим за предоставление логина. Ответ Вам известен, заявка составлена, находится в обработке. Мы понимаем, что инцидент массовый, в связи, с чем в Call-центре наблюдается загруженность. Специалисты занимаются решением вопроса.

И снова здравствуйте.
Подскажите статус заявки?

Через неделю после того как написал на форуме позвонил специалист. Померили скорость, сказал что много ошибок на порту и что завтра придут инженера. И на этом все закончилось. Уже несколько дней прошло.

ОК, помогу билайну ускорить решение вопроса со скоростью.
0010030414
Хотя если так важны наши обращения лучше-бы сделали нормальный call center, в который можно дозвониться.

Благодарим за предоставление логина. Ответ Вам известен, заявка составлена, находится в обработке. Мы понимаем, что инцидент массовый, в связи, с чем в Call-центре наблюдается загруженность. Специалисты занимаются решением вопроса.

Да не за что, был бы результат. И Вам тоже известно, какой он будет.

К сожалению проблема не решается уже несколько месяцев.