Бипэк Авто Казахстан

Всем доброго дня, откликнитесь по Астане, дело в том что Бипек мне лапшу на уши вешает. По срокам доставки авто прошли, народ отзовитесь, есть ли еще такие пострадавшие и что они Вам обещают. Мне сказали что июнь месяц гарантируют поставку авто и это после 7 месяцев терпения.

Добрый день. Обратитесь на наш сайт, http://www.bipek.kz/?pid=write, оставьте письмо с вашими данными: Ф.И.О, номер договора, дата заключения договора и контактные данные. Наш менеджер по работе с клиентами обязательно с вами свяжется.

Ух ты, у нас тут появились представители отечественного автопроизводителя.
Не могли бы вы ответить на волнующие вопросы.
Меня очень интересует:
1) Можно ли приезжать на ТО со своими расходниками - масло, фильтр. Естественно, что масло должно иметь допуск.
2) продаваемые в отделе запчастей расходные материалы (фильтра) в оригинале (в упаковке VAG) или же это нечто другое?
3) можно ли присутствовать в ремзоне при произведении работ

Ответ на вопрос №1

Стремясь обеспечить наших потребителей качественной поддержкой, при техническом обслуживании и устранении неисправностей мы используем исключительно оригинальные запасные части, доставка которых осуществляется из иностранных заводов-производителей. Это относится и к расходным материалам. В качестве примера приведем следующий случай использования фальсифицированного масла, предоставленного владельцем автомобиля в упаковке Castrol Magnatec SAE 5W-30 и приведшего к отказу двигателя.

Согласно протоколу испытаний № 238 от 21.08.2012 г Научно-производственного центр по сертификационным испытаниям автомобильных топлив и массе «САТиМ» в двигатель автомобиля KiA Sorento (VIN KNAKU811DA5102074, двигатель G4KEAH722860) было залито масло М-63/12Г1 по ГОСТ 10541-78 и автомобиль эксплуатировался с этим маслом.

Очевидным является факт, что масла Castrol Magnatec SAE 5W-30 и М-63/12Г1 по ГОСТ 10541-78 имеют различные свойства, и завод-изготовитель не рекомендует их к взаимной замене.

Мы стремимся уберечь вас от использования подделок, использование которых неизбежно приводит к отказам узлов и агрегатов автомобиля. Но если вы настаиваете на применении ваших расходных материалов, то в сервисной книжке будет сделана соответствующая отметка и вся ответственность за возможные последствия ложится на вас.

Ответ на вопрос №2

Стремясь обеспечить наших потребителей качественной поддержкой, при техническом обслуживании и устранении неисправностей мы используем исключительно оригинальные запасные части, доставка которых осуществляется из иностранных заводов-производителей. Это относится и к расходным материалам (фильтра и пр.).



Ответ на вопрос №3

Существуют правила техники безопасности при проведении работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Согласно этим правилам, лица, находящиеся в зоне ремонта должны быть соответствующим образом экипированы и пройти инструктаж по технике безопасности. В связи с изложенным, посторонние лица не могут находиться в ремонтной зоне. Если с вами что-то случится в ремонтной зоне (испачкаете одежду, обувь, получите травму), то кто будет нести за это ответственность?

Уважаемый Askarlson_12, пожалуйста опишите подробнее проблему с которой вы столкнулись в процессе сервисного обслуживания на странице обратной связи сайта Бипэк Авто Казахстан - http://bipek.kz/?pid=write. Ваш случай обязательно будет рассмотрен.
Просим всех не довольных качеством обслуживания незамедлительно оповещать нас об этом. Мы стараемся поднять качество сервиса и будем рады, если вы поможете нам в этом.
Клиентская служба Бипэк Авто Казахстан:
cs@bipek.kz
+7(771)202 76 16

на их сайтах есть обратная связь, обратитесь туда, как правило, реагируют быстро.

Написал претензию, на днях закину в салон, всё-таки на бумаге надежней.

Кстати никто не судился с автосалонами? Реально их засудить? А то если они мне в ноябре как обещали, не привезут мое авто, пойду в суд.

Уважаемый Duke, как официальный представитель компании Бипэк Авто Казахстан предлагаю вам описать суть вашей проблемы и изложить ваши претензии на странице обратной связи http://bipek.kz/index.php?pid=write сайта Бипэк Авто Казахстан. Ваш вопрос будет незамедлительно рассмотрен. Не забудьте указать ваш email и телефон, чтобы с вами смогли связаться.