Simbo

Здравствуйте форумчане! Хотела бы узнать есть ли жертвы мошенников со скиминговым устройствов в каспий банке в период июль-август?

Ребята, есть кто пострадал от пропажи денег с карт-счета?

У меня с карточки по зарплатному проекту пропали деньги, для меня достаточно серьезная сумма... Дело было так: зашла в банкомат каспий банка сделала запрос на доступные средства, получила чек с остатком 500 тг. В шоке от суммы остатка пытаюсь выйти из помещения банкомата, дверь не открывается, пришлось попросить коллегу подойти к банкомату, передать через щель ей карточку, чтобы она снаружи провела карточкой и откырла дверь. Выйдя, тут же звоню в кол центр 7777 узать куда делись мои деньги. В ответ оператор успокоила меня и сказала, что видимо банкомат гонит, а доступные средства составляют 298тыс.тг. Я успокоилась... На след. день при попытке снять деньги, получила чек "недостаточно денежных средств" и так 2 раза. Звоню опять 7777 и слышу: на вашем счету 430тг, деньги были сняты вчера в Павлодаре. Спрашиваю у оператора Каспий банка: в каком отделении я могу написать заявление о данном не санционированном снятии денег кроме полиции (в полицию однозначно собирадась идти утром), на что получила ответ: никуда идти не надо, я разберусь и позвоню сама в течение месяца. Пришлось убеждать ее в том,что мне нужен лишь адрес их головного офиса в Алматы и в какой отдел мне пройти. Дальше мое заявление на имя первого руководителя и работа с менеджером отдела продаж карточных продуктов... Обещания позвонить и сообщить как продвигается работа по моей ситуации не выполнялись, звонила сама каждый день. СБ провели расследование, написала там объяснения что в Павлодаре не была, карточка всегда у меня и пин-код кроме меня никто незнает. В результате слышу, что скиннинговое устройство обнаружено в том банкомате где я застряла и неизвестные сняли деньги в банкомате каспий банка г.Павлодар. Ну думаю, банк для себя убедился, что я не виновата и вернет мои деньги. Менеджер также успокаивала, что как только выяснят все обстоятельства, Банк вернет Ваши деньги. Не тут то было. Официальный ответ я получила ровно через месяц после подачи заявления о диспутной ситуации (по условиям договора по таким ситуациям срок рассмотрения составляет 30 дней). ОТвет Банка: деньги снимались с использованием пин-кода, а сохранность за пин-код моя отвественность и поэтому снятие денег не вина банка.
А то, что все действия касательно данной ситуции происходили в их банкоматах, которые кстати оснащены системой контроля доступа, даже снимались деньги в Каспий банке, их не смущает! И все мои эмоции здесь думаю понятны. Также читала на др.форумах, слышала об аналогичных ситуциях в других банках, там в большинстве случаев деньги возмещал Банк!

Есть ли кто еще пострадавший в этот период? Отзовитесь!

Конечно как они говорят мне "такая ситуация у нас первый раз!"

Приветсвую всех участников форума! У меня позавчера пропали деньги с карт-счета каспий банка. В другом городе сняли всю имеющуюся сумму. Кто нибудь сталкивался с таким случаем? Напиите пожалуйста.