Мне кажется, у вас единственный выход, это потребовать письменный ответ от фмс, по какой причине были отказы в принятии документов на компенсации, а потом с этой бумагой писать жалобу выше. Другое дело, есть ли у вас письменное доказательство, что у вас не приняли два раза документы.
В любом случае, если сами не побегаете, вряд ли что-то измениться. Сочувствую, что фмс нигде ничего не подсказал вовремя.
Спасибо большое, пойду завтра правду искать.