Эльвин

Ребята выручите пожалуйста! ответьте побыстрее! а то срок уже поджимает! Покупал в Alser ноутбук за 150 тысяч, подарок отцу, отец попользовался пару дней, сказал что он ему не понравился! Были выходные 9 мая и т.д., 10 числа я понес его в магазин чтобы вернуть деньги, предварительно позвонив в call - center, там сказали идете в сервис центр, там берете заключение что ноутбук в исправности и к менеджеру и без проблем обменяете либо заберете деньги. Я все это сделал, подошел к менеджеру объяснил ситуацию, он сказал что нужно заявление на имя директора. Я написал, сказали что заявка рассматривается от 3 до 10 дней при этом в пятницу истекают 14 дней со дня покупки. Он якобы подал заявление на рассмотрение в юридический отдел, при этом заявление он положил в коробку с ноутбуком и отдал ноутбук мне, что это?! Сегодня звоню а он мне говорит что не получается деньги вернуть, возьмите лучше телевизор с доплатой! Всю жизнь брал у Alser компьютеры и тому подобное, всегда все было на высоте, а здесь они даже причины отказа не сказали! Возвращаю вещь впервые! Подскажите возможно ли вернуть деньги обратно! Ноутбук в идеале, система практически не затронута, даже пылинки не было ни на нем ни на упаковке! Помогите плиз!