Archee

 

Постоянный покупатель Сатела из Астаны. К последним 2 айфонам, купленным у вас, претензий никаких. Ваш сотрудник Арайлым сработала четко, сфоткала по моей просьбе даже номера телефонов перед отправкой в Астану. А всё потому что в центре "Есиль" происходили и происходят различные "чудеса".

Сегодня пришли купить S7 Edge Silver... Продавец стала уверять что коробка невскрытая. По факту обнаружил факт вскрытия, сорваны "пломбы", следы пальцев на самом смартфоне. В итоге ушли ни с чем сегодня! Хотя уже купили чехол))) Раз на раз не приходится выходит... Скидок не надо, меньше "чудес"

 

Здравствуйте. Спасибо за доверие и являетесь нашим постоянным покупателем.

Мы стараемся предоставлять сервис на самом высоком уровне. За качество нашего колцентра и наших магазинов мы ручаемся.

 

Но нас часто подводят наши партнерские точки, как мы их сейчас называем "пункты выдачи товара".

 

В соответствии с нашей стратегией развития, мы не открываем собственных магазинов во избежание раздувания штата и увеличения расходов (кризис же ), а пытаемся предоставить доступность наших товаров через партнерские торговые точки, у которых есть свои хозяева. Конечно же, мы постоянно работаем с ними над улучшением уровня сервиса, но не всегда это получается так, как мы желаем.

 

Все недовольство клиентов, воспринимающих эти пункты выдачи товара как торговые точки Сател конечно отражается на нашем авторитете. 

 

 

Ранее, в нашем интернет магазине мы называли их своими торговыми точками, потом мы поменяли концепцию и начали называть их "партнерские магазины", теперь же мы называем их "пункты выдачи товара".

Однако это не означает, что мы не несем ответственности за качество их работы.

 

Все также мы в полной мере несем ответственность за их работу и пытаемся ее улучшать и приводить к единым стандартам обслуживания. Путь это нелегкий и не быстрый. Поэтому за маленькие огрехи, прошу нас простить. Выстраивать совершенно новую модель сотрудничества, да еще и в период кризиса очень тяжело.

 

Очень странно, что этот телефон оказался вскрытым, так как их у нас в достаточном количестве имеется в наличии. Скорее всего ничего страшного в этом нет, даже если вскрывали, его просто показывали клиенту и могу с уверенностью заявить, что в употреблении данные телефоны не были.

Все телефоны, бывшие в у употреблении у нас на продажу как новые не выставляются. Обязательно клиент предупреждается об этом и на них делаются соответствующие скидки.

 

Если вам интересен данный телефон, мы можем отправить вам другой, в пломбе.

 

Сегодня приобрел его, переслала из Алматы ваш сотрудник оперативно. Вчера нужен был срочно потому что продался неожиданно s6-edge-plus, человек остался без фетиша))) В итоге проели плешь мне. В любом случае спасибо за Вашу реакцию и оперативность алматинского офиса. 

ЗЫ Новый S7 Edge напугал сильнейшим нагревом корпуса при обновлении Андроида. Может это было вызвано тем, что одновременно был на зарядке. 

Постоянный покупатель Сатела из Астаны. К последним 2 айфонам, купленным у вас, претензий никаких. Ваш сотрудник Арайлым сработала четко, сфоткала по моей просьбе даже номера телефонов перед отправкой в Астану. А всё потому что в центре "Есиль" происходили и происходят различные "чудеса".

Сегодня пришли купить S7 Edge Silver... Продавец стала уверять что коробка невскрытая. По факту обнаружил факт вскрытия, сорваны "пломбы", следы пальцев на самом смартфоне. В итоге ушли ни с чем сегодня! Хотя уже купили чехол))) Раз на раз не приходится выходит... Скидок не надо, меньше "чудес"

глюк