Войти
Регистрация
Публикации
Не указал
нужен блок управления двигателем на Daewoo Leganza
год выпуска 1997
объем 2.0
Beketon
как неправильно отвечать на звонки
27.04.2009, 11:07:37
Прогуглил половину инета а по сабжу ничего не нашел, видимо не умею запросы составлять 
Суть собственно в том что на работе часто звонят, по делу и без дела, и постоянно что-то просят, отказывать людям сложно
. Вот и пришла идея научится с кем надо говорить так(в частности по телефону) чтобы звонить не возникало желания, тогда будут обращаться если действительно важно.
Может кто посоветует книжку или ресурс. И как этот раздел психологии называется.
Суть собственно в том что на работе часто звонят, по делу и без дела, и постоянно что-то просят, отказывать людям сложно
. Вот и пришла идея научится с кем надо говорить так(в частности по телефону) чтобы звонить не возникало желания, тогда будут обращаться если действительно важно.Может кто посоветует книжку или ресурс. И как этот раздел психологии называется.
