Mrs. Santoro

Не знаю, сколько Юль работает в отделе маркетинга, но у нас была встреча и девушка представилась Юлией. Она же была на месте инцидента.
После просмотра съемки вы опрашивали продавцов! Откуда вы знаете о чем говорила Юлия, если вы не она и не знаете никакую другую Юлию?
По поводу всего написанного я не собираюсь повторяться и еще раз говорить о том, что было на самом деле.
Мое сообщение было написано для информирования и предупреждения людей. А не для того, чтобы спорить с человеком, которого и не было на месте о том, что было, а чего не было! Я знаю, что там происходило на самом деле, а верить или нет - это уже право каждого человека.
P.s. и вообще что за дибилизм доказывать, брызжа слюной то, чего даже не знаешь!

Оооо… Дальше больше… Все мои слова вранье? Тогда еще раз не понимаю, зачем вы наказали людей безнаказанно? И в начале коммента вы сказали, что ситуация описанная имела место быть. Вы уже сами запутались, где соглашаетесь, а где нет. И как очевидцы могут свидетельствовать, что все мои слова вранье, я же им вообще ничего не говорила. А если видеозапись еще жива, то мне очень интересно будет посмотреть на мое вранье… Давайте выложим в сеть и люди будут сами судить. Кто за то, чтобы посмотреть как девушка избила доброго охранника?
И как вы могли передать запись в правоохранительные органы, если для разбирательства с моим заявлением нужно мое присутствие и мои показания сотрудникам? А меня еще не вызывали в РУВД.
Знаете, преступление – это вообще другое дело. Я хоть раз подняла этот вопрос? Если бы было преступление, то подозреваемый бы уже находился под арестом. А здесь между прочим нет наличия преступления, если вы не понимаете.
Я в своих словах уверена. А вот по поводу клеветы, то из ваших уст в мой адрес ее прозвучало достаточно. Так что помните об этом в первую очередь сами. Я, как представитель четвертой власти с этим ознакомлена.
Имя охранника я указала. Он, в свою очередь знает мои данные и может писать здесь свой ответ или свой взгляд на эту ситуацию. А так вы и ваша администрация тоже знаете все мои данные, где я работаю и кем. А чтобы люди не подумали, что моя цель – это самопиар или пиар журнала, то я не указала ни разу эти данные. И также в целях безопасности я пока не хочу афишировать себя. А то если мне «охранник» угрожал врезать, если я не отдам его бейждик и я начала кричать со страха, чтобы он ко мне не подходил… Поэтому после случившегося могу переживать за его возможные дальнейшие действия в мою сторону.
Опять-таки вы говорите, что скандал беспочвенный? Тогда зачем вы тратите время на эту беспочвенность??? И до сих пор не можете определиться с позицией, которую вы выбрали.
Провокаций в ваш адрес не было и никаких выступлений тем более. Вы можете вообще ничего не делать, я вас об этом не просила. В ваших комментариях, а тем более не совсем адекватных, ведь вы еще сами не поняли, подтверждаете вы случившееся или нет, я не нуждаюсь.
Никто из администрации не решил ничего еще на месте, сказав, что сейчас никакие меры не будут предприняты. А когда вы собирались что-то решать, если и собирались вообще это делать? Так что если мы не разобрались на месте, не думаю, что написанный мною здесь текст заставит вас разобраться.
Это все было написано для того, чтобы люди понимали куда они идут и были проинформированы!

Администрация обращает пристальное внимание на все такие случаи и поступающие жалобы и пытается разобраться в каждой ситуации. Если охранник действительно был не прав к нему принимаются соответствующие санкции, вплоть до увольнения. Ситуации, которые были описаны в предыдущим постах, действительно имели место быть, и после наших разбирательств охранники были наказаны, а один из них уволен. Но в данном случае выяснение обстоятельств доказывает не вину охраны, а только неадекватность посетителя, который отказывается нормально реагировать на замечания, которые ему делают, причем не безосновательно,а потом, надев на себя нимб ангела, обвиняет злых охранников. В ТРЦ есть правила, по которым никто не имеет права распространять ни рекламную, ни любую печатную продукцию без письменно разрешения администрации, которого у Mrs. Santoro не было, также не было и никаких устных договоренностей, чему протеворечат ее слова. Бутиков-партнеров, о которых также говорит г-жа Mrs. Santoro, мы в ТРЦ так и не нашли. Охранник выполнял свою работу, сделав Mrs. Santoro несколько раз замечание, которое она проигнорировала, а после начала крыть его трехэтажным матом, который было слышно на всех этажах всем посетителям и продавцам торгового центра. И это человек, который говорит о мамбетстве.... То, что слова Mrs. Santoro о действиях охраны являются просто враньем свидетельствуют все очевидцы и та самая запись с камеры наблюдения, на которую она ссылается. Эта запись уже передана в правоохранительные органы для разбирательств. К сведению, согласно 86 статьи административного кодекса, публичное распространение сведений о виновности лица в совершении преступления до рассмотрения дела судом является наказуемым и Mrs. Santoro можно привлечь за клевету и распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица. Тем более, как представителю СМИ, Mrs. Santoro это должно быть очень хорошо известно. Обращаюсь к Mrs. Santoro. Раз уж Вы публично заявляете имя и фамилию охранника, то может и сами представитесь? Расскажите всем для какого журнала пишите и какие цели преследуете, раздувая беспочвенный скандал и создавая образ униженной и оскорбленной? Подозревая, что Вы на этом не прекратите свои показательные выступления и провакации в адрес ТРЦ, заявляю, что далее не собираюсь вести эти бесполезные дискуссии, пусть правоохранительные органы разберутся в данной ситуации и накажут виновных.

Вы пытаетесь разобраться в таких ситуациях? А сколько времени вам нужно, чтобы все выяснить и наконец уже разобраться? И если уж вы сами утверждаете, что это не первый случай, может пора уже во всем разобраться и принять меры? Или сколько еще должно произойти случаев и какой степени, чтобы вы приняли меры?
В этой ситуации, должен работать PR-специалист, который понимает, что такое кризисная ситуация и как из нее выходить. И именно он со своей стороны должен был уже немедленно разобраться.
А если охрана не виновата и они такие добрые ангелы у вас, тогда зачем же вы наказали их бедненьких? Ведь я же по вашему мнению неадекватный посетитель. А вы уверены в своих высказываниях? Клевета, между прочим наказуема. Нормальные замечания это вашему крики: «Эу, дебшка», преграды руками за плечи? Интересный и оригинальный подход я вам скажу. Или у вас так в центре принято, звать человека фразой: «Эу, дебшка?» По поводу обвинений, то я рассказывала людям о том, что было. А статус ангела я себе не приписывала и не просила об этом.
Я, конечно понимаю, что незнание правил не освобождает от ответственности. Но хотелось бы заметить, что когда мы были на переговорах с вами, Юлия и решали вопросы возможного сотрудничества, то вы не предупреждали, что на распространение журнала нужно письменное разрешение администрации. И лично вы в устной форме порекомендовали нам разнести журнал партнерам и даже назвала тех, кто заехал недавно. И после нашей встречи мы это сделали, прошли почти по всем бутикам с журналами и никто нам ничего не сказал…
А вообще распространение журналов вашим арендаторам и распространение журналов каждому посетителю трц – это разные вещи. Вот именно на такое распространение нужно разрешение администрации. А по поводу партнерства, то рекомендую зайти в бутик Bwei, Mikioriki и салон красоты возле входа и поинтересоваться, получали ли они наши журналы и коммерческое предложение?
По поводу трехэтажного мата… Лично вы слышали, как это звучало с моих уст? Вот это прямая клевета! А вы лично общались с посетителями и брали у них показания, что знаете, что они слышали? И вообще много ли у вас там было посетителей в это время?И интересно как мне нужно было орать чтобы на третьем этаже было слышно? Думаю в таком случаем мне бы оперные певцы позавидовали.

Цитата(DartZ @ 13.08.2010, 10:45) * А девушке зачем нужно было идти в Плазу и бросаться на охранника? Если она не уравновешанная, они бы вообще не дошла бы до этого прайма. И зачем ей это нужно? PR ход что ли? С охранником драться )))

а девушка эта пыталась разнести какие-то листовки или журналы без разрешения администрации ТРЦ, ну охраник и пытался это предотвратить, на что девушка ну никак не хотела реагировать.

Я распространяла журнал… Название пока говорить не буду, а то мне потом скажут, что это PR-акция журнала… Себя же я уже пропиарила ))))
И повторюсь, что на первой встрече с менеджером центра Юлией она нам сама в устной форме порекомендовала занести наш журнал в их бутики и даже сказала, что на 1-ом этаже открылся новый женский бутик, марка представлена впервые в Кз и им может быть интересна реклама. И она не предупреждала нас, что нужно письменное разрешение администрации. После беседы мы раздали журнал в бутике и ни один охранник не поинтересовался, что мы распространяем.
В следующий раз, когда мы пришли с новым номером журнала охранник начал кричать: «эу, дебшка»…. Это мы как должны были понимать???? А второй начал сразу преграду рукой ставить, чтобы пройти и я ему сразу сказала, чтобы убрал руки. Думаю такими способами не предотвращают ситуацию… Или, наверное их так учили… Любым способом пресекать распространение любой печатной продукции, даже не разобравшись, что это, как это и т.д.???
А по поводу криков, да, это было. После того, как он меня за шею схватил, я начала быстро идти к выходу, а он шел за мной. И я чтобы, привлечь внимание кричала, чтобы он ко мне не прикасался и не смел подходить даже на метр.

под словом мамбетник Вы что подразумеваете? А если все что написано про охраника не правда, а Вы тут бросаетесь такими обвинениями? я слышала про этот инцидент от работников магазина, которые наблюдали за этим (продавцов бутиков, заметьте не от администрации). И они утверждают, что охраник ее вообще не трогал, зато она орала на весь центр как потерпевшая и вела себе оочень не пристойно, посылая его на все четыре стороны, мало того она ему еще пощечину влепила))) кто в этой ситуации говорит правду не понятно...но почему то мне кажется, что продавцам нет смысла выгораживать охраника Прайма.

«Мамбетник» мною не было употреблено… Я писала, что может они думают, что понрабрав «мамбетов» они обеспечат охрану…
Пояснсяю, «мамбет» - это жаргон… Слово придумано в Казахстане, дословно может означать, человек, ведущий себя не прилично, некультурно в общественных местах (харканье, тыканье незнакомому человеку, употребление некультурных слов и т.д.
Конкретно того человека я так не называла. Я везде писала «охранник». В кавычках, потому что в моем понимании охранник - это человек, который обеспечивает безопасность людям.
Я пока никого не обвиняла, а описывала произошедшую со мной ситуацию. Не знаю, кто именно вам рассказала о случившемся и в каких вы состоите отношениях с работниками.
По вашему: я - девушка, в первый день пришла в трц и ни с того ни с сего начала орать как потерпевшая, да? А можно уточнить я всех посылала матом? И кому еще влепила пощечину? А потом пришла ночью и выдумала историю для ЦТ...
Сами решайте, кто гооврит правду, а кто нет. Вы свои выводы уже сделали и это ваше полное право. Никого из вас там не было и, конечно же, у медали две стороны.
Скажу лишь то, что после случившегося, когда мы посмотрели видеозапись в операторской, менеджер Юлия, начальник смены, «охранник» первый и второй ушли… И мы вместе с оператором видели по камере реального наблюдения, как все по очереди подходили к продавцам и о чем-то с ними разговаривали определенное время. Интересно о чем???
Вы говорите, что продавцам нет смысла выгораживать охранника. Я скажу, что они не прямые, но коллеги, работают в одном месте и под одной крышей. Так что у них может быть солидарность друг к другу… А я реально чужой и незнакомый человек для них…
И по поводу видеозаписи… мы попросили перекинуть все на носитель, но нам сказали, что не имеем права и дали честное слово, что все записи хранятся минимум пять дней… А что случается после пяти дней не знаю… И что станет с видеозаписью 11 августа…
P.S. В следующих сообщениях вы сказали, что имеете отношение к одному из брэндов. Получается вы тоже работник этого центра. Согласна, что вам лучше, чтобы охрана работала без конфликтов. Именно работала, то есть охраняла… А в следствие случившегося конфликта вам в какой-то степени есть смысл защищать. Продавцы уже назвали меня психичкой, как вы написали. А всем магазинам не выгодно, чтобы узнали, как здесь работают охранники, потому что народу вообще не будет и не будет продаж в месте, где вы арендуете помещение и за которое платите деньги…