BamBamBigelow

Да забыл написать, что мне конечно предложили вернуть деньги за билеты в полном объеме.
Но по факту они мне не на столько важны сколько запланированный отпуск и уже оплаченные сутки в гостинице.
Мне нужно чтобы меня доставили в пункт назначения.
И в законе это прописано.
Закон РК "Об использовании воздушного пространства РК и деятельности авиации" в главе 10, ст. 86 п.2
2. При отмене или задержке рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов перевозчик обязан по выбору пассажира:
1) обеспечить перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете, с предоставлением услуг в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи;
2) возвратить пассажиру полную стоимость билета.

т.е обеспечить Вам перевозку через Алматы они отказались? Ясно, что вариант уродливый как и сама ЭА, еще и с ночевкой в Алматы, но если поездка важнее, то придется соглашаться и на это.
Если не секрет сколько стоил билет? Мы тоже очень надеялись на этот рейс, но буквально сегодня опять уточнял - все включают дурака, пучат глаза во все стороны и говорят "нету"... Реклама? - Не слышали! Соврали? - Пора было привыкнуть...

По телефону был предложен единственный и беапеляционный вариант- мы вернем вам деньги. Но им то невдомек, что по их вине испорчен отпуск, разрушены полугодовые планы, настроение в конце концов.
Загадкой для меня остается одно: зачем сразу давать бронировать, подтверждать бронь, присылать билеты дарить челвеку надежду наконец, на рейс который планировали закрывать?

По факту написал по электронке (для начала) претензию в которой обозначил свое желание получить со строны авиаперевозчика несколько вариантов разруливания сложившейся ситуации, помимо возврата стоимости билетов. Посмотрим на что сподобятся.