LLlkeD

Здравствуйте.
У меня такая проблема. Купили телевизор, по акции к нему прилагался подарок. В расходной накладной помимо цены телевизора, от руки написано "подарок акустическая система ****". Телевизор шёл с гарантией. Произошла поломка телевизора, по гарантии мы отнесли телевизор на обмен. На месте с нас потребовали вернуть подарок, и только после этого они нам дадут новый телевизор. Ещё такой нюанс. Так как такой марки телевизора у них больше нет они нам сказали "выбирайте новый на эту сумму или доплачивайте до нужной".

Посоветуйте как мне поступить в данной ситуации, и как обосновать если подарок требовать при обмене они не могут.
Заранее большое спасибо.